Dani Serena

GauchoLoManíaco official video

2010-06-01T20:32:00.000-07:00

2010-03-29T06:01:00.000-07:00

Apresentação bem interessante sobre o novo contexto da propaganda:

O Novo Contexto Das Marcas

View more presentations from Luciano Marques.

Perestroika

2010-03-23T21:18:00.000-07:00

Bom, a quase um ano não escrevo no bloguinho, que foi criado quando senti a necessidade de reunir em um lugar informações que eu lia e que achava interessante, mas principalmente com o pensamento de que, um dia, eu iria precisar de muitas informações que seriam mais fáceis de encontrar, se estivessem reunidas em um só lugar.

Estamos falando de 2007, que parece pouco, mas muita coisa mudou, principalmente quando se fala do universo on line.

Não se falava em cloud computing (apesar do Google já ter serviços em nuvem desde 2002), nada de Drop a box.

Nossa, quantos e-mails mandei para mim mesma, textos, ppt's, precisava arquivar a informação, engraçado né. Pior que semana passada um hacker roubou meu e-mail e muitos desses arquivos se perderam, quer dizer, não estão mais armazenados e reunidos em uma caixa de entrada acessada por mim.

Volto hoje a escrever (e acredito que intensamente) pois comecei o curso gestão de contas na Perestroika - www.perestroika.com.br e estou bastante empolgada com esse novo momento.

Uma estagiária feliz, essa é boa, mas sim, contente comigo, fiz a escolha certa!
Na aula já ouvi palavras de conforto: - calma, tudo vai melhorar, pior do que esta, não pode ficar. Sábio João Batista!!!

Já adianto que a função do bloguinho deixa de ser para mim um espaço de armazenamento da informação e sim de propagação.

Acredito muito no conceito de inteligência coletiva e quero poder contribuir com o meu conhecimento.

FRASE DO DIA: triste não é mudar de ideia. Triste é não ter ideia para mudar
Como disse a Fê, como produtora a Dani é uma ótima estagiária de atendimento.

Dia feliz.

As cinco funções do Twitter

2009-09-01T19:48:00.000-07:00

As cinco funções do Twitter

Veja quais são, no mínimo, as utilidades desta ferramenta, que rapidamente se populariza e ganha espaço na internet.

Com o boom de popularidade do Twitter, na esteira da entrada da Oprah no microblog nos States e da reportagem do Fantástico no Brasil, elevou-se também a rejeição à ferramenta, dos que a acusam de inútil a um ralo de tempo com superpoder de sucção e entupido pelo excesso de informações. E, no meio do tiroteio, uma pergunta não cala: o Twitter serve para alguma coisa? Se sim, para quê?
Venho utilizando o Twitter desde o final do ano passado e queria me arriscar a falar de cinco funções mais universais, e bem definidas, que encontrei ali e que fizeram com que me apegasse a ele:

1) Sentido instantâneo de comunidade.
2) Manifestação (e observação) da individualidade.
3) Comunicação rápida e eficaz.
4) Laboratório.
5) Fonte potencialmente valiosa de informações e aprendizado.

Depois do jump, a explicação.

1) Sentido instantâneo de comunidade.
Em todas as outras redes sociais, as atividades precisam de um mínimo de organização, fóruns etc. No Twitter, você consegue entrar em alguma ação comunitária facilmente. Hoje, por exemplo, foi twoonday ali, o dia em que todos os avatares deveriam ser substituídos por um cartoon, um personagem alter-ego. Eu fui observando os avatares se transformarem até que entendi –e demorei para fazer a mudança por falta de tempo mas acabei virando a Pinky Dinky Doo por um dia. As retuitadas de posts igualmente “cimentam” esses tijolos comunitários. Outra ferramenta de construção comunitária é a #followFriday, que é quando alguém fica sugerindo pessoas para os outros seguirem, sempre às sextas-feiras. E compartilhar música (geralmente pela dupla Blip.fm e Twitter) também entra nesse item, assim como a torcida pelo meu time do coração, o São Paulo, no jogo da Libertadores (que é o que importa - rsrs), que eu pude estender até a quem estava lá no estádio.

2) Manifestação (e observação) da individualidade.
Tenho visto mais e mais pessoas buscando a diferenciação (ou exercitando-a) no Twitter –geralmente, na base do humor. Como esse carinha, que diz em sua Bio: Estudante de Direito. Sigo quem me segue, não sigo quem não me segue. Salvo poucas exceções, só leio Direct Messages. Portanto, FOLLOW ME!!!” –embora ele siga mais de 200 neguinhos e tenha só 45 seguidores. Ou todos os exemplos malucos citados pela Robi Carusi nesse post e nesse. Ou os avatares mutantes, que vão se transformando em personagens. Ou os microcontos, exibindo o talento literário de cada um, o que pode ser conferido no tag #140. Pense bem: o Twitter é um palco, ou uma vitrine, como o BBB, mas as pessoas precisam ter algum valor real ali para atrair público, diferentemente do BBB. Rendendo um voyeurismo muito mais de resultados. O Orkut e outras redes sociais também têm essa pegada, claro, mas o Twitter acelera o processo e faz com que se cruzem mais as fronteiras das diferentes comunidades.

3) Comunicação rápida e eficaz.
Pessoas que possuem meu telefone e meu email têm diversas vezes preferido falar comigo pelo Twitter, tanto em mensagens abertas (que os outros também podem ler) como em mensagens diretas. Fiquei me perguntando por quê, principalmente no caso número 2. Concluí que isso está relacionado com a forma de comunicação do Twitter (mensagens rápidas; o limite de 140 caracteres automaticamente justifica o fato de serem breves) e também com o fato de que as pessoas se sentem mais próximas e conectadas com o outro sabendo que estão todos aninhados sob as asas do Twitter (um pouco como acontece com o Messenger talvez). Como se a resposta a um contato ficasse mais garantida assim.

4) Laboratório (para inovar, inclusive).
O Twitter é excelente para lançar ideias e ver como as pessoas reagem. Um exemplo bem básico: você quer escrever um post, mas tem dúvida sobre se ele vai interessar? Solta um teaser lá para sentir se repercute. É engraçado perceber como alguns temas têm retorno imediato e outros passam batido. Eu ando numa fase de pôr frases de grandes escritores lá, um tempero de literatura. O Oscar Wilde teve boa resposta, por exemplo, mas o Nelson Rodrigues nada. Se eu fosse uma produtora e estivesse na dúvida entre os dois autores, ou entre os dois estilos, para fazer alguma produção, isso já poderia influenciar a minha decisão. Dá para fazer muito laboratório para valer se você tiver uma boa rede.

5) Fonte de informações e aprendizado.
Tanto de fontes qualificadas, profissionais (especialistas, empresas, sites noticiosos) como de amigos e de pessoas comuns. O Twitter é uma fonte riquíssima, basta montar um bom mix de following folks!!! Quanto às fontes qualificadas, por exemplo, vou dar o exemplo da área de gestão de empresas: já estão lá os melhores veículos (tipo Wired, Fast Company e nós aqui da HSM) e os maiores especialistas –só não segue quem não quer. É como se você montasse um NetVibes no Twitter, e com mais facilidade. Sobre os amigos, é o jeito mais fácil de compartilhar as pequenas descobertas do dia a dia (um novo aplicativo, uma liquidação de loja) e os follow-ups (saber se o filho da amiga sarou da caxumba) –bem melhor que msn (é bem menos invasivo), e-mail ou blog (duas opções mais demoradas). Poderia ter escrito isso também na parte da comunicação rápida e eficaz, relativo a mensagens abertas.

Sobre as fontes comuns, o Marcelo “Bauducco” Pereira da Silva as definiu bem: “Eu acho o Twitter útil pra entender melhor as pessoas e seus valores. Aquelas mensagens tipo ‘bom dia’ que todo mundo acha levianas. É bem interessante (para) tentar compreender o que leva as pessoas à ação através do comportamento e amenidades”. Leia-se “entender o consumidor:. Sem falar nas reflexões e sacadas das pessoas sobre a vida, que você pode ter o privilégio de compartilhar. Hoje o updater Alexandre Inagaki, outro hard user, retransmitiu o comentário de alguém que disse “as frases pessoais de msn são as novas placas de parachoque de caminhão”. Está coberta de razão a autora da frase, não está?

Fora essas funções, cada um pode encontrar a sua própria.

Sony Bravia Pirâmides

2008-04-18T14:05:00.000-07:00

Sony Bravia Pirâmides

Sony Bravia Bunny

2008-04-18T14:03:00.000-07:00

Making Off

Sony Bravia Paint Ad

2008-04-18T13:51:00.000-07:00

Making Off

Jogo de futebol em outdoor

2008-04-18T13:43:00.000-07:00

Neste painel a adidas trouxe pessoas literalmente penduradas jogando uma partida de futebol, isto mostra que a midia externa não tem limites para a criatividade, porém antes de criar alguma peça desta é preciso conhecer a legislação vigente das cidades, Em São Paulo por exemplo estão proibidos todo tipo de midias externas fica ai a sugestão.

lançamento da camisa especial Cup Strip para o Ajax

2008-04-18T13:33:00.000-07:00

Para o lançamento da camisa especial Cup Strip para o Ajax, a Adidas transformou diversos pontos de ônibus de Amsterdã em vestiários. A ação simulava azulejos e as camisas penduradas em cabides.

Criado pela TBWA\Brand Experience, o projeto funcionou como reforço para a campanha que incluiu comercial de TV e extenso material de mídia exterior.

SkyScreamer Adidas

2008-04-18T13:24:00.000-07:00

Adidas lançou uma ação que tornou-se o maior outdoor interativo do mundo.

Uma estrutura de bungy jump reverso, chamada “SkyScreamer”, foi montada junto com um grande outdoor ilustrado por Steven Gerrard.

As pessoas eram então convidadas a entrar em uma bola gigante de 2.5 metros, sendo lançadas no ar a mais de 170 km por hora. A proposta era fazer as pessoas se sentirem como uma bola de futebol, enquanto uma camera filmava a reação dos participantes e transmitia em dois telões de plasma posicionados na praça.

Para participar do evento, era preciso comprar algum produto oficial da Copa lançado pela Adidas ou um par das caríssimas chuteiras Predator. A julgar pelo tamanho da fila, parece que a estratégia deu certo.

Branding, promoção de produto, entretenimento e venda efetiva. O que mais a Adidas iria querer nesse dia?

Adidas no Japão II

2008-04-18T13:19:00.000-07:00

Hard Sell Merceds II

2008-04-18T13:18:00.001-07:00

Hard Sell Merceds

2008-04-18T13:00:00.000-07:00

A rivalidade germânica fica bem explícita neste anúncio, onde um caminhão Mercedes-Benz, estilo cegonha, transporta carros BMW. O texto diz “A Mercedes can also bring driving pleasure” (Um Mercedes também pode trazer prazer em dirigir).

Mercedes

2008-04-18T12:53:00.000-07:00

Adidas no Japão

2008-04-18T12:43:00.000-07:00

A Adidas resolveu adoptar uma abordagem mais concreta do seu slogan e aproveitou um arranha-céus em Tóquio para criar uma das mais espectaculares tácticas de Guerrilha que tenho visto, o ‘Impossible Sprint’

2008-04-18T12:40:00.000-07:00

Ação de marketing de Guerrilha para a Quik utilizando mobiliário urbano.

Royal

2008-04-18T12:38:00.001-07:00

Nike

2008-04-18T12:33:00.001-07:00

Viral Katesurf Sprite

2008-04-14T10:42:00.000-07:00

Sprite Viral

2008-04-14T10:17:00.000-07:00

Viral para Sprite

Evolution for beer

2008-04-14T10:12:00.000-07:00

Comercial premiado da Guinnes

Comparativa entre Pepsi e Coca-Cola

2008-04-14T10:08:00.000-07:00

Comparativa entre Pepsi e Coca-Cola

Audi - Chaves

2008-04-14T10:06:00.001-07:00

Vídeo Julian Beever - Porto Alegre e Curitiba / Brasil

2008-04-14T10:04:00.001-07:00

A Zoo York tatua baratas

2008-04-14T10:01:00.001-07:00

Dove Invisible Dry

2008-04-14T09:59:00.001-07:00

Dove Invisible Dry

KFC no GoogleEarth

2008-04-14T09:25:00.000-07:00

KFC é oficialmente a primeira empresa com um logo que pode ser visto do espaço! Mais de 65,000 azulejos pintados foram utilizados para montar este gigantesco puzzle!

O GoogleEarth já foi utilizado por vários produtos, como é o exemplo da ilha fictícia dos piratas do Caribe, os aliens fazendo churrasco no teto da Area51 pelo Google Team, e também um suposto ipod gigante.

A Firefox já tinha feito também um logo que podia ser visto do espaço, mas um logo a cores como o da KFC é realmente a primeira vez. Temos aqui algumas dicas de como utilizar o Google Earth pra se promocionar.

Uma promoção também foi lançada no site para ver quem descobre a mensagem escondida no logotipo, os 10,000 primeiros ganharão refeições KFC.

Coordenadas Google Earth: 37°38′45.43″N 115°45′3.16″W

Série Prison Break nos canais Fox - Portugal

2008-04-14T09:18:00.000-07:00

Para o lançamento da série Prison Break nos canais Fox - Portugal, foi feito uma campanha realizada em Lisboa que se estruturou em diversas fases:

1- Press-Kit
Foi enviado para a imprensa um livro que continha dissimulado uma colher e uma planta da prisão fazendo a alusão a uma fuga do estabelecimento prisional, o tema principal da série.
A informação sobre a série vinha contida num CD dentro do livro.

2- Campanha de Rua-Prisioneiros
Uma equipa de 7 pessoas, 5 prisioneiros e dois polícias andaram pela cidade de Lisboa distribuindo flyers informativos sobre a série.

3-Campanha de Rua-Stoppers
Foram colocados stoppers em espaços interiores como as lojas da TV CABO, e na rua em diversos suportes urbanos.

4-Campanha de Rua-Posters
Foram colocados estrategicamente diversos posters em várias zonas da cidade.

Mentos X Coca

2008-04-14T09:12:00.000-07:00

Mentos + Coca Cola, quer viral mehor que este?

L A S E R Tagging System

2008-04-14T09:08:00.000-07:00

L A S E R Tagging System

Misturar arte urbana com tecnologia. Essa é a proposta da Graffiti Research Lab, um grupo que vem desenvolvendo projetos mesclando intervenções urbanas com tecnologia do mundo opensourse.

No último projeto chamado L.A.S.E.R. Tagging System o grupo criou um software que utiliza tecnologia laser para projetar "tags" em uma faixada de um edifício. A experiência foi realizada em um prédio em Rotterdam e chamou a atenção de muita gente que passava.

Além do projeto megalomaníaco e inovador, o software foi construído a base de software livre e está disponível para ser baixado no próprio site da G.R.L., acompanhado de um tutorial.

Mizuno promove ação com bluetooth

2008-04-14T08:04:00.000-07:00

Mizuno promove ação com bluetooth

Por meio de uma ação de marketing de proximidade utilizando a tecnologia wireless bluetooth, a Mizuno divulga sua nova tecnologia Dynamotion Fit que equipa os lançamentos de alto desempenho da sua linha de tênis para corrida.

A ação, que será apoiada por material PDV, será realizada até o dia 15 de Abril. Os consumidores que visitarem as lojas participantes durante este período serão comunicados, por meio de uma sinalização off-line, e receberão em seu dispositivo móvel - celular, smartfone ou PDA - um vídeo da Mizuno sobre sua nova tecnologia. O vídeo poderá ser retransmitido para outros dispositivos, pelos próprios consumidores, fazendo com que o alcance da ação se amplie significativamente.

Desenvolvida pela agência M+I MobilidadeInteratividade, a ação será realizada simultaneamente em 10 lojas de materiais esportivos em São Paulo, Grande São Paulo e Campinas.

Fonte: Consumidor Moderno

John Hegarty, chairman da BBH em Londres

2008-04-05T21:36:00.000-07:00

“A capacidade das agências no Brasil de planejar e comprar mídia é uma das grandes virtudes do modelo de comunicação brasileiro em comparação com o do restante do mundo.”

Essas não são palavras minhas, como pode parecer, mas sim de John Hegarty, chairman da BBH em Londres, Inglaterra, um dos dois mercados de comunicação mais desenvolvidos do mundo onde as agências, há um bom tempo, não têm mais a mídia dentro de sua estrutura.

Na Inglaterra, a questão do momento sobre o modelo de serviço de comunicação é a capacidade de implementar as idéias de maneira eficiente nos diversos canais. E a verdade é que com os birôs e as empresas de mídia, não apenas as agências e veículos perderam parte importante de sua relevância anos atrás, mas mais importante que isso: os clientes perderam a integridade das soluções de comunicação que agora querem mais do que nunca.

E, quanto maior for a fragmentação dos meios, maior será a fenda que expõe essa deficiência. Tudo porque a estratégia de mídia está, nesses mercados, cronicamente separada da estratégia criativa por uma barreira erguida originariamente por razões puramente comerciais.

Em outras palavras, lá e em vários mercados do mundo a agência detém a estratégia criativa, enquanto a chamada agência de mídia retém a estratégia de meios. E a única maneira de essas duas partes vitais do processo de comunicação se alinharem é por meio de reuniões a posteriori entre empresas fundamentalmente diferentes, com objetivos fundamentalmente diferentes, tentando ineficientemente ser complementares.

Os birôs e as agências de mídia – que são uma coisa só – surgiram, a bem da verdade, com a função de broker. A idéia foi acenar com uma “economia” para os anunciantes, à custa da concentração do poder de compra que permitiu espremer os veículos em negociações e limitou a atuação das agências, por tirar delas a possibilidade de elaborar a estratégia e a compra de mídia de sua própria criação.

Essa situação, inclusive, foi responsável em várias partes do mundo pelo enfraquecimento da diversidade empresarial no mercado publicitário. Como sempre, concentração de poder econômico só é bom para quem concentra.

Posteriormente, os birôs incorporaram a função de planejamento da mídia, tentando agregar valor ao serviço para, ao mesmo tempo, fugir da pecha de realizarem um trabalho puramente financeiro. Foram então incorporados pelos grupos de comunicação que também são donos das agências. Investiram em tecnologia para justificar sua atuação, vendendo a idéia de que teriam mais eficiência técnica que um departamento de mídia dentro de uma agência de propaganda, o que está longe da verdade no Brasil, onde os profissionais de mídia e a tecnologia aplicada são de primeira.

Mas, mesmo que assim não fosse, a suprema ironia é que as agências de mídia agora tentam colocar dentro de suas estruturas a capacidade criativa que já existe dentro das agências de propaganda. Ou seja: ensaiando um De Volta para o Futuro, querem se tornar o equivalente à agência, adotando o modelo que o surgimento delas comprometeu.

O que isso significa para o Brasil e o nosso modelo?
Significa que podemos evitar a grande burrada estratégica cometida anos atrás em “mercados supostamente mais adiantados que o nosso”, simplesmente não inventando de consertar aquilo que aqui não está quebrado.

O Brasil, que de tempos em tempos é oportunisticamente acusado de atrasado, por não criar condições para o estabelecimento de birôs ou agências de mídia, tem agora as razões mais atuais do mundo para não cair no jogo dos interesses unilaterais das multinacionais. Empresas que, sem grandes preocupações com o equilíbrio do ecossistema mercadológico do país em que estão, sempre pressionaram pela entrada de birôs alegando vantagens técnicas, quando na verdade querem, mais que tudo, a vantagem puramente financeira decorrente da possibilidade de negociar com os veículos numa posição de concentração de força.

Mas agora as coisas estão muito diferentes: enquanto estávamos “atrasados”, o mundo girou, girou e, porque mantivemos um modelo vencedor para o mercado, agora estamos à frente. À frente de outro modelo em que a distância entre estratégia criativa e planejamento de mídia já é admitida como causadora de um grave problema de eficiência na comunicação, esse sim um grande problema técnico.

Diante do novo cenário da mídia e da complexidade da geração de idéias para esse cenário, a desconcertante verdade é que mídia e criação têm que estar mais do que nunca juntas sob o mesmo teto. Esse modelo funciona melhor simplesmente porque permite que as soluções criativas nasçam integradas à estratégia de mídia na origem, como uma só coisa. E sem problemas de culturas e interesses conflitantes. É isso que pode proporcionar às empresas uma solução de comunicação genuinamente íntegra e integrada como elas procuram atualmente.

Como disse John Hegarty: “Se pudéssemos, voltaríamos a ter a mídia dentro das agências aqui na Inglaterra. Hoje percebemos que a única maneira de ser eficientemente criativos é tendo as duas coisas juntas, trabalhando juntas desde o princípio”.

Ou seja, não é porque o restante do mundo destruiu essa capacidade em seus mercados que vamos seguir o exemplo. Principalmente depois de saber que eles lá tentam voltar ao que temos aqui. Agir assim seria como tentar implementar o comunismo de Cuba, hoje. Ou como defender o direito de predar a Amazônia, agora em nome do progresso, só porque o restante do mundo fez isso com suas próprias florestas longo tempo atrás.

Existem duas maneiras de se aprender na vida e nos negócios.
A primeira é com os próprios erros. A segunda é com os erros dos outros. As duas ensinam coisas importantes. Mas a segunda é muito mais barata e inteligente.

Por Alexandre Gama, sócio e diretor geral de criação e planejamento da Neogama/BBH
Fonte: CCSP

Cópias patrocinadas

2008-03-25T11:42:00.001-07:00

Sempre vem aquela velha e batida frase “por que eu não pensei nisso antes?” quando vejo algo deste tipo por aí.

Uma empresa japonesa chamada Tadacopy disponibilizou máquinas copiadoras para universitários. A diferença é que os estudantes não pagam pelas cópias, quem paga é o anúnciante que comprou o espaço no verso da folha copiada. A idéia é muito simples e, por isto mesmo, incrivelmente inteligente.

A gramatura das folhas é um pouco maior do que a utilizada convencionamente para cópias, justamente para que o anúncio não seja visto do outro lado.

Segundo o blog do Ricardo Pomeranz, onde vi um post sobre o assunto, o CPP CPM (Custo Por Mil) para o anunciante é de US$ 375,00, o que dá um investimento total de US$ 0,375 por folha impressa.

O legal é que, sem perceber os estudantes acabam se tornando uma espécie de mídia ambulante para as empresas anunciantes. Afinal, cópias são feitas para ser utilizadas depois, seja numa sala de aula, num auditório ou até em locais distintos como um restaurante.

Acho que estamos mesmo entrando num novo momento da propaganda mundial. Temos que passar a pensar soluções mercadológicas em que nossos consumidores tornem-se parte da campanha, de forma interativa mesmo. Gosto muito deste tipo de ação e acho que este é um dos caminhos para a comunicação do futuro. Não basta mais estar onde o consumidor está, agora temos também que incentivá-lo com algum mimo para que, no mínimo, ele seja impactado.

Coca - Cola sempre Coca - Cola

2008-03-25T11:10:00.000-07:00

Quanto tempo será que este vt demorará para chegar por aqui. Nada como nossa a amanda internet!!

Budweiser "The Wave"

2008-03-25T10:48:00.000-07:00

Olha que máximo este vídeo que o Flavio me mandou hoje. Tá é de 2006, mesmo assim vale deixar registrado.

O crescimento da publicidade na internet

2008-03-25T06:18:00.001-07:00

Recentemente, o projeto Inter-Meios divulgou dados sobre o crescimento da internet e da publicidade on-line no Brasil, referente ao ano de 2007. A pesquisa mostrou um aumento de 12,5% e 9%, respectivamente, em relação ao ano anterior. Isso me fez perceber o quanto os usuários estão confiando nesse novo tipo de mídia, além de imaginar o quanto esses números ainda crescerão, dentro de alguns anos.

É bom lembrar que boa parte do crescimento desse tipo de publicidade está relacionado ao redirecionamento dos investimentos: muitas empresas e agências estão apostando menos nas rádios, TV e revistas, para direcionar seus gastos em mídias da internet. É nesse contexto de explosão publicitária on-line que devemos prestar atenção em um processo pouco conhecido no nosso país, mas que está se tornando cada vez mais importante: o Ad Operations.

Ad Operations
Esse processo nada mais é que a operacionalização dos anúncios publicitários, ou seja, toda a parte técnica que ocorre após a criação da propaganda, como por exemplo a adequação do anúncio à mídia, a reserva de espaço nos veículos, o controle total das publicações e a elaboração de um relatório detalhado durante todo o período das operações. Geralmente, esse processo é executado por agências publicitárias ou pelos próprios portais, porém, sinto que devido ao aumento da demanda das campanhas on-line, será muito difícil criar anúncios e gerenciá-los do início ao fim da sua hospedagem no servidor.

Novos Rumos
Muitos diretores de marketing já perceberam a dificuldade desse gerenciamento e estão em busca de novas alternativas para atenderem a essa demanda. Entre as opções existentes, está a contratação de empresas especializadas no processo de Ad Operations, que trabalham na parte operacional, enquanto as agências podem focar toda a sua equipe na fase de criação do anúncio.

O crescimento da publicidade on-line no país e a necessidade de contratação de empresas especializadas nas operações dos anúncios estão muito evidentes. Porém, oferta de profissionais capacitados para atender essa demanda é muito duvidosa, tendo em vista a falta de conhecimento desse processo e a já conhecida escassez de especialistas em TI.

Fonte: Image Press - Assessoria de Imprensa
Souza, Dominic de

Dominic de Souza é Country Manager da DQ&A, empresa especializada em Ad Operations.

O ponto de partida para o sucesso na comunicação visual

2008-03-25T06:16:00.001-07:00

Quando uma peça de comunicação visual faz sucesso, muitos são os fatores importantes, mas um deles é essencial: o design. É preciso muito estudo e entendimento do público alvo para determinar como uma peça específica vai ficar.

Como apresentar um determinado produto a seu consumidor? Essa é a primeira pergunta que deve ser feita quando se dá início ao projeto de criação de peças de comunicação visual. Para respondê-la, é preciso compreender as pessoas até as quais se pretende levar uma determinada mensagem.

O profissional responsável por isso deve entender como o consumidor reage aos diferentes estímulos visuais. A partir desse conteúdo e da experiência com outros trabalhos, é possível determinar as características que devem estar presentes na peça, por exemplo, se os traços usados serão mais arredondados ou retilíneos, se o formato será tradicional ou arrojado etc.

Ao contrário do que se pensa, o processo de criação de projetos visuais não conta só com a criatividade de quem desempenha esse papel. Temos que estar ligados às novas tendências de consumo, ao perfil do cliente que queremos alcançar e, a partir disso, pensar o melhor desenho das nossas peças de comunicação visual.

Chip é recarregado com o calor do corpo humano

2008-03-25T06:03:00.000-07:00

O MIT (Massachusetts Institute of Technology) e a empresa Texas Instruments informaram que desenvolveram um novo chip capaz de funcionar em voltagem baixa, o que gera um consumo dez vezes menor do mesmo em comparação aos chips tradicionais comercializados atualmente.

De acordo com o website The Inquirer, o nível de consumo do dispositivo é tão baixo que é possível que a recarga deles seja feita através do calor do corpo humano.

O uso desta tecnologia em aparelhos celulares e equipamentos portáteis é bem provável. Com ela, a bateria poderá fornecer energia ao aparelho por muito mais tempo.

Os chips tradicionais utilizam voltagem próxima de 1,0 volt, mas com a nova tecnologia, a voltagem foi reduzida para 0,3 volts.

Fonte: Portal HSM On-line
24/03/2008

Viral Dove

2008-03-24T10:44:00.000-07:00

Que horror, cinco meses se passaram sem que eu escrevesse no bloguinho!

Hoje recebi um e-mail do meu colega contatando sobre suas férias na Alemanha. Conversa vai, conversa vem, indiquei para ele o blog do Marco, que fala sobre sua vida em Berlim e seu job na TBWA. Sabe o que me dei conta? Eu abandonei meu bloguinho!!!! Desde que entrei na Void (onde não estou mais). Como assim? Me dei conta que simplesmente havia deixado a correria do dia a dia, as mudanças que ocorreram no meu profissional me afastar de um dos hábitos mais saudáveis que eu poderia ter, o de escrever e de dividir com vocês minhas experiências, opiniões e acontecimentos do mercado publicitário.
Quando percebi que á 5 meses não escrevo, me deu uma sensação de vazio, de abandono e portando firmo comigo a obrigação de nunca, mas nunca mais deixar vocês bloguinho querido!! Gilmar, obrigada pela frase "eu adoro ler blogs".

Para comemorar posto aqui um dos comerciais mais bacanasque já vi, produzido especialmente para veicular no tio Tube. Uma ação linda da Dove para o lançamento do novo desodorante Dove invisible Dry, que promete não deixar manchas nas roupas pretas. Pensando nisto, eles produziram um viral com um grupo de teatro que utiliza da técnica japonesa de apresentação, onde os movimentos dos personagens acontecem através de outros personagens que ficam "invisíveis".

Nova mania na Austrália é batizar bebês com nicks

2008-03-24T10:37:00.000-07:00

Pesquisa mostra que novos pais recorrem à linguagem de mensagens instantâneas para inventar nomes... originais, digamos assim

Quem pensa que só no Brasil os pais seguem abusando da criatividade para nomear seus filhos, está enganado. Na Austrália, uma nova geração está sendo batizada com nomes inspirados na linguagem adaptada para a comunicação via SMS, ou troca de mensagens instantâneas on-line, como o MSN. A conclusão é do instituto particular de pesquisa McCradle Research, encabeçado pelo cientista social Mark McCrindle (foto menor).

McCrindle chegou a este resultado ao analisar o registro de nomes de australianos nascidos em 2007. A pesquisa revelou que muitos nomes comuns no país são reescritos, com base principalmente nos fonemas desses substantivos - características típicas da linguagem onomatopéica e abreviada dessas mídias. Desta forma, o estudioso notou a alta incidência de permutações ou reinterpretações, como Alex-Zander (para Alexander), Cam'ron (antes Cameron), Ema-Lee (Emily), Ameleiyah (Amelia).

Outros dados impressionam e comprovam como a internet estimula as pessoas a "personalizarem" o nome de seus filhos - como hoje é possível personalizar o consumo de bens e serviços (operações financeiras, modelos de automóveis, planos de telefonia móvel etc.). O nome "Jayden" foi encontrado escrito de 12 maneiras diferentes; Aidan foi rearranjado de nove jeitos distintos.

"O uso de ‘y' ao invés de ‘i' chegou a proporções epidêmicas, bem como o uso de ‘k' no lugar de ‘c' em nomes como ‘Jaykob' e ‘Lynkon', repetição de letras, nos casos de ‘Siimon' and ‘Chriss', e hífens como em Emma-Lee", observou McCrindle. Em sua opinião, a idéia de adotar miguxos é uma estratégia para estabelecer uma relação afetuosa e cheia de paparicos com os rebentos desde o início.

"A Geração X se desenvolveu sem que a mãe estivesse em casa o tempo inteiro, e eles odiavam seus pais por não estarem perto para demonstrar amor", reflete. "Como eles sabem que provavelmente repetirão os mesmos pecados, agora estão nomeando seus filhos de forma única, para mostrar como eles são especiais para os pais", conclui.

Se a mania pega... todo mundo vai ter que soletrar o nome daqui pra frente. Será que os filhos irão gostar de se sentirem tão "especiais" a ponto de ninguém ser capaz de pronunciar seu próprio nome?

A era do 'planejamento de mídia agnóstico'

2007-10-03T20:09:00.000-07:00

Debate entre empresários de algumas das principais agências de propaganda do mercado tenta encontrar respostas para as demandas criativas dentro de ambientes multiplataforma

Discutir o negócio, o modelo de atuação e o verdadeiro papel das agências nunca foi tarefa simples. Porém, chegar a alguma conclusão hoje em dia sobre estes temas está mais difícil do que nunca. Acostumado à auto-análise, para dizer o mínimo, o mercado publicitário vive hoje um dos momentos mais clinicamente complicados da sua permanente terapia em busca da própria compreensão. Obrigadas a se posicionarem, justamente por viverem disso na prestação de serviços para marcas e clientes, elas buscam um caminho capaz de cotizar, simultaneamente, o passado glorioso da propaganda nacional, o futuro excitante das novas plataformas e o presente marcado pela cobrança diária dos clientes por resultados com alguma aura de diferenciação. Isso, sem esquecer a oscilação permanente entre geração de receita baseada na comissão e bonificação de volume e a necessidade de ir além da mídia tradicional, para levar mensagens publicitárias a qualquer ambiente - um processo sintonizado com os dias atuais mas que, em tese, não gera o mesmo faturamento. Trata-se de um grupo de pacientes em eterna revisão de quadro clínico, visto que debatem questões sem respostas definitivas mas que são permanentemente trazidas à tona, em busca da grande verdade final - ou, melhor dizendo, em busca da autoria da grande verdade final.

Psicoanálise publicitária? Na verdade, apenas uma metáfora para sintetizar o clima do debate "Criação Brasileira na Hora da Verdade - As Novas Fórmulas do Processo Criativo em um Ambiente Multiplataforma", que contou com a presença de Alexandre Gama (NeogamaBBH), Átila Francucci (Famiglia), Sílvio Matos (MatosGrey), Pedro Cabral (AgênciaClick) e Sérgio Valente (DM9DDB) na tarde desta quarta-feira, 03, dentro da programação de painéis do MaxiMídia 2007, em São Paulo. Desafiados a discorrer sobre temas amplos em um tempo curto (especialização versus comunicação integrada, campanhas eficientes em ambiente de dispersão e anseios dos anunciantes neste novo cenário), os convidados ainda comentaram a relação da propaganda brasileira e argentina, aspecto trazido à tona pelo mediador Marcelo Tas. Com tantas variáveis, e teoricamente tanto a ser dito, destacou-se quem contribuiu com os aforismos mais personalizados e convidativos à reflexão.

Foi o caso de Pedro Cabral, por exemplo, ao comentar que "precisamos ser mais agnósticos na escolha dos canais", referindo-se à necessária generosidade estratégica que acompanha o planejamento de mídia multicanal. Ele também foi feliz em suas declarações ao dizer que "a gestão de marcas precisa ser um processo open source" - uma postura originária, segundo ele, da Procter & Gamble, e que quebra com uma premissa fundamental do papel de uma agência. Isso porque, a partir da lógica da "cultura open source" do mundo da tecnologia da informação (deixar livre o acesso ao código-fonte de programas e aplicativos, de modo que cada desenvolvedor possa aprimorar a versão anterior sem restrições), Cabral defendeu a proposta de que uma marca não pode mais chegar com seu posicionamento pronto ao mercado. "O consumidor deve ser um aliado, um propagador", disse. Isso faria com que a identidade de uma marca fosse um elemento real, consolidado na prática ao longo do tempo, através da relação dos produtos e serviços com quem os consome - exatamente o que acontece, genericamente, com boa parte da internet 2.0. Como diria o dramaturgo e visionário francês Antonin Artaud, trataria-se de um verdadeiro "work in process", porém aplicado ao marketing e às relações de consumo. "Marcas são como filhos: criamos elas para o mundo. Não dá para protegê-las para sempre", defendeu, em uma quebra de paradigmas e tanto - basta pensar no eterno mantra do mercado "a marca é o maior patrimônio da empresa".

O empresário da Click também propôs uma retomada da palavra propaganda, no sentido de que hoje, mais do que nunca, o que uma marca e sua agência precisam fazer é propagar mensagens. Alexandre Gama, um dos mais objetivos dentro do tema do debate, observou que um contexto de comunicação multiplataforma precisa ser, conseqüentemente, de multirespostas - um ponto-de-vista que ajuda a amainar a corrida em busca de soluções definitivas sobre o que é publicidade hoje. "Toda a cadeia produtiva precisa entender que superamos a era industrial e da sociedade de consumo. Especialmente as agências de propaganda, porque hoje tudo é comunicação", destacou. Graças a isso, ele defendeu com veemência a formação de equipes de criação generalistas em termos de manejo de ferramentas. "A própria hierarquia da agência também precisa ser multiplataforma", acrescentou, dando o exemplo da própria Neogama: Geraldo Rocha Azevedo, referência em ativação de marcas, e Roberto Mesquita, oriundo do Grupo Estado, são hoje sócios do negócio. "As idéias devem ser suficientemente estratégicas para serem eficazes sem se fragmentarem quando chegarem a diferentes canais", acrescentou. Dentro disso, Cabral acrescentou que alguns formatos, como o de publicidade na telefonia, ainda pesquisam uma linguagem adequada para se tornarem massivos.

"Tempos áureos"
Um comentário de Gama sobre a necessidade de envolvimento estratégico com o cliente foi a deixa para o inflamado discurso de Sérgio Valente, que bradou pelo fim da comparação da propaganda brasileira com outros mercados - no caso, o argentino. Mas seu alvo era outro. "Vamos lembrar do país onde vivemos, da nossa cultura. Quando você não sabe pra onde ir, lembre de onde você saiu: é só olhar para o passado da propaganda brasileira para saber o quão inovadores, estratégicos e bons de boca-a-boca nós já fomos nos tempos de áureos de W/Brasil, DPZ e Mauro Salles", recordou. "Naquela época, foco na idéia e participação estratégica no cliente era algo muito presente. Nossa geração precisa se reconectar ao nosso próprio passado. Quase tudo o que estamos defendendo hoje a W/Brasil já fez antes". Valente aproveitou para relativizar o próprio conceito de campanha publicitária: "Starbucks e Google não estão na mídia, mas alguém tem dúvida de que o que eles fazem são campanhas publicitárias, mas do jeito deles?"

Francucci, da Famiglia, destacou a necessidade da aproximação da criação com a mídia e lembrou alguns cases do mercado onde a solução criativa surgiu através dos canais de comunicação, mais do que com idéia intrínseca. "Passamos do tempo das dezenas de mercados com milhões de clientes para milhões de mercados com dezenas de clientes, e cada um deles exige um código e abordagem diferentes". Já Matos, da MatosGrey, acredita que boas idéias não faltam: o problema é a reduzida capacidade de execução e produção multiplataforma. Esta expressão foi ironizada por ele ao ser usada no debate como uma tendência do momento. "Fui trabalhar com o Eduardo Fischer (Grupo Total) em 1996 e a única coisa que ele falava era isso. Somos muito bons em criar mitos e o da hora é o da multicomunicação".
Fonte: M&M por Alisson Avila

Idéias para PDV

2007-10-02T20:24:00.001-07:00

Anda sem idéias para o PDV?

Adidas eu te amo

2007-10-02T20:20:00.000-07:00

Eu amo quando encontro ações como essas, tudo por que cada vez mais se comprova minha tese de que as grandes marcas não fazem estratégias como está porque são empresas consolidadas no mercado, mas sim de que são o que são por agirem assim! Adidas eu te amo!

F Nazca para a Plastik

2007-09-26T07:19:00.000-07:00

A Plastik empresa especializada em Art Toys de Sampa esta com uma campanha muito bacana criada pela F/Nazca... Muito boa!

Manipulação de imagem ou um bom Jardineiro

2007-09-18T20:01:00.000-07:00

Um fazendeiro resolveu criar um labirinto gigante em um campo na cidade de Richland, em Michigan. Até aí nada demais, se o labirinto não tivesse sido feito com o rosto de Gerald Ford, que só é visto através de imagem aérea. O ex-presidente dos EUA morreu aos 93 anos, em 26 de dezembro de 2006, e ficou na Presidência americana de 1974 até 1977. (Foto: AP)

23 fontes de conteúdo para seu blog falar pelos cotovelos sem parar

2007-09-11T09:41:00.001-07:00

Achei bem bacana este artigo do alexandre Martins do quero ter um Blog,e resolvi Colopostar aqui!

Mais e mais editores descobrem que, antes de ter algo a receber, precisam ter algo pelo que receber esse dinheiro.

A resposta é conteúdo. E a qualidade não só do conteúdo, mas também a qualidade com que esse conteúdo é transmitido.

A respeito da qualidade de transmissão, pretendo em breve publicar uma série de posts com técnicas de redação que facilitarão a sua comunicação com o leitor. Sem a intenção de esgotar o assunto, no entanto.

Para o conteúdo em si, a resposta é ampla e igualmente inesgotável.

Mas andei pensando em uma série de dicas que podem ajudá-lo a encontrar assunto e nunca mais ter um bloqueio.

Cada uma delas pode ser desenvolvida separadamente, mas para uma primeira abordagem e para um auxílio mais intensivo a você publico-as sucintamente, por enquanto:

Invista na forma
Às vezes, se a resposta não vem no sobre o quê falar, ela vem no como falar. Eu já me aprofundei nisso dando 31 dicas de tipos de post para seu blog nunca mais ficar mudo.

Use o del.icio.us
Eu já ensinei um truque com os feeds do del.icio.us que vai abastecer você de assuntos não importa o tema de seu blog. O truque também pode ser usado com o Digg com algumas variações.

Acompanhe a capa do Rec6
Uma das principais características de um blog é servir de suporte para textos opinativos. Por isso, não se contente em ler e propagar as informações que você encontra nas capas do Rec6. Acrescente algo.

Acompanhe os primeiros de algum ranking
Eleja um ranking e acompanhe os editores de blog com os quais você mais se identifica dentre os melhores colocados. Enquanto você não está entre eles, vale a pena tentar descobrir o que eles dizem - e como eles dizem - que os torna tão relevantes. Enquanto você não é um nó principal da rede, use-os para se pautar, mas sempre acrescentando algo à discussão.

Outros blogs de seu nicho
Se você não lê os outros blogs que abordam o mesmo tema que você, você está perdido. O interessante é que, muito mais que concorrentes, eles são colaboradores seus. Um aponta o caminho para o outro e um serve de referência para o outro.

Converse com esses seus colegas
Pode ser por MSN, Twitter, pessoalmente no boteco da esquina ou qualquer outro meio com que você se identifique. Conversas são como bolas de neve que fazem os assuntos surgirem. São sempre inspiradoras. É preciso estar atento, pois conversas podem ser tão divertidas que um assunto pode passar batido, na distração do momento. Daí a importância do próximo item.

Anote
Às vezes uma idéia para um assunto é tão boa que você tem certeza de que não vai esquecê-la jamais. Claro que esquecerá. Anote sempre. Suas anotações são fontes de conteúdo. Se você fizesse um blog com todas as idéias que já esqueceu desde que nasceu, certamente já teria uns mil artigos garantidos. Em meu outro blog, eu ensino alguns métodos para que você nunca mais esqueça suas idéias.

Fóruns
Nos fóruns você não só divulga o seu trabalho como, freqüentando-os, você descobre dúvidas comuns que você pode ajudar a resolver, divulgando as soluções a seus leitores. Bem como também pode resolver as suas próprias dúvidas. Não esqueça de dar o crédito a quem ajudou você.

Technorati
Faça uma busca no technorati para descobrir o que outros blogs estão falando sobre seu assunto preferido. É a chance também de encontrar novos links. Se você domina a leitura de outras línguas melhor ainda. Talvez encontre abordagens que só uma cultura de outro país pode oferecer.

Alexa
O Alexa oferece os feeds dos sites que têm a maior variação de acesso para cima e para baixo (movers and shakers). Nesta lista, você pode encontrar pistas para bons assuntos. O site também oferece os feeds de termos mais buscados. Dizem que é muito bom para quem quer emplacar nos mecanismos de busca, mas não se deixe escravizar por esse recurso.

Comentários
Desde que comecei a levar blogs a sério, passei a incentivar os comentários. A melhor forma de fazer isso é respondendo a absolutamente todos. Valorizo isso, porque os comentaristas dão dicas preciosas para próximos artigos, séries ou continuações. Às vezes, o comentário é o novo artigo pronto. Peça autorização ao comentarista e dê o crédito.

Formulário de contato
Em meu blog sobre livros, se eu seguisse apenas as dicas que recebo pelo formulário de contatos ou por email, já seria suficiente para nunca mais ficar sem assunto.

Resposta a leitores
Quem faz isso muito bem são os blogs Dinheirama e o Papo de Homem. Esses editores descobriram a fonte inesgotável de temas que as dúvidas dos leitores podem ser.

Revistas e jornais
A verdade também está lá fora. Enquanto os blogs não se firmarem como um meio de informação - estão no caminho, mas ainda estão longe -, as principais fontes de informação inédita ainda serão os jornais e revistas, online ou não. Por um motivo muito simples.

Comece a cultivar fontes exclusivas
Os cadernos de telefones de jornalistas não têm preço. Neles estão todos aqueles para quem eles ligam ao menos uma vez por semana, quando não todo dia, como quem não quer nada, para saber as novidades. Imagine o quanto vale a confiança mútua entre você e uma fonte dentro da Google, por exemplo. Cultivar fontes, no entanto, demanda tempo, tato, diplomacia, paciência e ética. Você vai precisar delas se quiser se destacar, pois é delas que vêm as informações e o conteúdo exclusivos.

Livros
Livros estão parados no tempo e nem sempre trazem novidades. Mas nem só de novidades vive um blog. Um blog deve trazer coisas que interessem aos seus leitores. Um livro como Dom Quixote de La Mancha, por exemplo, é tão rico que tem coisas que podem interessar a dentistas, engenheiros, militares e até quem sabe especialistas em AdSense. Livros, sobretudo os mais antigos, têm a vantagem de ser fonte de informações que sobreviveram à passagem dos séculos e portanto são de alta relevância.

Assessorias de imprensa
Está na hora de os editores de blog mais sérios procurarem as assessorias de imprensa relativas a seus assuntos e dizerem que existem como potenciais divulgadores. As assessorias de imprensa não servem apenas para divulgar releases. A principal função delas é intermediar o contato entre você e pessoas que podem dar uma base melhor para os temas abordados em seu blog. Tanto em meu blog sobre livros como no sobre investimentos já tive oportunidade com esse tipo de contato.

Autoridades
Por mais que você domine um tema, sempre haverá uma autoridade maior, mais antiga ou mais importante nesse nicho. Elas sempre podem ser fontes para entrevistas ou novos artigos. Para chegar a elas, às vezes é necessário estar familiarizado com o item anterior.

Eventos
Eventos como o BlogCamp são fonte para muitos assuntos. Basta ter acompanhado a Rede Brasileira de Blogs na última semana para ver como isso é verdade. Mas não é só isso. O mundo não se resume a blogs. Se você tem um blog sobre carros, por exemplo. Vá a feiras automotivas, corridas e a todo o tipo de evento que com ele se relacione. Faça a cobertura. Você não precisa ter uma carteira de imprensa para isso. Basta estar lá. Se o seu blog é sobre culinária, vá a feiras gastronômicas e assim por diante. Se o seu blog não tem tema, vá a qualquer evento de que você goste e fale sobre ele. Cada evento, tem pelo menos uma centena de coisas sobre as quais se falar.

Datas comemorativas
Os jornais se aproveitam muito desse recurso. Faltou assunto? Olhe na folhinha. No calendário, sempre há uma data comemorativa e para cada uma há uma maneira criativa de adaptar o seu tema para gerar um artigo inovador.

Pessoas
Ouça as pessoas. Diga o que você faz, fale sobre o assunto do seu blog. Todo mundo adora dar opiniões e contar histórias. Filtre as coisas legais que as pessoas dizem e aquelas opiniões mais comuns e você sempre terá o que dizer. Pessoas mais velhas são ótimas para isso. Não se surpreenda se, de repente, seu avô virar colaborador de seu blog.

Cursos
Faça um curso. Claro, um curso em uma área abordada por seu blog. Conte aos seus leitores o que aprendeu e o que foi mais proveitoso. Não esqueça de dar o crédito ao seu professor.

Organize um curso
Ah, não há ninguém dando um curso em sua área? Então organize o seu próprio curso, cara-pálida. Provavelmente você é a maior autoridade nesse tema em toda a Rede Brasileira de Blogs. Aprenda a ver as oportunidades. Depois conte como seus alunos reagiram ao curso no seu blog. Peça depoimentos a eles quanto aos resultados. Com a devida autorização, os depoimentos podem se transformar em mais conteúdo para o seu blog.

O que é mais importante? Planejar ou executar?

2007-09-11T06:08:00.000-07:00

Hoje pela manhã recebi um e-mail da HSM sobre um artigo já antiguinho do Alexandre Freire com a seguinte pergunta: O que é mais importante Planejar ou executar? Como eu sei que muitos não tem acesso a revista por que é cara, eu assinei e trago eles aqui para vocês, com uma síntese feita por mim.

Na hora me veio a pergunta a cabeça, quem nasceu primeiro, o ovo ou a galinha! Fui ler o texto e a cada frase mais eu pensava em como eu poderia medir dois pesos destes de maneiras distintas, pois acredito que um não funcione sem o outro. Se eu planejar e não executar, eu terei apenas planos, e se eu executar sem planejar eu correrei o risco de estar atropelando um monte de ideias que podem prejudicar anos de trabalho. Todo mundo sabe que uma execução sem um plano tem grandes chances de falhar. È por dinheiro fora, atirar no pé. O que ele argumenta é que é na fase de execução que os problemas começam a aparecer, que as coisas começar a dar errado.

A questão é que não basta ter a estratégia certa. A menos que as grandes idéias sejam traduzidas em passos concretos de ação, a estratégia será inútil. Quando olhamos para o ano que passou, e identificamos os maus resultados, as pessoas tendem a culpar a estratégia.

Tudo bem, isso esta certo mas a pergunta que faço é PORQUE?? E eu sei responder, ao menos me atrevo. Acontece por que o plano é feito com determinadas informações, num mercado globalizado onde as transformações acontecem em segundos e os planos se mantém os mesmos. Planos são feitos para serem atualizados, mesmos os planos feito para longo prazo. Mas é claro que há falhas. Fazer um planejamento envolve tempo, pesquisas aprofundadas e dinheiro. As empresas investem em planos defeituosos e por isso os imprevistos acontecem ao longo da execução. Outro detalhe que acho importante é que empresas são feitas de pessoas e apartir do momento que a estratégia, que o plano não se adeqúe a quem esta alo executando ele tente a dar errado mesmo: Desmotivação, descomprometimento, indisciplina, todos estes fatores devem estar dentro de um plano.

Se minha missão é "ser uma empresa reconhecida pelo atendimento", na hora de executar eu colocar uma pessoa que diga "Alô" ao invés de "Empresa com melhor atendimento da Cidade, Bom dia" , é óbvio que meu plano estará errado, por isso o plano precisa prever as pedras que poderão surgir no meio do caminho, e estar sempre sendo atualizado, revisto, modificado, e não apenas sufocado dentro de um HD!

Poder x motivação – Quem já trabalhou com um chefe dotado de personalidade centralizadora sabe o que é se sentir menor, inexpressivo e irrelevante. O chefe gera medo, o líder gera respeito. O poder, caros amigos, não está mais nas mãos dos que centralizam a informação. O poder está nas mãos daqueles que as descentralizam e, acima de tudo, disseminam o conhecimento durante o processo de planejamento e execução.

Então, era nesse ponto que eu gostaria de chegar. Um plano é feito por uma empresa, que diz conhecer a tua empresa, ou o plano é feito por um executivo dentro da organização que apenas faz o plano, mas que não compete a ele acompanhar a execução e sim ao seu chefe, seu lider! è como fazer e um filho e não cuidar, não manter ele, não acompanhar seu desenvolvimento, seu crescimento. Deve haver a descentralização da informação, motivar aqueles que o fizeram a executar de uma maneira correta. Escute seus colaboradores, aprender com quem tem algo a lhe ensinar, mostra que você acredita naquilo que esta escrito ali, e se não acreditar, se não tiver tempo de ler, não ponha em prática, pois o erro será inevitável. Nunca esqueça que o mundo esta em constantes mutações e que um bom plano também deve estar. Ao detectar algo que possa estar errado, ou a perceber que determinado ponto possa estar falho, pare, e reveja!
Mude a maneira de fazer reuniões. Vários estudos comprovam que reuniões são considerados um saco, chatas e não produtivas.. Reinvente sempre, faça algo diferente

Neste artigo ele cita a colocação de James James Hunter, autor do livro O monge e o executivo, que já li e adorei, acreditei muito nas palavras dele e sigo este posicionamento para minha pessoa como lider, acredito piamente no amor (parece estranho né, mas é o amor sim!) e que pessoas que trabalham com amor, tem chances muito maiores de perceber os acontecimentos, e de aperfeiçoarem-se. È a diferença entre poder e autoridade.

Isso requer compromisso, paixão, investimento nos liderados e clareza por parte do líder a respeito do que ele pretende conseguir do grupo”.Um bom processo de planejamento é uma das melhores formas de ensinar seu pessoal sobre com executar, e de comprometê-los com a execução. O papel do líder é indispensável neste momento. Não é a capacitação técnica em si que garantirá o sucesso da execução do projeto.
Não é o inglês fluente sozinho que fará com que a estratégia bem pensada pela gerência saia do papel para a realidade. Nem mesmo as habilidades e competências diferenciadas de um grupo de pessoas serão suficientes para levar a cabo o projeto escolhido pela alta direção da organização.

Num terceiro ponto, Alexandre desenvolve no seu artigo que é necessário "Recompensar quem faz" , dizendo que parece óbvio mas que na verdade não é, e creio que ele tenha razão, e vejo que este também é um ponto importante para que a execução de um plano dê certo. Vejo a recompensa não só financeira, isso passou a ser essencial num mundo capitalista, mas a recompensa que nos estimula, faz sentirmos forte emocionalmente, que engrandece a alma.
È preciso adotar sistemas de integração, onde cada departamento dependa do outro em total harmonia, agregando assim valor ao projeto em execução.
Diferencial é tudo, não apenas uma palavrinha, é tudo mesmo!! Aprenda a diferenciar seus executivos também, recompensando todos da mesma forma estaremos não criaremos uma cultura de execução.Para gerar uma cultura corporativa empreendedora, com alma executora, almeja-se que funcionários e departamentos se tornem integrados e parceiros, gozando de autonomia e independência para iniciar e conduzir projetos de alto valor agregado.Existem hoje muitas organizações simplesmente iguais, com funcionários iguais, com personalidades, currículos e experiências iguais, gerando idéias e pensamentos iguais, produzindo resultados iguais, em formas iguais, com qualidade e preços iguais. No final, o resultado não poderia ser outra coisa a não ser termos empresas iguais.

Ainda teria mais assunto para continuar a analisar este artigo, mas preciso trabalhar né...
E textos longos demais acabam se tornando chatos, eu sei!!
Reflitam um pouquinho antes de reclamar que as coisas não estão dando certo! As vezes uma simples palavrinha na missão da empresa pode mudar tudo! Eu acredito muito nisso..
Amo vocês!

Quatro Portas

2007-09-04T07:23:00.000-07:00

Para divulgação do Toyota 4 portas foram colocados adesivos magnéticos nas portas dos carros, simulando duas portas a mais.
Coisas da Saatchi & Saatchi ne´!!

Companhia de publicidade em videogames adota modelo televisivo

2007-09-04T07:21:00.000-07:00

A Double Fusion, uma empresa de capital fechado que conecta anunciantes a produtores de videogames, lança nesta terça-feira nova tecnologia que permite que a montagem de campanhas publicitárias atualizadas em jogos da mesma maneira como acontece em comerciais na televisão.

A tecnologia será apresentada aos produtores de jogos na Austin Game Developers Conference, que começa na quarta-feira.

Os criadores de jogos atualmente estabelecem e codificam pontos específicos de seus games para a publicidade durante o processo de desenvolvimento. Depois que a codificação é concluída, o conteúdo publicitário pode ser alterado por meio de conexão com a Internet, mas os locais dos anúncios não podem ser alterados, e novos pontos de publicidade não podem ser acrescentados.

O novo programa da Double Fusion, conhecido como fusion.runtime, separa a publicidade nos jogos do processo de desenvolvimento, permitindo que os criadores desenvolvam novos posicionamentos depois que o jogo esteja concluído, inclusive para títulos mais antigos em seus catálogos.

"Com o fusion.runtime, o código do jogo pode ser decidido e o espaço publicitário fica aberto para definição posterior", disse Jonathan Epstein, presidente-executivo da Double Fusion, à Reuters.

O novo programa oferece flexibilidade quase ilimitada para aquilo que no passado era uma constelação quase totalmente fixa de espaços publicitários em um jogo, disse Epstein.

"Isso permite que os anunciantes conduzam suas campanhas de maneira dinâmica", afirmou.

O potencial de publicidade nova também pode ajudar a bancar relançamentos de títulos antigos dos catálogos, para possível distribuição gratuita aos usuários, em alguns casos, além de prolongar a vida útil de alguns dos games de maior sucesso.

Os jogos geralmente têm uma janela curta de varejo. Assim que uma tiragem se esgota, eles costumam continuar esgotados, ou passam por transição para uma versão mais barata, acessível apenas por download.

"Os jogos não tinham vida longa", disse Epstein. "Ninguém queria abrir jogos antigos, modificar o código e realizar testes prolongados."

Michael Cai, diretor de banda larga e jogos da Parks Associates, disse que o novo sistema "irá abrir muitas oportunidades para anunciantes que estejam interessados no meio videogame."

Ele também afirmou que os jogadores provavelmente protestarão em caso de um aumento considerável nos anúncios dentro dos jogos, mas acrescentou que as principais produtoras de games são espertas o suficiente para proteger sua principal fonte de receitas, as vendas dos títulos no varejo.

A publicidade dentro de videogames agora é um mercado de 514 milhões de dólares e a publicidade dinâmica dentro de jogos deve alcançar os 675 milhões de dólares até 2012 nos Estados Unidos, de acordo com os dados da Parks Associates, uma companhia de pesquisa e análise de mercado de tecnologia.

As primeiras empresas a incorporar a tecnologia fusion.runtime são as produtoras Ubisoft Entertainment, da França, NCsoft Corp, da Coréia, e a norte-americana especializada em jogos casuais Oberon Media.

Fonte: reuters

Chega ao País a moda das butiques de criação

2007-09-04T07:13:00.000-07:00

Chega ao País a moda das butiques de criação

A tendência das butiques criativas - que tem a proposta de ter estrutura pequena, agilidade no atendimento e ousadia na criação - começa a se estabelecer no Brasil. Na semana passada, o publicitário Alexandre Peralta anunciou uma sociedade com a agência holandesa StrawberryFrog, uma das referência internacionais entre as butiques criativas. Já a festejada Nitro, fundada em Xangai por australianos, está chegando ao País, negociando a compra de uma agência em São Paulo. As duas iniciativas rompem a resistência do mercado nacional a esse modelo.

A demora da adoção da agências-butique se deve, segundo os próprios profissionais da área, ao sistema de remuneração do mercado nacional atrelado à comissão da compra de mídia. As butiques, também chamadas de hotshops, cobram seu trabalho de forma flexível, que pode ser por projeto ou por participação nos resultados.

'A relação entre anunciante e agência com pagamento por contrato garante isenção nas recomendações das ações adotadas, porque a agência não depende da veiculação de mídia para fazer caixa', diz Peralta.

Para Peralta, a atuação modular se ajusta melhor à demanda do cliente porque a equipe da agência cresce ou diminui em função da tarefa. 'As agências tradicionais mantêm entre 150 e 300 funcionários e precisam garantir receita que mantenha essa estrutura. O tamanho inviabiliza o trabalho por projeto e pode tirar a liberdade de criação', diz ele.

Grandes marcas, como Coca-Cola, Nike e Axe (Unilever), descobriram faz anos a agilidade das chamadas butiques e já delegaram parte de suas verbas publicitárias para pequenas agências com esse perfil. A pressão por inovação na comunicação tem acelerado esse processo.

Na década de 90 surgiu a agência americana Wieden + Kennedy, situada em Portland, e não no eixo central do núcleo criativo da propaganda entre Nova York e Londres. A partir daí, o movimento das hotshops ganhou impulso. Há oito anos, apareceu a holandesa StrawberryFrog e a inglesa Mother. Atualmente há filhotes em vários países como a Taxi, no Canadá, a Madame Rushmore, na Espanha, e as Santo e La Comunidad, na Argentina.

Washington Olivetto, presidente da W/Brasil , acredita que a onda das hotshops não passa de uma nova definição para algo que sempre caracterizou a publicidade. Seria a clássica situação do criativo que abre uma agência pequena com características inovadoras, que vai crescendo, ganha musculatura e torna-se uma grande agência. Uma rotina que a sua própria carreira descreve. Olivetto saiu da DPZ para criar a W/ Brasil há 20 anos.

No que se classificaria como as hotshops brasileiras estariam hoje as agências Santa Clara e Famiglia. As duas abriram suas portas no último ano. 'Não temos pretensão de ser grandes e perder a agilidade', diz Fernando Campos, um dos sócios da Santa Clara. 'Hoje em dia, graças à tecnologia, é possível manter uma estrutura enxuta e capaz de oferecer soluções de comunicação personalizadas a cada cliente, o que era impossível há 20 anos atrás'.

Átila Francucci, sócio da Famiglia, diz que a butique criativa requer uma fórmula de atuação em constante construção. 'Afinal, é esse espírito que gera o nervosismo que a novidade requer', filosofa. Francisco Petros, também sócio da Famiglia e que saiu do mercado financeiro para se aventurar no mundo da comunicação, diz que sua visão pragmática dos negócios teve que se reestruturar. 'propaganda é um negócio de idéias, que não se pode mensurar. É subjetivo e requer agilidade para funcionar.'

Para muitos publicitários o modelo de butique parece se adaptar melhor às necessidades do momento de transição pelo qual passa o mercado de comunicação. Afinal, as demandas dos anunciantes se tornaram multimídias e a flexibilização e rapidez da agência são mais do que adequadas ao momento.

'Não é tanto questão de tamanho, mas de ter capacidade de romper com estruturas acomodadas e inaugurar caminhos que dêem resultados na tarefa de produzir imagem e construir marca', diz Francucci.

Empresa de Serviços: Do "Know-how" ao "Know-who"

2007-09-02T09:38:00.001-07:00

As relações de negócio, geralmente, iniciam-se com a confiança ou um voto de confiança do consumidor no fornecedor, ou seja, o consumidor acredita que o produto atingirá a finalidade prometida pelo fornecedor. Assim, as pessoas compram produtos ou serviços por confiarem tanto na qualidade do produto/serviço a ser prestado como na pessoa do vendedor. Assim, ao teorizar-se sobre a concorrência cada vez mais intensa nos diversos ramos dos negócios, percebe-se que o diferencial competitivo de um determinado negócio pode iniciar na sua habilidade de captar a confiança de seu potencial cliente nos produtos e serviços que a empresa oferece ao mercado.

É importante lembrar que a venda de produtos também evolve a confiança do comprador no vendedor. Contudo, vamos falar especificamente de empresas prestadoras de serviços comoditizados, tal como as profissões clássicas de advogado, dentista, médico, etc.

Alguns anos atrás, quando o número de ofertas de serviços era menor, a existência de laços de confiança não significava um diferencial competitivo, pois a confiança entre comunidade e o empresário já estava estabelecida. Explico: como existiam poucos fornecedores de certos serviços, mencionados fornecedores já eram previamente conhecidos de seus potenciais clientes ou eram amigos de amigos dos potenciais clientes (boca-a-boca). Nesses casos, o requisito confiança já estava previamente preenchido. Logo, o diferencial competitivo estava unicamente no “know-how” (o que você conhece) do empresário, pois o laço de confiança já existia.

Contudo, com o aumento do número de fornecedores oferecendo os mais variados serviços, a antiga realidade fragilizou o “know-who” (quem você conhece), o qual se tornou exceção entre empresários e a maior parte de seus potenciais clientes.

Nesse sentido, os potenciais clientes ficaram imersos em uma gama quase infinita de oferta de serviços de aparente igualdade, ou seja, o “know-how” percebido passou a ser uma commodity de mercado. Assim, um determinado serviço pode ser visualizado como de fácil obtenção, o que dificulta ao cliente selecionar o melhor prestador de serviço, pois existem vários prestadores de serviço que realizam o mesmo serviço com aparente igualdade técnica.

Dessa maneira, a questão da confiança baseada no “know-who” passa a ser mais uma maneira de criar um diferencial na área de serviços que influencia a escolha do cliente, pois este não ficará perdido entre as diversas ofertas do mercado e escolherá aquele prestador no qual possui confiança. Quantos clientes você já conseguiu por estes serem seus amigos ou conhecidos de seus amigos? Quantos serviços sua empresa já não conseguiu por meio de indicação de seus atuais clientes (boca-a-boca)?

As duas perguntas acima, que se baseiam na rede de contatos e no marketing boca-a-boca, significam que seu cliente escolheu seu serviço por meio de um laço baseado na confiança. Portanto, é muito importante que o empresário saiba explorar sua rede de contatos por meio da criação e da manutenção de laços de confiança com as pessoas. O cuidado da referida rede será mais um diferencial competitivo de longo prazo dos serviços, pois diferenciação pode não estar apenas no seu conhecimento, mas na confiança, amizade ou rede de relacionamento em comum que o empresário mantêm com os atuais e potenciais clientes.

Para concluir: uma empresa prestadora de serviço precisa cuidar tanto de sua capacidade técnica (know-how) como de sua rede de relacionamentos (know-who), esta hodiernamente muito fragilizada pela nossa atual organização social que despessoaliza os contatos pessoais e fragiliza os laços humanos de confiança.

Filme sobre energia não poluente concorre ao Emmy

2007-09-02T09:34:00.000-07:00

Fotografia impecável e trilha sonora na medida, o filme faz parte da campanha da linha Ecomagination da GE (General Eletric) desenvolve produtos de baixo impacto ambiental, com destaque para a produção de energia não poluente como a eólica (produzida a partir da captação do vento). As cenas mostram o esforço de um menino para capturar o vento e levar para a casa da família. O que parece só imaginação de criança já está sendo feito pela GE. A peça, criada pela agência BBDO de Nova York, está concorrendo ao Emmy 2007.

Filme da GE mostra 'pescaria' de água limpa

2007-09-02T09:31:00.000-07:00

Esta outra campanha é também da linha de produtos ecologicamente corretos da GE, a Ecoimagination. Dessa vez, está divulgando o serviço de processamento de água (reuso e tratamento de esgoto). A empresa tem feito investimentos anuais consideráveis (a previsão é de US$ 1,5 bilhões até 2010) em pesquisas de projetos ligados à produção de energia renovável, produtos e serviços não poluentes (ver nota abaixo). A preservação ambiental se tornou um negócio lucrativo - de acordo com o raking da revista Forbes a GE é uma das mais admiradas do mundo.

Fonte: CIP

Google e a viajem dos e-mails

2007-09-02T09:27:00.000-07:00

Olha só o video que o ggogle criou para mostrar como os e-mails chegam até nós, ou melhor, como estas pobres mensagens viajam pelo espaço cibernético.
Bem engraçado:

Saiba escolher e-mail marketing

2007-09-01T21:24:00.001-07:00

É comum empresas ainda desconhecerem requisitos mínimosComo o assunto "e-mail marketing" no mercado brasileiro é relativamente novo, é comum encontrarmos empresas que ainda desconhecem os requisitos mínimos e políticas para se trabalhar corretamente com marketing digital.É crescente o número de empresas que oferecem soluções para o envio de e-mail marketing. As opções, na hora de contratar, são muitas. Para orientar a escolha do fornecedor, relaciono alguns pontos que devem ser considerados. Mesmo que alguns dos itens listados não se encaixem com a sua realidade atual, é importante conhecê-los para um planejamento de crescimento.Suporte ao planejamentoÉ de extrema importância escolher um fornecedor que ofereça suporte técnico e possua equipe especializada para auxiliar no planejamento de suas ações. Além do suporte ao planejamento da campanha, que é essencial para obter resultados satisfatórios, o fornecedor deve auxiliá-lo na produção de templates otimizados, alinhamento dos pontos de conversão no website e integração entre plataformas. A importância do template bem formatado está inteiramente ligada à performance do e-mail marketing. Os pontos de conversão no website devem ser estipulados para medir o retorno da campanha após o clique na mensagem. Muito mais do que oferecer uma solução de integração entre plataformas, é preciso avaliar o nível de suporte oferecido pela solução contratada para que este processo seja simples, ágil e bem-sucedido.Performance x anti-spamQuando falamos em performance, é comum não darmos a devida importância às políticas anti-spam utilizadas por provedores. Parece fantástico entregar 300.000 e-mails por hora. Mas será possível manter tal performance se boa parte dos endereços de e-mail forem do mesmo provedor?Conheço ferramentas de e-mail marketing que apresentam índices altíssimos de entrega. Porém, as taxas de aberturas e cliques são extremamente pequenas. Esta é uma evidência de que as mensagens não estão sendo entregues na caixa de entrada dos destinatários, provavelmente, barradas por anti-spam. Antes de escolher o fornecedor, verifique se a solução oferece relatórios claros e detalhados para auditoria das entregas. Certifique-se como funciona o tratamento dos erros (bounces). O ideal é o sistema não os devolver para o seu e-mail e sim tratá-los automaticamente e apresentar, separadamente, erros e e-mails devolvidos. Questione o fornecedor sobre o monitoramento da reputação dos servidores junto aos órgãos de auditoria e sistemas de autenticação como o DKIM (Domain Keys Identified Mail). O método DKIM gera uma assinatura digital para envio dos e-mails, o que possibilita aos provedores de internet validarem a autenticidade do remetente e a integridade da mensagem.IntegraçãoO termo SOA (Service-Oriented Architecture) é um estilo de arquitetura de software que permite que as funcionalidades implementadas pelas aplicações sejam disponibilizadas na forma de serviços. É a transformação das ferramentas de trabalho em serviços que, interligados, podem ser reaproveitados para servir novas funcionalidades ao seu negócio.A criação de serviços interligados e o reaproveitamento dos mesmos são cruciais para uma boa arquitetura de TI e redução de custos.Verifique se a solução a ser contratada oferece web-services para integrar, de forma simples e flexível, os pontos de captura de cadastros opt-in, de forma a evitar o trabalho manual. Enriqueça o CRM e sua força de vendas com a integração de históricos e envios de e-mails automáticos.ExperiênciaProcure referências de empresas que utilizem soluções diferentes antes de fazer a escolha pelo preço. A pesquisa, nesta etapa, é fundamental.Ainda no processo de decisão, faça o opt-in em web-sites de empresas que utilizam a solução escolhida e acompanhe os recebimentos. Assim, você poderá auditar, por exemplo, como o opt-out é realizado. Este é um ponto importante para a redução de taxas de reclamação por spam e auxilia na qualificação da reputação dos servidores de envio de e-mail marketing.*Ceo da Virid Interatividade Digital

Kotler: Observe o mercado para conquistar novos clientes

2007-09-01T21:18:00.002-07:00

“Identifique os prospects ideais para qualquer coisa que você pretenda vender”, ensinou o especialista mundial em marketing, Philip Kotler, no segundo dia do Fórum Mundial de Estratégia e Marketing, promovido pela HSM. Ele relatou, em sua conferência, os principais pontos a serem abordados no marketing de precisão para conquistar e manter clientes lucrativos. “Avalie o público ideal para comprar o seu produto em razão das atividades que realiza, dos interesses que possui e das opiniões defendidas. Afinal, estudar o estilo de vida de um público-alvo é fundamental para conquistá-lo”, comentou, ao explicar que aqueles que assistem TV com freqüência devem ser abordados de maneira diferente daqueles que passam muito tempo surfando na Internet.“Se você definiu isso, atingiu o centro vermelho, mas não deixe de prestar atenção no círculo branco, onde estão os considerados não clientes”, disse o especialista, ao comparar a atividade com um painel de dardos. Ele expõe que o fundamental é focar os clientes em potencial, e que não é preciso dispensar muito tempo com o público “não cliente”. Contudo, não é irrelevante entender quais são as resistências dessa parcela da população para poder vencê-las. “Sempre existe algo plausível a ser feito”, disse, ao relatar que uma fabricante americana de tacos de golfe resolveu estudar o motivo que fazia com que muitos aposentados não jogassem golfe, apesar do tempo e do capital financeiro disponível.A empresa teve, então, aquilo que Kotler chama de insight e de palavra quente do marketing de hoje. Com base em uma pesquisa, a empresa descobriu que o motivo que fazia com que essas pessoas não jogassem golfe era a vergonha de segurar os tacos, bater na bola e não acertar. A empresa resolveu então tentar conquistar aquela promissora fatia do mercado. Criou um taco tão grande que os praticantes não poderiam errar a bola. Muita gente começou a jogar em razão do novo taco. Perceber o que está por trás – Tão importante quanto realizar uma pesquisa é compreender suas entrelinhas. Ele explica que uma pesquisa de atitude é sempre superficial. “As pessoas nunca dizem a verdade”, garantiu, ao sugerir como teste que o estrategista pergunte a um amigo o motivo que o levou a comprar um modelo de veículo da marca Mercedes. “Ele dirá que se sentiu atraído pela engenharia do veículo”, apostou.
Ferramentas de marketing usadas para manter clientes – Para ilustrar as ações mais eficazes para assegurar a fidelidade dos clientes, Kotler mencionou quatro tópicos fundamentais: como melhorar o papel do profissional da área nas relações de marketing das empresas; como descobrir novas oportunidades; como encontrar novas oportunidades para se comunicar; e como encontrar novas tecnologias.“O marketing não se resume a táticas, mas em centrar o foco no cliente. É muito mais amplo que uma função promocional”, expôs o especialista em marketing ao enfatizar o conceito holístico em que este deve estar inserido. “É preciso atrair, reter e aumentar, fazer com que aquele cliente gaste mais com um portfólio mais amplo de produtos”. E exemplificou que um banco deve sempre tentar vender diferentes tipos de seguros para o mesmo cliente.Kotler também expôs a importância do marketing socialmente responsável, que envolve ética e responsabilidade social corporativa. “Esse é um conceito novo, ainda praticado de maneira tímida e não sistemática, mas acho fundamental que as empresas se questionem sobre o motivo que não as leva a fazê-lo de maneira sistemática, afinal tudo aquilo que for feito de maneira diferente um dia será copiado e o cliente que tiver dúvidas no momento de optar por produtos semelhantes de marcas diferentes podem escolher aquele item da empresa que pratica esse tipo de marketing”. O especialista explicou que muitas empresas concentram seus esforços em produtos para o cliente final, e o marketing tem muito a fazer antes de a equipe de vendas entrar em ação. “São áreas diferentes, mas devem interagir”, revelou, ao mencionar a importância do business to business, por exemplo. Sem conquistar o varejista, responsável pelos espaços que o produto de cada empresa ocupa nas gôndolas de um grande mercado, o esforço de marketing perde um pouco da sua força.Obter idéias dos clientes – Na opinião de Kotler, uma eficiente maneira de conquistar clientes é considerar seus anseios, perceber como usam o produto e entender quais os problemas apresentados por itens adquiridos. Também enfocou a importância de questionar os consumidores acerca de itens considerados por eles ideais. “Incentivar um cliente a modificar ou aperfeiçoar um produto pode resultar em novas idéias. Uma mulher questionada acerca do carro capaz de satisfazer suas necessidades pode sugerir o desenvolvimento de um banco giratório que não dificulte sua saída do carro quando sua roupa for um vestido. E, esse tipo de sugestão pode resultar em bons negócios”, mencionou.

O marketing lateral – Existem muitas maneiras de vender produtos, como o cereal, e várias maneiras de criar novos sabores e linhas. É preciso apenas acrescentar outros itens. Contudo, o diferencial não se resume apenas em desenvolver novas marcas e razão de sabores, mas também a maneira de vender. Entra em cena então o marketing lateral, que combina idéias e estimula o desenvolvimento de uma maneira diferente de fazer com que o produto ou serviço chegue ao cliente. Kotler relatou que a Kellogg’s descobriu uma maneira de fazer isso. Percebeu que alguns de seus clientes, principalmente os homens, levavam para o trabalho um saquinho com cereal para comerem durante o dia. A empresa notou então a oportunidade de desenvolver um produto que agregasse ao sabor a facilidade. Criou as barrinhas de cereal, ou seja, variou a maneira de vender seus produtos, agora disponíveis também fora das caixas.Novas maneiras de se comunicar – Diante da existência de vários tipos de mídia e diferentes situações capazes de estabelecer contato com o cliente, Kotler retratou que até idéias aparentemente descabidas devem ser consideradas. Ele lembrou a história de um jovem que queria vender apartamentos pela Internet. E, mesmo sem apostar totalmente na idéia, o chefe do profissional permitiu que ele realizasse a façanha. A idéia conquistou os clientes, mas o principal motivo do sucesso está atrelado ao enfoque da ação. O jovem direcionou seus esforços àqueles que deixam seus paises para trabalhar temporariamente em outros lugares. Aqueles que desejavam trabalhar no Japão eram contatados pelo jovem, que oferecia desconto de 30% para aqueles que fechassem negócio antes de embarcarem. “É em razão desse tipo de percepção acerca do mercado que acredito na necessidade de as empresas contratarem sempre gente nova, adepta do mundo on-line”.

Insights podem mudar paradigmas

2007-09-01T21:18:00.001-07:00

Disposto a mudar paradigmas, Carlos Ricardo, diretor de marketing da PepsiCo do Brasil, que alavancou as vendas da marca de refrigerantes 7UP, percebeu uma excelente oportunidade de negócios no crescente mercado de águas, que culminou no lançamento da H20H.O produto chegou ao mercado graças àqueles que Carlos Ricardo acredita serem os pilares de sustentação de uma estratégia de sucesso: os insights. “Eles são vitais em um processo de inovação”, relata o dirigente que há doze anos na PepsiCo aposta que o mundo demanda intensa produtividade e se move com base em idéias inovadoras.Perceber uma oportunidade e apostar no lançamento de um novo produto exigiu pesquisas de mercado que, depois de realizadas com clientes da PepsiCo no mundo, precisaram ser compreendidas. “Tivemos de entender os anseios da população para atendermos suas demandas”, lembrou, ao relatar que o caminho para chegar ao produto final, idealizado pelo consumidor, foi alterado algumas vezes. “É diante do fracasso que temos a oportunidade de melhorar”, apostou Carlos Ricardo.Variações da 7UP foram lançadas, mas o sucesso demandou um novo padrão de referência, com novos atributos. Foi preciso abandonar o conceito da bebida e criar um novo produto, totalmente diferente. Porém, o início do processo foi baseado no sucesso da 7UP, hoje a marca de refrigerantes mais comercializada no mundo, com vendas, no varejo superiores a US$ 1 bilhão. “Para continuarmos crescendo, precisávamos de uma grande idéia”, comentou, ao expor que esse insight surgiu há quatro anos, quando a PepsiCo registrou o crescimento consolidado de 11% da marca no mercado mundial, que cresce apenas 3%, segundo o diretor de marketing da empresa, segunda maior do mundo no mercado de alimentos e bebidas, atrás apenas da Nestlé. Para alavancar as vendas, Carlos Ricardo traçou metas, que tinham como objetivo promover mudanças inovadoras em comunicação, embalagens e produtos. Mercados comoditizados também ganham novos paradigmas – Mudar conceitos em uma história de mais 110 anos, que teve início com uma guerra entre uma marca azul e outra vermelha, não é uma tarefa fácil nem tampouco impossível.
Por ser um dos mais célebres nichos de disputa do mundo de marketing, o desafio ganhou perspectivas ainda maiores. Carlos Ricardo explica que muitas marcas proliferam no mercado, mas nem todas são regidas por novos conceitos. “Precisávamos de outros olhos, que norteassem nossos esforços ao público “pós-teen” que, segundo nossas pesquisas não eram consumidores de bebidas não carbonatadas”, retrata o dirigente da empresa que ao copilar os anseios da população percebeu o desejo por produtos mais saudáveis que não comprometessem o prazer. “Era essa a oportunidade de atender o mercado com um produto inovador. Decidimos encontrar a receita de uma bebida que garantisse a saudabilidade da água, mas não privasse o consumidor do prazer ofertado pelo sabor do refrigerante”.A soberania da estratégia sobre a competitividade do mercado – Corresponder ao desafio de encontrar um conceito diferenciado, com valor agregado e rentabilidade, em uma categoria comoditizada envolveu dedicação e esforço. “O público nos mostrou que o caminho era encontrar uma solução de bebida que não engordasse, tivesse pouco gás e ainda fosse saudável. Chegamos à inovadora fórmula da H20H, que é um sucesso de vendas”, finaliza.

Crie novas demandas pela estratégia do oceano azul

2007-09-01T21:15:00.000-07:00

Crie novas demandas e não apenas bata a concorrência, mas a torne irrelevante. Este, que é um sonho para as companhias, é o foco central da teoria do oceano azul, criada pelo professor W. Chan Kim, em co-autoria com Renée Mauborgne. “As empresas lutam por um mesmo nicho de mercado, esquecendo-se de todos os não-clientes, que correspondem a mais de 90% do setor. O Oceano Azul significa buscar atender esse 90%”, disse Kim, em palestra realizada nesta terça-feira, 28 de agosto, no Fórum Mundial de Estratégia e Marketing, da HSM.Segundo Kim, a principal chave por trás da criação desse conceito é a criatividade, ou seja, buscar um serviço ou produto que abrace todos os não-consumidores de um determinado nicho, esmagando assim a concorrência, focada no oceano vermelho, onde todos lutam pelos mesmos consumidores e oferecem o mesmo tipo de produto.É certo que a criatividade é essencial, porém, até que ponto ela funciona efetivamente para criar esses novos mercados? “Criatividade é uma coisa muito boa, todos sabem disso”, começou Kim. “Porém, há uma série de exemplos nos quais uma grande idéia levou a empresa a perder milhões. Ter apenas criatividade não basta”, alertou.Os três pilares – A criatividade, portanto, se por um lado é a chave do oceano azul, por outro pode se tornar uma grande armadilha. Como então saber se estamos rumando ao oceano azul com uma grande idéia, ou para o caminho do fracasso? Segundo o professor de Estratégia e International Management do INSEAD (França), a segunda maior escola de negócios do mundo, o segredo repousa em três tópicos fundamentais.“Por trás de todo produto há um processo, e por trás do processo há pessoas. Para a engrenagem funcionar, é preciso ter essa tríade criativa funcionando igualmente bem”, explicou.Assim, segundo Kim, é imprescindível para o bom funcionamento da estratégia do oceano azul que esses três setores da empresa funcionem de forma criativa, em sintonia, e, claro com excelência na execução.Nintendo e música clássica – Para ilustrar sua revolucionária teoria, o professor apresentou uma série de exemplos que mostram como uma idéia criativa e uma estrutura bem fundamentada podem levar uma companhia ao sucesso.O exemplo mais marcante é o do videogame Wii, lançado pela Nintendo no final do ano passado. O produto marcou a retomada da companhia asiática no concorrido mercado de games, superando concorrentes fortes, como a Sony, com seu PlayStation III, e a Microsoft, com o Xbox.

O segredo por trás de tamanho sucesso foi a grande idéia de buscar os até então não usuários de vídeo games, como pais, avós e crianças pequenas. “Eles criaram um produto simples, mostrando que a tecnologia não deve ser entendida como produto, mas sim como uma ferramenta para satisfazer o cliente”, disse.Outro exemplo ficou por conta da orquestra do maestro André Rieu, que conseguiu superar o pouco lucro e a alta concorrência do setor criando um novo espetáculo, que abraça os pontos fortes da música clássica e a animação dos espetáculos pop. “É um exemplo clássico de oceano azul, pois ele saiu de um oceano vermelho de concorrência sangrenta para singrar mares calmos”, disse.Siga no oceano azul - É certo que para qualquer companhia que seja, criar sua própria demanda e tornar irrelevante a concorrência é um sonho. Uma vez atingido, porém, há como manter-se sempre no topo?De acordo com Kim, não há como uma empresa estar permanentemente acima das concorrentes devido ao natural fluxo volátil do mercado. Porém, há como retardar esse processo, e como trabalhar para criar novos oceanos azuis depois que o primeiro tenha se tornado vermelho pela chegada dos concorrentes.“Há como copiar produtos ou serviços, porém, não há como recriar culturas, atitudes e a criatividade das pessoas”, salientou. Assim, segundo ele, a companhia estará não apenas resguardando melhor seu oceano azul, como também garantindo seu futuro.Diferenciação a baixo custo - Engana-se quem pensa que o oceano azul é focado em alto investimento, assim como as estratégias para se ganhar mercado dentro do mesmo nicho do oceano vermelho. Segundo Kim, trata-se de um trabalho de diferenciação a baixo custo.“Peguemos novamente o exemplo da Nintendo”, disse ele. “O Wii é mais simples que os demais produtos no mercado, requer menos investimento, é mais barato para o consumidor final, e nem por isso deixou de se tornar um sucesso, batendo concorrentes cujo investimento em tecnologia era muito maior”, exlicou. Segundo ele, quando se trata de investimentos, o propósito do oceano azul é de gerenciar os riscos antes de eles serem tomados. “Há como mensurar se uma estratégia nova que ainda não foi lançada é ou não um oceano azul, basta checar dados como: o projeto atinge um novo público ou não; se tem investimento menor; e se conta com a tríade criativa de dentro da empresa funcionando bem”, concluiu.

Cross-Media: A Internet cada vez mais presente

2007-09-01T21:13:00.000-07:00

Conceitualmente, o que chamamos de "cross-media", nada mais é do que a possibilidade de uma mesma campanha, empresa ou produto utilizar simultaneamente diferentes tipos de mídia: impressa, TV, rádio ou Internet.Nos meios tradicionais, esse tipo de ação é bastante comum, mas com a entrada da mídia interativa no mix de comunicação, ela tornou-se muito mais eficiente. A publicidade online ajuda a aumentar o alcance de uma campanha offline, bem como a eficiência de ações de branding e de intenção de compra. Efetivamente, na Internet pode-se encontrar informação detalhada sobre os produtos e serviços anunciados em outros meios e incrementar a intenção de compra nos consumidores. As ações de marketing, quando utilizam a mídia interativa, contribuem para aumentar o impacto das campanhas, sejam elas veiculadas na TV, revistas, jornais ou rádio.Um case de sucesso é a própria Rede Globo. Hoje, todos os telejornais e programas como Casseta & Planeta e Big Brother Brasil, utilizam a Internet como forma de agregar valor ao produto na TV. As possibilidades são infinitas e muito interessantes, como explica Cristina Rother, diretora de planejamento de marketing da Globo.com: “Quando falamos em programas como Big Brother, que possibilita maior interatividade entre os telespectadores da TV Globo e os internautas da Globo.com, vemos o "Call to Action" e possibilidades para promoções e votações, o que chamamos de multi-plataforma. Ou seja, ações de conteúdo que convergem para um meio. É deste conteúdo interativo que surgem as oportunidades comerciais ou o cross-media. Um dos grandes parceiros e anunciantes fiel a esse tipo de ação é a FIAT, que patrocinou as duas últimas edições do Big Brother Brasil, utilizando a Internet para votações, com chamadas na TV”.Pioneira nesse tipo de ação, hoje, a TV apresenta uma orientação totalmente focada na convergência. É por esse motivo que a Internet está presente nos telejornais, durante as transmissões de jogos de futebol e nos programas de entretenimento como é o caso da MTV Brasil. “Todos os projetos trabalham sob o que chamamos “conceito 360º”, onde criamos conteúdos complementares nas diversas mídias em que a MTV atua: interativa, impressa e eletrônica. Um bom exemplo disso é o programa RockGol MTV, transmitido aos domingos, que oferece conteúdo complementar no site e na revista. As informações são totalmente diferentes e nunca uma reprodução pura e simples. O resultado desse conceito é a fidelização cada vez maior da audiência”, afirma Sandra Jimenez, responsável pelas áreas de Internet e TI da emissora. Segundo Cristina Rother, qualquer programa que possibilite interatividade, promoção ou envolvimento com conteúdo, há possibilidades de cross-media. “Programas como Mais Você são muito demandados por anunciantes dos segmentos de alimentos, beleza, saúde, turismo e entre outros. Muitas vezes há o envolvimento com o próprio diretor do programa, que aprova cada ação, formato e incentiva a ação comercial, sempre com respeito ao conteúdo do programa”. O site Mais Você é um dos carros-chefes de audiência na Internet. De acordo com estudo realizado pela NFO/Infratest, que analisou o impacto e alcance da mídia interativa dentro de uma campanha de marketing, mostra que a publicidade online, dentro do cross-media, aumenta a percepção positiva de uma marca, sua cobertura e contribui significativamente para incrementar as métricas de uma campanha publicitária. Com isso, a Internet consolida-se cada vez mais como um meio eficaz para realizar ações de branding e desenvolver valores de marca.A publicidade online amplia em grande medida o número de pessoas expostas às campanhas em meios tradicionais, como mostra o gráfico:

Fonte: NFO INFRATEST STUDY

“Já é possível otimizar os resultados de sua campanha sem ter que fazer novos investimentos. Basta realocar os valores de seu budget entre os diferentes canais de mídia. A Unilever fez isso com Dove Nutrium Bar nos Estados Unidos e o sucesso foi enorme” afirma Marcelo Sant’Iago, presidente da AMI.
Para Marcelo Pacheco, diretor de E-Commerce e Publicidade da Editora Abril, hoje em dia os anunciantes e as agências, procuram cada vez mais oferecer coisas diferentes aos seus clientes e por esta razão os pacotes cross media, tem tido uma excelente aceitação no mercado. “Percebemos que a "cereja do bolo" tem sido as ações de cross media, pois existe sempre uma interatividade maior e a possibilidade de falar com comunidades específicas de pessoas e isso é um diferencial da Internet, aliada a outras plataformas”.
Com 34 sites e 14 canais segmentados, a Editora Abril e a TVA, além de promoverem ações de cross-media, oferecem soluções completas e integradas para os anunciantes, tendo como grande diferencial competitivo, a qualificação e a segmentação, que atingem um público com alto poder de compra e formador de opinião.
“No caso da Abril, nossas ações vão desde fidelização de marca, até geração de cadastros para determinadas empresas. O que ocorre é que existem diversos tipos de anunciantes e com diversas experiências na web, o que nos dá uma gama enorme de soluções. Existem os clientes que estão no início da sua relação com a web e querem apenas a presença e fortalecimento da marca e existem os mais "experientes", que já querem como respostas interação com os usuários, vendas de ingressos e até geração de conteúdos informativos como forma de serviço prestado”, explica Pacheco.
A mensagem que fica é: antes de definir seu próximo plano de mídia, avalie melhor as possibilidades e combinações entre os meios. A mídia interativa entrega muito mais do que taxas de clique em banners. Ela ajuda na construção de marcas e, quando combinada com os meios tradicionais, aumenta a cobertura e eficiência de qualquer campanha.

Internet obtém maior índice de faturamento publicitário

2007-08-30T06:10:00.000-07:00

O levantamento do projeto Inter-Meios, divulgado esta semana, aponta a Internet como veículo que obteve maior índice de crescimento no faturamento publicitário no primeiro semestre de 2007, em relação ao mesmo período do ano passado. A Internet faturou R$ 221,5 milhões e cresceu 40% no período. Em seguida, no ranking, vem o cinema, que cresceu 6,8% e faturou R$ 28,8 milhões, e TV por assinatura, com 1,5% e R$ 248,7 milhões. Os dados apontam ainda a queda dos investimentos naTV aberta (-5,2%), que faturou R$ 4,88 bilhões na primeira metade de 2007, contra R$ 5,14 bilhões no mesmo período de 2006. Somando todas as mídias, o resultado aponta uma queda de 3,6% no total de verbas investidas, com faturamento de R$ 8,2 bilhões, contra R$ 8,5 bilhões no primeiro semestre do ano passado.
Segundo o noticiário Tela Viva News, o desempenho negativo poderia ser atribuído à Copa do Mundo e às eleições, que levaram grandes quantias de investimento aos veículos de comunicação na primeira metade de 2006, gerando uma base de comparação mais alta que o normal para períodos sem eventos desse tipo. A pesquisa também mostra que as verbas publicitárias não acompanharam a evolução da economia brasileira, que apontou, por exemplo, 4,8% de crescimento na produção industrial e 9,9% no volume de vendas do comércio varejista, ambos dados do IBGE.

Mobiliário Urbano Vira Mural De Fotos

2007-08-30T05:51:00.000-07:00

Projeto especial da Clear Channel tem como objetivo divulgar o Hospital Pequeno Príncipe
Para divulgar a campanha de ampliação do Hospital Pequeno Príncipe, em Curitiba, a agência JWT Curitiba desenvolveu um projeto especial para o mobiliário urbano da Clear Channel na capital paranaense. Até o próximo domingo (02/09), os abrigos de ônibus das ruas Vicente Machado (Omar Shopping) e Cândido de Abreu (Shopping Mueller) apresentam um mural com fotos reais, com o objetivo de mostrar tudo o que as crianças podem ganhar com a ajuda da população ao hospital infantil.

Advergame

2007-08-29T12:47:00.000-07:00

Uma febre de advergame já invadiu os estados Unidos, mas e aqui? Quanto tempo vamos ter que esperar para os jogos on line de propaguem de vez, e não sejam apenas fruto de mega contas.
Esta campanha utiliza um jogo bem simples, que todos conhecem, que tinha até no antigo e saudoso Atari, e aqui foi utilizado de uma maneira muito interativa e bacana. Fora a ação, tem o site também.
O jogo é chamado NewsBreaker, criado para o site de notícías MSNBC, do msn - inspirado no Arkanoid. Alías, vejam só o que eles fizeram para promover o site/jogo. Foi instalado um sistema de sensor de movimento em um cinema e conforme as pessoas se movimentavam, a barrinha se mexia. A “ação” aconteceu em um cinema da Filadélfia, antes das sessões do Harry Potter, Transformers e do Quarteto Fantástico.
Espia ai:

A Geração “C$”

2007-08-29T07:42:00.000-07:00

A geração que gera conteúdo, da colaboração e que está conectada o tempo todo está se transformando na Geração “C”ASH $.A Geração “C” pode ser definida como a geração de pessoas que vivem em uma sociedade conectada e informada, usa a web 2.0, cria e compartilha conteúdo, participa na co-criação de produtos e serviços, e colabora entre si. Até pouco tempo atrás a Geração “C” era uma tendência, mas atualmente já é mais que realidade. Essa antiga tendência possui duas características que a preenche. A primeira delas é o impulso criativo de cada consumidor. Todos nós somos artistas, mas até agora não tínhamos a coragem, a ferramenta e um motivo para botar o “dom” em prática. Agora temos blogs, YouTube, Orkut, Flickr, entre outros sites para nos motivar e dar poderes. E são essas ferramentas de criação de conteúdo, gratuitas por sinal, que representam a segunda característica. E é por isso que no presente momento de 2007 é difícil achar alguém que não saiba de fato que essa geração que cria conteúdo está por trás de alguns dos maiores sucessos da web 2.0, desde as dezenas de milhões de blogs até os flickers e youtubes da vida. Se analisarmos mais a fundo, veremos que está havendo uma mudança positiva do consumo para a customização e co-produção, como escrito anteriormente. Veja no caso do Google que possui uma comunidade chamada “What Should Google Do”, que atrai centenas de devotos que compartilham suas brilhantes idéias e sugestões. É uma maneira de usar o conceito e permitir as contribuições dos usuários. Porém essa Geração “C” está se transformando na Geração “C$” de dinheiro. Se os consumidores produzem conteúdo, se eles são o conteúdo, e o conteúdo traz dinheiro para agregar as marcas, então o a receita e lucro compartilhado será um das principais mudanças no cenário on-line, principalmente para o mercado publicitário.E essa mudança não é uma opção para as marcas, pois os consumidores talentosos serão necessários depois de trazerem faturamento pela sua participação. Portanto, prepare-se para a avalanche de novos modelos de marketing, cheia de negociações e esquemas de recompensas para motivar os consumidores da Geração “C”.

Esses usuários já estão ajudando marcas como Nike, Nokia, Lego, Mentos, a inovarem e terem novas campanhas de publicidade arrasadoras, que ganham prêmios e vendem mais produtos. A Doritos foi a primeira a anunciar um concurso cujo objetivo era criar um comercial em vídeo para um produto da marca (Tortilla Chips). Os cinco melhores seriam levados a um júri on-line, e o vencedor teria seu vídeo exibido no Super Bowl. A audiência estimada do Super Bowl, maior evento esportivo, era cerca de 70 milhões e o vencedor ainda levava 10 mil dólares pra casa. Só para concluir, se a Doritos fosse produzir tradicionalmente um vídeo ela gastaria alguns milhões de dólares, já nesse caso ela gastou 10 mil com o prêmio e algo a mais com a campanha de divulgação (que foi em sua maioria viral). Veja o site e o vídeo em www.crashthesuperbowl.com.Tudo isso não quer dizer que a Geração “C” (Conteúdo) irá parar completamente de produzir de graça para as marcas. Ainda existe a recompensa da exposição e os minutinhos de fama que levam o consumidor a colaborar. Será que podemos chamar isso de hobby? Será que existe uma nova economia como “Economia do Hobby”? Pois, estamos cheios de blogs, software open source, wikipedias, youtubes, que giram certa economia ligada à fama, reputação ou bem maior.Embora permitir e incentivar o conteúdo gerado pelo usuário pareça o caminho mais óbvio a tomar tendo em conta as mudanças que a nova web proporcionou ao mundo da publicidade e marketing, você deve ter muito cuidado ao apostar neste tipo de estratégia e conteúdo. Tem que saber dosar o nível de controle que se dá aos usuários. Fique atento.

Fonte: HSM
Kiso, Rafael
Sócio-fundador e diretor de Tecnologia da Focusnetworks Brasil.

Tom Peters - Reinvente sua empresa

2007-08-29T06:15:00.000-07:00

Reinvente sua empresa!
Estamos cercados pelo "eu também", pela "igualdade das coisas". Tudo é cada vez melhor, mas também, mais parecido; sem dúvida, um dos grandes paradoxos da empresa moderna. Por isso, hoje não basta apenas recrutar um grande talento. É preciso que haja uma busca inspiradora!
Les Wexner, fundador da Limited, afirma que se transformou num verdadeiro "construtor" de instituições quando começou a desfrutar o processo de seleção de seu pessoal, tanto quanto antes havia desfrutado ao escolher roupa da moda. E o sucesso de Bob Taylor, criador do absolutamente inovador PARC (Palo Alto Research Center)da Xerox, se baseou na sua capacidade fora do comum para "detectar talento".
Claro que recrutar grande talento não é suficiente. É preciso propor buscas inspiradoras! Amo a palavra "busca". Evoca todos –de Cristovão Colombo, a Copérnico, de Martin Luther King a Margaret Thatcher–, exceto 90% e os escravos trancados nos cubículos do mundo todo.
"Os grupos são extraordinários só quando todos e cada um de seus membros são livres para dar o melhor de si"...."O melhor que um líder de um grupo extraordinário pode fazer é ajudar seus membros a descobrir sua própria grandeza". Duas afirmações de Warren Bennis e Patricia War Biederman, de seu livroOrganizing Genius.
Fiquei sem fôlego depois de ler essas frases. Que aspirações monumentais! Não descrevem perfeitamente o problema de 99% das organizações? Dificilmente as pessoas são livres para dar o melhor de si e descobrir sua grandeza. O que eu acredito? Que, se não modificarmos esta realidade, líderes e funcionários, enfrentaremos a falta de motivação e a mediocridade, e nenhuma estratégia poderá nos salvar, não importa quão brilhante ou sábia ela for.
Convoque os desajustados! – Devemos buscar aventureiros porque costumam ser um pouco (ou muito) singulares. Seguem seus próprios caminhos mas, ao mesmo tempo, se comprometem..apesar dos homens "organização". Insisto: convoque os desajustados! Faz muito tempo que você não lê o livro de história do seu filho? Inclui uma coleção de desajustados: Alexandre, Napoleão, Drake, Nelson, Joana D’Arc, De Gaulle, Churchill, Jefferson. Todos geradores de problemas.
Por que não levá-los para nosso pequeno grande canto na empresa? Por que não para toda a rede da empresa? Eu acredito nesse zoológico de seres peculiares, se provocando reciprocamente para alcançar ou superar o limite, dispostos a delinear paisagens futuristas, preparados para questionar todas as premissas. Sua empresa é assim?
Copiar o líder é uma faca de dois gumes – O líder deixará de sê-lo no momento que alguém o copiar. Lamentavelmente, estamos cercados pelo "eu também", pela "igualdade das coisas", nas palavras do analista cultural Paul Goldberger. Tudo é cada vez melhor mas, também, mais parecido; sem dúvida, um dos grandes paradoxos da empresa moderna. Admitimos que a diferenciação é a chave e, ainda assim, não fazemos outra coisa que criar uma pletora de produtos e serviços similares.
Segundo Kjell Nordström e Jonas Ridderstrale, os autores de Funky Business, "há um superávit" de empresas parecidas, que contratam pessoas similares, com experiência e educação similares, que têm idéias similares. Para ter sucesso é preciso deixar de ser tão "normais". Num mundo onde o vencedor "toma tudo", "normal" equivale a "nada". Por isso, quem não puder afirmar com provas contundentes seu compromisso com a mudança radical não merece nenhuma promoção ou ascensão.
Coração e coragem – Queremos bons estrategistas? É claro! Então exijamos "coração e vontade", rejeito o estabelecido e as "culturas" instaladas. Precisamos de líderes que sejam capazes de evocar suas próprias fontes de ousadia, espírito e coragem, e instar outros a lembrar as suas, para que juntos revolucionem a forma como se fizeram as coisas durante gerações, e se aventurem no amanhã com despreocupação, valentia e determinação.

Tom Peters
Considerado pelo Los Angeles Times como o pai da empresa pós- moderna", Tom Peters é hoje o pensador e especialista mais explosivo do management e da inovação. Conheça através deste circuito as chaves de seu pensamento atual.

Geração M

2007-08-29T06:06:00.000-07:00

Geração Paz e Amor, Geração Coca-Cola, Geração XUXA, Geração Saúde... Nas últimas décadas foram muitas as denominações usadas para rotular um grupo de jovens que possuíam novos hábitos sociais, novas formas de consumo, novos meios de comunicar, novas gírias a falar. Essas gerações sempre despertaram a atenção do restante da sociedade, por seus novos hábitos, pelo choque cultural que suas novidades causavam.Os jovens sempre foram mais propícios a acolher as novidades, se adaptando e buscando o novo. Desde a invenção do Rock’n Roll, passando pela cultura Hippie, chegando hoje nos computadores e Internet. Sempre foram os jovens que absorveram essas novidades e disseminaram para o restante da sociedade.Pois a Tecnologia e a Internet criaram um novo rótulo para os jovens dos dias de hoje, a Geração M. Esse novo rótulo surgiu de um estudo da KAISER FAMILY FUNDATION em 2005,chamado, “Generation M”. Essa pesquisa foi financiado pela Kaiser Family Fundation e dirigido pela Stanford University. Foram aplicados 2032 questionários com estudantes nos Estados Unidos entre 8 e 18 anos, e também 694 diários de uso de mídia que duraram 7 dias. Esse estudo teve como objetivo estudar o consumo de mídia dos adolescentes em casa.O estudo mostrou que a casa de um típico jovem americano se transformou em um verdadeiro KG de mídia. Em média um adolescente americano possui duas televisões, três rádios, 3 VCR/DVD players, dois vídeos games, e um computador. 50% dos jovens americanos possuem TV a cabo em casa e 30% acesso a banda larga.A pesquisa mostrou que os jovens têm o seu dia a dia saturado por mídia. Eles gastam quase 6 horas e meia usando mídia, sendo que durante esse tempo estão expostos a mais de 8 horas e meia de mensagens midiáticas. Isso se deve ao fato que, em 26% do tempo, que os jovens consomem mídia, eles estão usando duas ou mais mídias simultaneamente.A pesquisa aponta que as novas tecnologias, principalmente a web, mudou a forma de consumir mídia dessa nova Geração. Anteriormente, o consumo de mídia ocorria de forma separada, em um momento se assistia televisão, em outro lia-se a revista, depois ouvia-se o rádio. Agora o adolescente enquanto assiste a televisão navega pela Internet em busca de mais informação, compartilha suas opiniões com amigos através de ferramentas como o messenger ou o ORKUT. A Geração M é uma geração multimeios, ou seja, utiliza vários meios ao mesmo tempo, e não só para se informar como também para se socializar.Essa também já é a realidade do jovem brasileiro. Em minha dissertação de Mestrado, na qual pesquisei o consumo de novas mídias dos adolescentes, ficou constatado que jovens brasileiros já fazem parte da Geração M, o consumo multimeios já é uma realidade para os jovens que possuem acesso a Internet. E com a facilidade de acesso a Web, a tendência é a incorporação de novos jovens a Geração M.Essa é a mesma opiniâo de algumas empresas de comunicação que tem como foco as crianças e os adolescentes. No Proxxima, um dos principais eventos de Comunicação Digital do país ouvi uma ótima definição para a Geração M de Rafael Davini, da Turner Internacional, programadora que entre outros canais distribui o infantil Cartoon Network: “Multiconectados, multiinformados, multiligados e multiimpactados. Resumidamente, eles levam uma vida multitarefa”. Há três anos as crianças utilizavam a internet para fazer pesquisas escolares e para participar de chats. Atualmente, além dessas funções, a usam para jogar, entreter, se sociabilizar e namorar, ao mesmo tempo que consomem outros meios de comunicação. A adaptação dos meios de comunicação para essa nova tendência já é uma realidade. Os meios de comunicação irão se complementar, formando comunidades de interesse comum, com conteúdo em várias plataformas, seja ela a TV, o impresso, a Internet ou o celular.Olhando para trás, podemos ver que a grande maioria das novidades abraçadas pelos jovens permanecem em nossa sociedade e se espalharam por pessoas de todas as idades. O Rock’n Roll, a cultura do Paz e Amor, a Coca-Cola, a XUXA, todos esses símbolos continuam presentes no dia a dia das pessoas. É comum observar “jovens” de 60 anos ouvindo Rock’n Roll. Se tornou costumeiro vermos mães que cresceram assistindo a Xuxa, comprando DVDs da mesma apresentadora para seus filhos. E pelo que parece a Internet e a Web também vieram para ficar, e aquela frase “Internet é coisa de garoto” também deve ficar no passado.

Autor:Rafael Andaku é Diretor de Criação da e-brand

POPAI Brasil Aponta As Tendências Da Sinalização Digital No PDV

2007-08-29T06:03:00.000-07:00

POPAI Brasil Aponta As Tendências Da Sinalização Digital No PDV

Profissionais apresentaram cases e resultados já alcançados com a utilização dessa nova tecnologia aplicada em diversos canais de comunicação
Para acompanhar as tendências mundiais de inovações para o ponto-de-venda, o POPAI Brasil - The Global Association for Marketing at Retail, promoveu o primeiro Workshop Sinalização Digital - A inovação da Comunicação no PDV. Um dos objetivos do encontro foi mostrar a eficiência dessa nova ferramenta aplicada nos pontos-de-venda.A abertura foi realizada por Marcelo Ermini, Vice-presidente de marketing e eventos da entidade e, em seguida, Chan Wook Min, Presidente da associação enfatizou a importância dessa comunicação para o incremento das vendas nos PDVs.Tom Shen, consultor da Tigris e diretor de expansão do sub-comitê de Digital Signage do POPAI Brasil, apresentou a evolução das mídias dentro e fora das residências até chegar no modelo do rádio e TV que perduraram por mais de 50 anos como os grandes veículos de comunicação para o mercado.Porém, foi em meados dos anos 90, que ocorreu a consolidação da digitalização de vídeos, na qual as empresas começam as primeiras tentativas do DS em rede com micros computadores e, após essa década, surgiram as telas de plasma na qual a tecnologia passa até ter uma redução de custo para ser aplicada em pontos-de-venda.“A sinalização digital é a ferramenta que preenche o vazio entre as mídias de dentro de casa (TV, rádio, jornais e revistas), e as mídias externas (outdoor, pôster, murais etc..)” , explica Shen.A inserção dos vídeos promocionais em display em gôndolas permite que o consumidor receba mensagens promocionais de vários produtos simultaneamente. Os varejistas podem também utilizar o cross-merchandising, ou seja, em uma seção de vinhos podem veicular vídeos com sugestões de queijos para acompanhamento.Atualmente, essa tecnologia pode ser utilizada em terminais rodoviários, displays de vitrine, gôndolas, elevadores, aeroportos, restaurantes, check-out, entre outros locais que desejam transmitir aos seus clientes e consumidores informação e entretenimento.Gustavo Sued, gerente de projetos da POP Marketing, falou sobre as perspectivas do consumidor e os aspectos dessa ferramenta no mercado externo. Ele explicou que a internet tornou o consumidor mais exigente no momento da decisão de compra, o que torna a sinalização mais próxima da comunicação da web.Segundo o gerente, existem lojas de roupas femininas nos EUA que expõem seus calçados em vitrines com o sistema de RFID – Radio Frequency Identification, que também tem acoplado monitores de LCD. O sistema é acionado quando uma consumidora pega um sapato da vitrine. Automaticamente a tela inicia uma propaganda falando daquele modelo e, em seguida, apresenta os acessórios que podem combinar com aquele calçado.O case mais comentado foi da rede de supermercados Wal-Mart, que iniciou a implantação do sistema de DS em 1997, e hoje tem mais de 125.000 telas inseridas em mais de 3.150 lojas. Segundo pesquisas da rede, o consumidor chega a ficar cerca de sete minutos frente às telas para decidir suas marcas e produtos durante uma compra, formalizando 47% de brand-recall de produtos anunciados nos monitores.Para Sued, as telas de LCD formaram uma grande combinação de infotainment. Durante o workshop, o especialista apresentou 10 guidelines para fazer com que os PDV’s fiquem mais atraentes ao utilizar essa nova tecnologia. “Cada vídeo deve ter um conteúdo exclusivo de informações com, no máximo, cinco segundos de apresentação e essa comunicação deverá estar próxima do produto” explica.As telas deveram ser harmonizadas com os materiais de merchandising já existentes. Essa comunicação que tem obrigatoriamente trazer um benefício para o cliente. Um áudio direcional pode ser uma opção e promoções como page 2 leve 3 devem funcionaram também nesse sistema.A rotatividade das inserções deve ser ajustada à permanência dos consumidores na loja. A informação e o entretenimento são ótimas opções para a apresentação de produtos e por fim sempre manter a constante da atualização dessa comunicação é o fator importante para a decisão de compra no PDV.Na seqüência, Ronald Peach Jr., diretor geral da DROID/OM e diretor de operações do sub-comitê de DS do POPAI Brasil, apresentou a metodologia que será utilizada na pesquisa que indicará as taxas de conversão de vendas ao aplicar os monitores no PDV.Segundo o diretor, os varejistas estão muito preocupados com o retorno desse investimento. Diante dessa necessidade do varejo, o POPAI Brasil buscou o apoio da APAS – Associação Paulista de Supermercados – e a parceria do Supermercado Sonda, para realizar a medição do estudo em três lojas de sua rede, e assim fortalecer a pesquisa. As filmagens acontecerão durante um período de 30 dias sem a instalação das telas e, em seguida, mais 30 dias com as telas instaladas, assim será medido o incremento das vendas daqueles produtos com a sinalização digital. As telas de LCD serão acopladas nas gôndolas na altura dos olhos do consumidor, elas não serão ativadas somente no momento da compra, o conteúdo rodará na tela a todo momento. Para a realização, os monitores serão instalados em cinco categorias de impulso, são elas: bomboniere, perfumaria, temperos, sucos e limpeza.Cada loja tem um fluxo médio de 150.000 mil visitas por mês, o que dará um número quantitativo e relevante para fazer a medição proposta. Porém os produtos escolhidos não poderão ser sazonais, o que implicaria em um viés do estudo.Os equipamentos utilizados na pesquisa, hardware, software, bem como a tecnologia aplicada durante a medição e a tabulação dos resultados, serão fornecidos pelas empresas associadas á entidade, entre elas, a 3M, Aramax, Bicca, Droid/OM, POP Marketing e Tigris. Os resultados deverão ser apresentados ao mercado em janeiro de 2008.Na seqüência, Marici Raspes, gerente de visual merchandising de eventos e artigos esportivos da Alpargatas, mostrou cases das marcas Topper, Rainha e Mizuno e a eficiência do Projeto de Sinalização Digital nas lojas em todo Brasil. Segundo Marici, o projeto ajudou a marca a conquistar mais espaço nas vitrines tanto no varejo calcadista quanto nas lojas especializadas, além de dar uma maior visibilidade e inovação de exposição do produto na loja.Walter Duran, diretor de tecnologia e pesquisa da Philips, mostrou o futuro da tecnologia aplicada em diversos canais de comunicação como a TV Espelho, uma tela da plasma/LDC que pode passar propagandas e quando acionadas viram espelhos nos corredores de hotéis. Outra novidade apresentada foi o micro display para cartões de crédito. Duran mostrou que os consumidores poderão acessar suas faturas e saber o quanto já gastaram em uma telinha acoplada no próprio cartão. O projeto 3D Solutions é o mais novo lançamento da Philips que proporciona ao consumidor visualizar a propaganda em 3D sem precisar de óculos apropriados.

VoIP

2007-08-27T07:07:00.000-07:00

Até 2010, 95% das grandes companhias do mundo usarão o VoIP para suas ligações

Por ANDRÉ BORGES
No Japão, fala-se ao celular por meio da rede de internetVocê aperta o botão e nós fazemos o resto. Nada mais atual do que a lendária frase citada pelo inventor George Eastman nos idos de 1888, para marcar o lançamento de sua câmera fotográfica amadora Kodak. O slogan, que no século XIX girou o globo para difundir a popularização da fotografia, resume bem a reviravolta que as tecnologias da informação também causaram nos últimos anos, mais precisamente, na última década.
Os cliques da internet colocaram o mundo dos negócios de pernas para o ar, mudaram a forma das pessoas se relacionarem, construíram e destruíram regras de mercado, mexeram com os brios do setor financeiro, fizeram fracassados e milionários de um dia para o outro. Hoje, passadas as bolhas e bugs de milênios, muitos executivos folgam seus cintos ao afirmarem que o que predomina é uma sensação de crescimento consolidado do meio eletrônico, o que dá uma certa "tranqüilidade" quanto aos rumos da evolução tecnológica e de seus impactos em diversos setores.
O universo dos bits, que sempre elegeu uma "bola da vez"para orientar a demanda de mercado, viveria atualmente um ciclo evolutivo mais transparente, sem grandes rupturas. Pode até ser. Mas uma rápida espiada sobre alguns cenários projetados por especialistas para os próximos anos mostra que inspiração é o que não vai faltar. Adeus à telefonia convencional. Até 2010, as ligações realizadas por meio de redes de internet (VoIP), integrando também recursos para transmissão de dados, estarão presentes em pelo menos 95% das grandes companhias em todo o mundo.
Segundo as projeções do instituto de pesquisas Gartner, migrações desse porte acarretarão em mudanças radicais no atual cenário de telecomunicações. Nos próximos cinco anos, cerca de metade dos provedores de serviços de rede serão adquiridos ou simplesmente desaparecerão. Até lá, está previsto que o preço dos serviços de dados caia 15% anualmente e os serviços de voz entre 7% e 15%, embora o tráfego de informações deva crescer entre 30% e 60%. Pela mesma rede, também trafegará a TV digital, trazendo um "computador" para a sala de estar. Serviço é a palavra de ordem.
A idéia de pagar exatamente por aquilo que se usa ganhará mais força nos próximos anos. Segundo o Gartner, em 2010 pelo menos 30% do software das grandes empresas será entregue por provedores externos e pagos por uso. O instituto aponta que, até 2008, cerca de 80% dos projetos de desenvolvimento de aplicativos de software devem estar nas mãos de empresas terceirizadas. A tendência é de que fabricantes de software alterem o modo de venderem seus produtos, deixando de lado as cotas por licenças para prestarem serviços e suporte.
São mudanças que já estão mexendo com o dia-a-dia de gigantes do setor. "Há andares da IBM, ali na rua Tutóia (base da IBM em São Paulo), que festejam quando fechamos algum contrato de serviços com bancos. Mas há outros que ficam em silêncio, eles sabem que não venderão mais máquinas para aquele banco. Esse é um desafio para a própria IBM", reconhece o sócio da IBM Business Consulting, Luís Antônio Simões Gouveia. As etiquetas de identificação por radiofreqüência (RFID) são candidatas a protagonizar o cenário corporativo de tecnologia da informação nos próximos anos, algo que já tem incomodado muita gente.
A União Européia, preocupada com a proteção da privacidade e dos direitos humanos, criou diretrizes para serem seguidas por companhias e órgãos do governo que pretendam fazer uso das etiquetas, as quais são capazes de captar hábitos de consumo, rastrear indivíduos enquanto passam por locais públicos, entre outras transações. Um estudo da empresa britânica IDTechEx aponta que o mercado global de RFID deve bater a marca de US$ 7,26 bilhões em 2008, quando 46,8 bilhões de etiquetas serão vendidas para o rastreamento de medicamentos, bagagens, animais, livros e passagens.
Em 2010, projeta-se que 48% das etiquetas inteligentes sejam vendidas na Ásia e 32% na América do Norte. E há também o mercado publicitário, um dos mais interessados em fazer propaganda da internet. Não por acaso. Dados da consultoria Jupiter Research apontam que, em 2010, a propaganda online deve chegar a US$ 18,9 bilhões apenas nos Estados Unidos, volume duas vezes maior do que 2004 (US$ 9,3 bilhões). O estudo aponta que o modelo de busca patrocinada - no qual o anunciante posiciona seu anúncio conforme o item procurado pelo internauta - deve concentrar boa parte do mercado publicitário na rede, crescendo a uma taxa anual de 12% nos próximos cinco anos.
Nesse período, tecnologias de rich media (internet rica) e streaming abocanharão receitas da ordem de US$ 4,5 bilhões, ao lado de classificados online, que renderão US$ 4,1 bilhões. Projeções de empresas como Microsoft apontam que o mercado mundial de propaganda digital deve chegar a US$ 21 bilhões em 2008, saltando de uma participação de 2,7% do bolo publicitário mundial, para 3,6%. No Brasil, a estimativa da empresa de pesquisa Forrester é de que a propaganda online atinja a cifra de US$ 200 milhões em 2008, ante os US$ 80 milhões do ano passado.
Quanto ao celular, vai baixar música, texto, TV, telefonia, cartão-de-crédito, banco, internet. Dizer que usa um telefone celular já não será a melhor forma de se referir à nova geração de dispositivos móveis. A integração de serviços já começou e não tem volta. Em países como o Japão, pessoas já conversam pelo celular por meio de redes de internet. Na Finlândia, compra-se de tudo com os dispositivos móveis, apenas aproximandoos de leitores de códigos. Outra boa notícia para usuário é que, até 2010, o preço médio dos equipamentos deve cair, embora o número de equipamentos em uso tenda a crescer fortemente.
Segundo estudo da Frost & Sullivan, as receitas globais com a venda de celulares cairão 16% nos próximos cinco anos, passando de US$ 126,2 bilhões em 2004 para US$ 106,5 bilhões em 2010. Os chips também chegaram para ficar. Pode ser que não estejamos muito próximos da decisão de implantar um dispositivo sob a pele, mas o fato é que esses componentes farão parte da vida de qualquer cidadão. A Inglaterra, por exemplo, aprovou um projeto de lei que cria um sistema para armazenar informações biomédicas de todos os ingleses nas carteiras de identidade.
Até 2010, os mais de 60 milhões de ingleses devem ter uma carteira de identidade equipada com um chip para carregar informações pessoais como impressão digital, mapeamento facial e da íris. A idéia é que essas informações fiquem armazenadas em um grande banco de dados central, batizado de Registro Nacional de Identificação. No Brasil, os ensaios com documentos como CPFs já começaram.
A banda larga também caminha em alta velocidade. A previsão é que em 2010 serão 350 milhões de assinantes, segundo relatório divulgado pelo iSuppli. A pesquisa aponta que haverá um crescimento de 31% no número de assinantes este ano, atingindo 185,74 milhões de pessoas. A curva de crescimento, no entanto, deve desacelerar nos próximos quatro anos. A possível estabilização no número de assinantes se deverá, principalmente, à saturação de usuários em países mais desenvolvidos da América e Europa.
A corrida pela fabricação de supercomputadores deve dominar o cenário internacional, motivado principalmente por pesquisas científicas na área de nanotecnologia e biotecnologia. Países como Estados Unidos e Japão já queimam neurônios. Recentemente, os japoneses começaram a trabalhar no desenvolvimento de um supercomputador capaz de realizar cálculos cerca de 30 vezes mais rápido do que o Blue Gene/L da IBM, hoje o mais veloz equipamento do mundo. Mas, nem tudo são flores no futuro das tecnologias da informação.
Estudo do professor Trevor Barr, da Universidade de Tecnologia Swinburne, da Austrália, aponta que o caos deve tomar conta da internet em 2010. A razão para tanta confusão eletrônica está relacionada ao crescente volume de spams, vírus e outras pragas digitais. A pesquisa Smart Internet 2010 aponta que a internet está se tornando um ambiente pouco funcional devido ao grande número de aplicações que concentra, além de problemas decorrentes da falta de confiança nas operações digitais.

Você lembra por que inventaram a patente?

2007-08-27T07:01:00.000-07:00

Você lembra por que inventaram a patente? Alguém, um dia, teve uma boa idéia e quis garantir exclusividade dos lucros com essa tal idéia.Como é a fórmula da Coca-Cola? Patenteada. Os softwares dentro do iPhone? Patenteados. O mais recente Harry Potter, bem, esse já está na internet, para qualquer um baixar. O último CD do Strokes também. Na verdade, um CD que ainda nem foi lançado pela gravadora também já está.Pensando bem, para a fórmula da Coca-Cola, dê um google e me conte o resultado. O fato é que o conceito de Patente, como conhecemos, está ficando obsoleto.No meu último artigo (Forbes nº 160), falei sobre a força da colaboratividade e de como é evidente a tendência das empresas e/ou ambientes produtivos de dedicarem esforços conjuntos para conseguir resultados.
O fato é que quando as boas idéias são resultado de um esforço coletivo, é mais difícil garantir que apenas essa coletividade tenha direito de usufruir dessas idéias, simplesmente porque é quase impossível restringir os segredos (industriais) dentro do grupo que os concebeu. Legal ou ilegalmente, o fato é que a maneira de lidar com a propriedade intelectual está sofrendo uma drástica mudança.Diariamente, milhões e milhões de patentes e copyrights são rompidos. Conteúdo digital passa de uma máquina para outra no formato de arquivos torrent ou compactados em formato zip. Qualquer filme estréia hoje nos computadores, nos chats e fóruns antes de estrear nas salas de cinema.Mas não é só o conteúdo digital que está fluindo pela rede. O mundo está se tornando open source pelo poder dos usuários unidos.Conheça Jon Lech Johansen. Um norueguês de 24 anos responsável por quebras de defesas anticópias dos DVDs. Suas proezas renderam-lhe um apelido no mundo hacker: DVD Jon. Sua última façanha?No dia 29 de junho, o tão esperado iPhone foi lançado pela Apple. Se você não tiver uma conta com a AT&T, seu iPhone não faz nada, fica lá, pedindo para ser ativado. Meses de trabalho de centenas de engenheiros para garantir que o aparelho só funcione depois que o usuário tenha uma conta com a AT&T.Pois apenas 48 horas após o lançamento, DVD Jon publicou uma forma de ultrapassar a barreira tecnológica que prendia o aparelho à AT&T. Com meia dúzia de comandos que DVD Jon publicou em seu blog, curiosamente chamado “So Sue Me” (então processe-me!), o iPhone transforma-se num iPod WiFi.Em pouco tempo, a notícia se espalhou. Do outro lado do mundo, Geohot, um adolescente americano em busca de um projeto de verão, criou um Wiki para o desenvolvimento de uma plataforma de programação para o iPhone. Sua intenção é possibilitar a criação de aplicativos para o aparelho.Enquanto escrevo, a plataforma já gerou seu primeiro “Hello World”, um programa simples, indicando que, em breve, o mundo dos programadores poderá desenvolver complexos aplicativos para o iPhone. Coisa que nem a Apple nem a AT&T queriam que acontecesse. Mas o adolescente e uma comunidade inteira sim.Então processe-os!
Mentor Muniz Neto é VP Executivo de Criação da Bullet e escreve regularmente para o www.updateordie.com
Via Forbes

DSB: A nova era da comunicação - Isso se chama viral

2007-08-23T11:21:00.000-07:00

A Nova era da comunicação.
Isso se chama viral:

Texto: Daniela Serena Bastos

Uma mistura de "Velozes e furiosos" com "Mamãe comprei minha primeira câmera e agora só quero sair por ai fazendo vídeos".

http://www.youtube.com/watch?v=SpuAwPs0piw

Parece né, mas a verdade é que todo mundo sabe que este vídeo não foi feito apenas por dois adolescêntes indo para a serra no final de semana, por trás dele existe toda uma equipe competente e responsável pela ação, dando a ele:
Views: 89,952 , Comments: 119 e Favorited: 39 times em menos de um mês!!.

O que faz com que as pessoas gostem do vídeo e principalmente façam dele seu vídeo favorito é justo o fato de ele parecer ter sido feito por qualquer um.
"Eu gostei do vídeo, pois posso mandar para todos meus amigos, posso dar muitas risadas com eles na frente do PC, e posso me identificar com ele, eu me identifico com o vídeo, eu idealizo aquele momento, todos querem ir para serra no final de semana com seu super Fiat Punto"

Olha esse aqui então, preste atenção nas músicas, nos detalhes e na fonte dos dois vídeos, esses detalhes é que devem ser percebidos.

http://www.youtube.com/watch?v=VGdQ43nsaIo&mode=related&search=

Viu a velocidade que marcou o ponteiro?? Sabe o que acontece se a Fiat faz isso na TV, é censurada, gasta uma fortuna e o Conar manda tirar, como fez com o Palio!
fora que precisa mostras tudo nos míseros e odiados 30`.

Outro detalhe é que talvez não seja notado,( pelos leigos pois quem conhece o psicologia do consumidor, não só nota como trabalha em cima disso) é que estes vídeos estão despertando nos jovens o desejo de terem seu Punto, para fazer seu vídeo, para serem os "atores" principais.

Entende a lógica ?? Eu vejo um vídeo desses, ou 347 (que é o numero já disponível de vídeos), sinto vontade de comprar. Entro no Msn para falar com minha amiga, meu amigo e vejo um lindo banner do Punto, vou até a concessionária, vejo, gosto, compro e FAÇO MEU VÍDEO.

Fazendo um vídeo eu vou passar para meus amigos verem , que irão assistir, aproveitando para verem outros vídeos, e mandando para outros amigos que cumprirão o mesmo ciclo. È quase subliminar.

O terra tem seu concurso " você diretor" que te dá MP3 player, TV`s de plasma e claro câmeras de vídeo!! Não sei por que mas algo me diz que tem alguma coisa por trás destes concursos aparentemente Bestas segundo alguns ( na na minha opinião não tem nada de besta, é uma ótima sacada de marketing), .

Bom, um concurso besta, que dá prêmios irrisoriamente bestas, tem uma audiência de 100%, pois as pessoas ainda continuam e continuarão por muito tempo gostando de assuntos betas (Como a Bruninha acabou de falar " De lingerie Debora Seco aumenta audiência de novela, ou melhor ainda como vi no documentário, muito além do cidadão kane " Princesa Daiana vem ao Brasil e exibe boa forma na piscina do hotel", noticiado em pleno JN por Cid Moreira).
O terra faz um relatório de audiência, mostra que no mês de agosto teve 1 milhão de acessos, não conta para o anunciante que esta cota de acessos foi em função do concurso besta e vende seus espaços por um valor NADA BESTA!!!.

O nome disso se chama Marketing de Permissão, que segundo Seth Godin, o Target (que não é mais considerado Publico Alvo, mas isso é assunto para outro Post)
não só permite que a comunicação chegue até ele, mas principalmente, ele procura, na hora que quer,como quer, e o quanto quer, e sabe por que isso tem dado tão certo, pois o internauta sabe que vai encontrar aquilo que procura.
Você molda sua mensagem de tal maneira que os clientes queiram recebê-las. Elas prestam atenção voluntariamente. SIMPLES!

Já tentou procurar um vídeo, sobre qualquer assunto e não achar? Seria impossível alimentar a rede sem a ajuda dos consumidores, mas também seria impossível mante-la sem a experiência dos profissionais.

Morre aqui o marketing de interrupção, e eu não fico nem um pouco triste!!!

Como escolher o editor para o blog de sua empresa e quanto pagar a ele

2007-08-23T10:47:00.001-07:00

Finalmente você percebeu que uma das formas mais eficientes para divulgar a sua empresa e manter contato com o seu público é um blog, afinal, relacionamento é a alma do negócio.

Além disso, nas próximas gerações, ferramentas de comunicação que permitam um corpo-a-corpo mais próximo com o cliente serão muito mais úteis que os veículos mais comuns de hoje.

Mas, depois dessa sábia constatação, você vai pensar: mas, macacos me mordam e camarões me belisquem, quem devo contratar para essa tarefa crítica?

Já sei! Um jornalista!
Péeeeeeeein!
Resposta errada!
Um jornalista não é uma boa opção.

Também não pense no seu assessor de imprensa. Esta não é a especialidade dele.

E observe que quem lhe escreve estas linhas é um bacharel em Comunicação Social, com habilitação em jornalismo. E dez anos de redações no currículo.

Embora muitos jornalistas sejam bons comunicadores e tenham texto exemplar, nenhum teve em suas faculdades uma matéria que ensinasse a editar um blog. Muitos nem sabem o que é isso e têm muito a aprender com blogueiros.

Inclusive, há algumas semanas acreditava-se que blogar era coisa que até um macaco saberia fazer e que essa atividade não precisaria ser ensinada.

Na verdade, apesar de tratar-se de uma tarefa um tanto complexa, não existe nenhum curso que ensine a editar um blog profissionalmente.

Ainda.

Mas vejo que sua dúvida, então, continua. Quem contratar?

Escolha um especialista
em seu produto ou serviço
Procurar um editor profissional de blog diretamente nos rankings do Technorati ou do BlogBlogs pode ser um erro.

Sem dúvida que, se o blogueiro está entre os primeiros, ele tem habilidades sociais e outros diferenciais que fizeram com que seu blog se tornasse popular.

Mas nem todos dentre os melhores ranqueados terão a desenvoltura para manter um blog na especialidade de que sua empresa precisa.

Primeiro faça uma busca por um blog que esteja em seu nicho. Se encontrar vários, talvez aí sim seja uma boa idéia verificar qual o melhor ranqueado. Mas lembre-se de que nem sempre um ranking tem os critérios que mais interessam a você.

Leia os textos, verifique os links e como o editor trata os seus leitores e os outros editores. E decida você mesmo.

Não encontrei ninguém
no meu nicho! E agora?
Se você tiver dificuldade em encontrar alguém blogando sobre o assunto que lhe interessa meu conselho é que você navegue um pouco mais pela Rede Brasileira de Blogs. Conheça os blogueiros e seus blogs.

Talvez você descubra um blogueiro versátil e flexível o suficiente para tratar de qualquer assunto, disposto a aprender e a traduzir as idéias de sua empresa para esse veículo tão peculiar que só ele domina: o blog.

Conheça o Via6
Nem todos os editores tratam em seus blogs dos assuntos em que são, por formação e experiência, especializados.

Porém, no Via6, você vai encontrar diversos perfis profissionais. Muitos dos que ali estão cadastrados são editores de blog e estão familiarizados com todo o potencial que essa poderosa ferramenta de comunicação oferece.

Quem sabe você não encontra alguém?

Ainda não encontrei
ninguém: resposta é…
um jornalista!
Acho difícil que o nicho de sua empresa seja tão obscuro a ponto de não haver ninguém blogando sobre esse assunto nos próximos dois ou três anos, no máximo. Mas se, mesmo assim, você não encontrou alguém, um jornalista pode ser uma boa resposta.

Mas, claro, um jornalista que saiba usar um blog como ele deve ser usado e que conheça os melhores caminhos de, digamos, espalhar as suas boas-novas.

Eles também têm coisas a ensinar a blogueiros e diversas características que os tornam aptos para abordar qualquer assunto desde que devidamente informados pelas fontes.

Bons jornalistas são capazes de traduzir qualquer assunto complexo para uma linguagem adequada para o grande público.

Porém, esse não é um privilégio dado unicamente por uma faculdade. Profissionais de outras áreas também podem ter essa característica.

Quanto pagar a um
editor profissional
para o blog de
minha empresa?
Quanto você deve pagar? Essa é uma pergunta cuja resposta depende da quantidade e da qualidade do trabalho desejado. Óbvio.

Trata-se de um trabalho altamente especializado. Por se tratar de contato direto com o público - em maior ou menor grau, de acordo com o interesse de sua empresa - é um ponto crítico de comunicação.

Portanto, o valor do seu investimento deve ser muito bem pesado na hora de fechar negócio.

Recentemente, recebi o convite para escrever o blog que uma grande estatal faria para acesso exclusivo dos funcionários. O trabalho previsto para dois meses, que incluía um artigo por dia, iria render-me R$ 5 mil.

Infelizmente a empresa de comunicação que participava da concorrência ficou em segundo lugar. Ainda assim, pude começar a formular minhas conclusões sobre valores.

Outro parâmetro comparativo pode ser a tabela de preços dos Sindicatos de Jornalistas. No sindicato paranaense, no momento, uma matéria com 1440 caracteres custa quase R$ 100.

Arredonde-se o valor para um artigo por dia nesse tamanho aproximado, considere-se o trabalho exigido por links, gerenciamento de comentários, divulgação de artigos e todas as outras tarefas desenvolvidas por um editor profissional e R$ 3 mil é um investimento justo. Pra começar.

Claro que outros valores, para mais e para menos, podem ser negociados, envolvendo fatores variados como dedicação, número de artigos diários ou até mesmo resultados.

Porém creio que um valor muito menor que esse implicará serviços menos profissionais do que você espera para uma parte tão delicada e importante de sua empresa quanto a comunicação direta com o público.

Blog é isso. Comunicação direta com o público. Escolha o profissional correto e invista nele o valor merecido.

Mais Kevin Kelly - "Novas Regras para uma Nova Economia"

2007-08-22T10:19:00.000-07:00

Entrevista com Kevin Kelly, autor de "Novas Regras para uma Nova Economia"
O livro de Kevin Kelly, hoje traduzido para nove idiomas, é considerado leitura essencial para se entender o que está acontecendo na sociedade da Informação. Veja nesta entrevista como as previsões que Kevin fez em seu livro estão se concretizando e traçando o rumo da empresa em uma nova economia.

Mario Persona: Seu livro "Novas Regras para uma Nova Economia: 10 Estratégias Radicais para um Mundo Conectado" tem sido um guia para muitos que estão à procura de um rumo para suas empresas na nova economia. Considerando que foi escrito há alguns anos (um tempo longo para o relógio de Internet), e que as coisas estão mudando bem rápido, existe alguma correção que você faria hoje?
Kevin Kelly: Por incrível que pareça, não há nada que eu mudaria, mas há muita coisa que eu acrescentaria -- em sua maioria, muitos outros exemplos. Mas continuo acreditando naquelas regras. Acho que elas são hoje muito mais notórias e importantes.

Mario Persona: Sua idéia é de que a tecnologia não deveria ser usada apenas para gerenciar informações, mas deveria ser um meio para incrementar e cultivar relacionamentos. Com certeza ainda não chegamos ao ponto termos chips conectados por satélite implantados em cada pé de alface da horta, mas se existe algum passo inicial para um empreendedor na nova economia, qual você sugere que seja?
Kevin Kelly: Transformar, a maioria, ou mesmo todas, as suas transações em elétrons; o mais que puder. Ou seja, computadorizar tudo, e entender que não importa qual seja o negócio em que se está, ele tem a ver com software e comunicação. Pode-se conseguir serviços de intranet grátis na Web. Use-os.

Mario Persona: Seu livro fala do surgimento de uma rede global com pontos de controle descentralizados. A experiência do Napster tem demonstrado que esses "pontos de controle descentralizados" podem muito bem ser os grandes "players" usando o poder que conseguiram com as regras da velha economia. Como você enxerga o cenário para os próximos anos? Será esta batalha do velho contra o novo um evento transitório, ou será que isso irá definir a forma e as novas regras que irão efetivamente guiar a nova economia?
Kevin Kelly: Creio que as ponto.com são apenas a primeira onda, não o show todo. Atrás das ponto.com existe a verdadeira revolução, que é a de redes peer-to-peer de todos os tipos, como Linux, Napster e Ebay.

Mario Persona: Você acredita que a rede aumenta as conexões, as quais incrementam as oportunidades de crescimento. Em uma visão macro, a própria rede poderia agir como um "cérebro". Mas quando transferimos a idéia para o micro-cosmo de uma empresa em seu relacionamento com o mercado, descobrimos muitas empresas que criaram uma rede de relacionamentos, mas não conseguem identificar como utilizá-la para lucrar. Isso parece demonstrar que as conexões e redes não podem, por si próprias, fazer muita coisa se não tiverem um cérebro controlando-as. O que você pensa a respeito?
Kevin Kelly: Concordo. A idéia de que tudo o que você precisava fazer era simplesmente criar uma porção de conexões, e conseguiria com isto um cérebro, é chamada de "Conexionismo" em IA (Inteligência Artificial), e não funciona. Você precisa criar a conexão de uma forma inteligente, estruturada -- que é como nossos cérebros fazem na vida real. O mesmo vale para a Web.

Mario Persona: Você acredita que a tecnologia agrega valor à abundância ao invés de fazê-lo à escassez? Se assim for, será que isto seria aplicável a qualquer tipo de produto ou apenas à informação e coisas intangíveis?
Kevin Kelly: A questão é que o ÚNICO valor das coisas tangíveis está agora em sua parte intangível. O custo do ferro em um carro é de cerca de 100 dólares. O que você paga é pelas coisas intangíveis que dão forma àqueles átomos de ferro. Assim, todas as coisas irão seguir as leis dos intangíveis.

Mario Persona: Você parece acreditar que a aceleração do processo de inovação torna necessário abandonar aquilo que atingiu o ápice do sucesso, a fim de fugir da obsolescência. Como alguém saberia o momento certo para fazer isso? Kevin Kelly: Sempre que seus sucessos indicarem que deixar de lado está fora de cogitação ou será um desastre. A hora é essa. Você acaba escravizado por seus clientes atuais e seus desejos PASSADOS. Mario Persona: Se a turbulência acaba sendo a norma, você acredita que não exista muito futuro para as grandes empresas incapazes de acompanhar a velocidade das mudanças?
Kevin Kelly: Não, o que acredito é que existe abundância de novos espaços. Mas teremos muitas grandes empresas, de uma diferente forma de ser grande. Grande continua a ser uma necessidade para tornar eficiente tudo aquilo que funciona. O "grande" não está fadado ao desaparecimento.

Mario Persona: Você leu muitas das importantes obras de economistas, cientistas da computação e historiadores sobre a "nova economia". Quais foram os autores que exerceram maior influência em suas idéias?
Kevin Kelly: George Gilder, Peter Drucker, Hal Varian, Esther Dyson, John Barlow, Brad DeLong, Stuart Kauffman.

Mario Persona: Dar muitas coisas grátis tem sido uma experiência má sucedida para muitas empresas Web da primeira geração. Todavia, seu livro parece ensinar isso e não traça limites no modo de fazê-lo. Como um empreendedor iria identificar onde é a linha divisória, onde deve parar de aplicar a idéia do "dar grátis", antes que isto se transforme no suicídio de sua empresa? Kevin Kelly: Não concordo que dar coisas grátis tenha sido algo mau sucedido. A maioria dessas empresas NÃO TINHA A INTENÇÃO de ganhar dinheiro em seus primeiros anos; e não ganharam. Uma, que talvez seja a mais bem sucedidas empresas de todas as épocas, dá mais coisas grátis que qualquer outra -- a Microsoft. Portanto ainda é cedo para julgarmos a estratégia do dar grátis.

Mario Persona: Em uma espécie de "segundo round" das empresas Web, vemos investidores cansados de derramar dinheiro da "velha economia" em empreitadas de Internet não-lucrativas da "nova economia". Ao que parece, as empresas menores que não morrerem por si só, irão se consolidar em empresas maiores até que apenas uma meia dúzia de grandes empresas permaneçam. Será que isto poderá criar uma nova forma de controle para a nova economia de rede, com regras geradas por essas empresas enormes que estão sendo criadas.
Kevin Kelly: Como já disse, não acredito que o "Grande" esteja fadado ao desaparecimento. A consolidação é algo muito natural em redes, pois o que se deseja são grandes redes, e quanto maior melhor. (Este é o efeito "N ao quadrado", ou a lei de Metacalf). Acho que podemos esperar por uma consolidação cada vez maior dos conceitos existentes; na verdade este é um bom lugar para se apostar. Mas à medida que essa consolidação vai acontecendo, novos impérios do caos estão sendo criados (Napster, por exemplo) onde levará anos até que uma consolidação faça sentido.

Mario Persona: Em seu livro você escreve que "Na nova ordem, a inovação é mais importante que o preço". Poderia explicar isto melhor, agora que o lucro, e não a inovação, parece ser a principal preocupação dos investidores após o mau desempenho da primeira geração de empresas Web?
Kevin Kelly: Você não pode fundamentar suas vendas no preço, ou seja, só por ter produtos baratos. No fim isso é suicídio. Você só pode fundamentar suas vendas em inovações, em ter coisas que as pessoas nem sequer pensavam que iriam precisar. Ater-se ao preço apenas é uma rua sem saída.

Mario Persona: Você acredita que as alianças entre empresas estejam aumentando a inovação? Kevin Kelly: Sim, pois aprender como fazer alianças é algo tão novo, que exige inovação. Mais tarde pode ser que isto não aumente a inovação, mas agora com certeza está.

Mario Persona: Você cita autores de best-sellers, como também conhecidos economistas e futurólogos, mas não cita tantos exemplos de empresas e casos de negócios como vemos em outros livros. Creio que isto acontece por seu livro estar algumas milhas à frente da implementação dessas idéias. Agora que podemos ver ao menos um embrião daquilo que virá a ser uma economia totalmente interconectada, se tivesse que escrever um adendo ao seu livro, quais seriam as empresas que você acredita que estão tendo sucesso usando suas idéias? Kevin Kelly: Com certeza hoje eu promoveria alguns "case studies", mas a verdade é que eu poderia ter incluído mais deles quando escrevi o livro, porém deliberadamente escolhi não fazê-lo por duas razões: 1) Acho que isso desatualiza o livro rapidamente, e 2) me força a tratar do padrão que está por detrás disso, o que creio ser melhor que outros o façam.

Kevin Kelly

2007-08-22T10:11:00.000-07:00

Estou relendo o livro Marketing na internet do Jagdish Shete, Abdolreza Eshghi e Balaji Krishnan, e logo no início eles já falam do Kevin Kelly, e então resolvi pesquisar alguns artigos do cara e achei este "Antigüíssimo", mas que vale a pena deixar aqui no Blog.

Um editor como você ligado ao que se designa por 'novas tecnologias', que dirige uma revista como a «Wired», tida como a bíblia dos 'seres digitais', a que propósito é que vem meter uma colherada na área da economia?
KEVIN KELLY - Por uma razão simples. Os títulos de primeira página estão a ser dados a essa tal revolução tecnológica, mas algo muito mais profundo está lentamente a mexer-se por debaixo disso. Dirigindo os ciclos de todas essas modas tecnológicas, está uma nova ordem económica emergente. Esta nova economia representa uma deslocação tectónica - se me é permitido usar a imagem -, um reordenamento ainda muito mais turbulento do que o que tem provocado o «hardware» digital.
Mas o que é que há de novo realmente nessa economia?
K.K. - Ela tem, a meu ver, três características distintivas - é global; favorece tudo o que é intangível (ideias, informação, saber e relações); e está intensivamente interligada. Estes três novos atributos estão a criar um novo tipo de mercado e de sociedade, baseado em redes eslectrónicas.
A 'rede', aliás, é considerada a metáfora central desta nova sociedade pós-capitalista emergente neste final do século XX. Mas as redes não existiram sempre ao longo dos tempos na sociedade?
K.K. - O que é diferente agora é que as redes, potenciadas e multiplicadas pela tecnologia, estão a penetrar nas nossas vidas tão profundamente que se tornaram no paradigma para o nosso pensamento e para a própria economia. O que nós criámos recentemente foram redes artificiais de enorme poder. A invenção destas redes é comparável às invenções financeiras da Veneza da Idade Média e à imprensa de Gutenberg.
Mas isso não se aplica só ao sector digital?
K.K. - Não. A premissa básica do meu novo livro é que os princípios que governam o mundo do «soft» comandarão, em breve, tudo o resto. Se você quiser visualizar o seu negócio no futuro, é melhor começar a imaginá-lo como algo construído inteiramente à volta do tal «soft», ainda que o veja, hoje, totalmente mergulhado no «hard». O que tem de fazer é saltar fora do casulo em que está habituado a pensar.
O seu ponto de vista é acusado de querer fazer tábua rasa de tudo o que havia antes...
K.K. - Nada disso. A nossa economia é uma amalgáma de diversas formas de comércio e de relações sociais. Veja o caso da troca directa. É uma das mais velhas formas de comércio, e não desapareceu. Ela passou através da primeira vaga agrícola, da segunda industrial e da terceira, e continua hoje. Muito do que acontece na World Wide Web é troca directa. E provavelmente continurá a ser mais importante, durante algum tempo, do que o próprio comércio electrónico.
Você refere que as comunicações não são, apenas, um mero sector económico, mais um. As comunicações são a própria nova economia, escreve no livro. Mas como é que se deu essa 'fusão' total?
K.K. - Veja o caso do dinheiro. Ele é, no fundo, um tipo de comunicação. E à medida que é cada vez mais 'libertado' da sua pele física por efeito da electrónica, mais se parece com outros tipos de comunicação. Agora estenda esta forma de ver as coisas ao resto da economia. Comunicações avançadas não são apenas computadores. Os computadores chegaram ao fim do caminho. Tudo o que poderíamos esperar dos computadores como máquinas isoladas já aconteceu. A grande ironia da nossa época, em que temos computadores por todo o lado, é que o valor não é criado pelas computações, mas pelas conexões.
Mas porque é que não chama à nova economia simplesmente 'economia digital' ou 'economia baseada no saber' como o fazem outros?
K.K. - Eu penso que necessitamios do modelo da rede para percebermos o que se passa. A ´rede' é como uma nova Mão Invísivel. Os seus princípios renunciam à rigidez, às estruturas fechadas, aos esquemas universais, à autoridade central, aos valores imutáveis. Se quiser, em termos filosóficos, a 'rede' oferece a pluralidade, as diferenças, a ambiguidade, o incompleto, a contingência e a multiplicidade. E tudo isto tem a ver com a forma como age a nova economia. A meu ver é como uma colmeia, provavelmente o melhor modelo natural de uma rede que é um sistema de pontos de controlo descentralizado. Tudo na nova economia é caracterizado pela descentralização da propriedade e do accionariato, por «pools» de saber em vez de «pools» de capital, por uma ênfase numa sociedade aberta.
Alguns economistas acusam-no de cometer o pecado capital ao colocar no centro da nova economia a abundância, quando a economia tem sido a 'ciência' do escasso...
K.K. - Uma das leis de que falo é efectivamente a da abundância. A informação tornou-se abundante e mesmo o conhecimento, apesar de ser mais escasso que a informação, se está a tornar abundante. Cada vez mais gente sabe de computadores, ou de redes, ou de inglês, por exemplo, e isso só torna tudo isso mais valioso. Mais dá mais.
Acha que a Europa está a acompanhar esse passo da 'invasão' de tudo pelas redes?
K.K. - Sou bastante ignorante sobre o estado da arte na Europa, mas penso que está a fazer o mesmo que os EUA fizeram, ainda que com alguns anos de atraso.
Um dos princípes criados pela riqueza que se desenvolveu a partir dos anos 70 é o patrão da Microsoft, apontado como o bilionário número um do mundo. Bill Gates é o seu símbolo para a nova economia?
K.K. - Para muita gente é. Contudo, não é o primeiro - nem será o último - a fazer uma riqueza incalculável a partir dos intangíveis. Quando Bill Gates passar à história, outro lhe ocupará o trono, e provavelmente não virá do negócio do software. Particularmente a história económica americana pode ser contada como uma série de indústrias que primeiro surgem como completamente desconhecidas e que depois passam a uma fase 'heróica', e que, durante um tempo, são tratadas como 'estrelas'. Depois outras vêm ocupar o lugar. É a lei da vida. Nada é harmonia, tudo é fluxo.
OS DEZ MANDAMENTOS DA NOVA ECONOMIA
1 -
A lei da colmeiaA vantagem competitiva: um sistema de controlo descentralizado
2 -
A lei dos rendimentos crescentesO mecanismo de aumento do valor económico: as conexões entre pessoas e coisas
3 -
A lei da abundânciaMais dá mais: a inversão do princípio clássico da escassez
4 -
A lei do tendencialmente gratuitoA formação dos preços também é invertida: antecipar o barato ou o gratuito
5 -
A lei da submissão à WebAlimentar primeiro a Web. Maximizar primeiro o valor na rede
6 -
A lei de antecipação do obsoletismoAbandone as galinhas de ouro antes que se tornem obsoletas pela entrada de outros
7 -
A lei do espaço de negócioO mercado deixou de ser um local físico, mas um espaço
8 -
A lei do desequilíbrioNão há harmonia, tudo é fluxo. A única saída é a inovação
9 -
A lei da tecnologia 'relacional'As únicas tecnologias com futuro são as que potenciam relações
10 -
A lei das ineficiênciasA exploração de novas oportunidades vem antes da optimização do que existe

Behavioral Target: conheça o novo cenário digital

2007-08-21T10:29:00.000-07:00

Vivemos um momento muito interessante da internet brasileira. Anunciantes e Agências têm descoberto novas maneiras de apresentar Produtos e Serviços aos clientes, de maneira cada vez mais objetiva e eficaz. Para tanto, o mercado percorreu uma grande caminhada digital, passando por ondas como Rich media, gestão de mídia on-line, Search Marketing, Second life e as novas marolas, como Web 2.0 e IPTV. Atualmente, na crista da onda on-line temos o Behavioral Target, ou em bom português, Target Comportamental. O conceito de Behavioral Target, na minha opinião, é a publicação de anúncios display (banners) ou textos em veículos de comunicação (portais), através de ferramentas de ad servers, que permitem selecionar e publicar anúncios relevantes aos usuários, através da análise de dados comportamentais já coletados.
Através de várias leituras e conceitos, minha visão é que Behavioral Targeting é a habilidade de entregar mensagens contextualizadas aos usuários durante sua navegação na WEB. Para que essa afirmação seja verdadeira, é fundamental a utilização de ferramentas avançadas de entrega publicitária, que podem ser geridas pelos próprios anunciantes em suas campanhas publicitárias ou pelos próprios veículos (portais/redes/sites), oferecendo possibilidades de entrega de propaganda contextualizada, baseada nos interesses e necessidades dos usuários, devidamente registradas por ferramentas de Ad Servers.
Vejamos, a seguir, algumas formas de se fazer Behavioral Target. Re-targeting é baseada na ação do usuário. Imagine uma campanha cujo objetivo é gerar o maior volume de cadastro de prospects para a venda de seguros: - Na 1ª etapa da campanha é veiculada a mesma peça para todo mundo. - Pessoas que já foram até o site do anunciante, mas ainda não se cadastraram, irão receber uma 2ª peça com um call to action mais poderoso, com o objetivo de convencer o internauta voltar ao site se cadastrar. - Pessoas que já cumpriram o objetivo da campanha, ou seja, se cadastraram, irão receber outros tipos de peças, como agradecimento ou até mesmos convidando o usuário a adquirir um novo produto, por exemplo: “Agora que você já segurou seu carro, não seria a hora de assegurar o futuro de sua família? Clique agora e conheça nosso seguro de vida..."
(É bem verdade que o anunciante e sua agência poderão definir, em conjunto, a criação de peças diferenciadas, a fim de não serem enfadonhos, porém com o mesmo tipo de comunicação, porém não há economia de recursos neste caso, pois todos irão receber todas as peças sempre).
A característica desta modalidade é entregar uma comunicação de acordo com as ações feitas pelos usuários. Behavioral Target Segmentado. Esta modalidade depende exclusivamente dos portais, para que anunciantes possam entregar suas campanhas baseadas em segmentos de comportamento reais pré-definidos. Na teoria, os portais podem oferecer publicidade específica para grupos com o mesmo comportamento de navegação, e não por área do site. Podem ser consideradas variáveis como canais navegados, tipos de conteúdo, matérias vistas e interesses em geral, por exemplo. Exemplos de categorias de Behavioral Targeting:
NavegaçãoEntregar uma peça específica para pessoas que navegam pelos canais de Esportes e Cinema. Desta forma, esta peça pode ser exibida durante a navegação do canal de carros, pois a ferramenta entende que este usuário está dentro de um comportamento e entrega tal publicidade.
Canais Múltiplos: navegação e contextoAdicione ao exemplo acima pessoas que tenham também lido notícias sobre o Palmeiras. Portanto é possível entregar em qualquer área do site, uma peça exclusiva para pessoas que já tenham navegado por Esportes, Cinemas e que também tenha lido notícias sobre o Palmeiras. Um exemplo deste tipo de peça: “AXYZ seguros tem uma promoção especial para Palmeirense que gostam de carros e cinema. Ao se cadastrar em nosso site e comprar um produto, você ganha dois ingressos do Cinemark e o DVD do Ademir da Guia”.
Embora este assunto seja sedutor, um refinamento excessivo de dados demográficos, tais como idade da audiência, renda familiar, divisão geográfica, etc. podem estreitar e complicar demasiadamente sua comunicação. A menos que isso faça parte de seu objetivo, tenha cuidado e use por etapas, até atingir a maturidade da disciplina e pontos a favor e contra, para não prejudicar sua comunicação.
O futuroO Behavioral Targeting veio pra ficar. Não se trata de mais uma onda passageira. De acordo com pesquisas, apenas nos EUA o investimento previsto para 2011 será da ordem de U$3,8 bilhões (veja gráfico a seguir). Atualmente 13% do investimento em mídia digital já utilizam Behavioral Targeting. Aqui no Brasil, embora seja um assunto relativamente novo e desconhecido da imensa maioria, já se houve falar aqui e ali, mas ainda há uma nuvem cinza a propósito do que realmente venha a ser esta disciplina.
O cuidado que o mercado todo precisa ter (agências, anunciantes, fornecedores de tecnologia) é não se deixar enganar por falsas promessas de que o Behavioral Targeting é simples e multiplica seus resultados por mil. Aqui na empresa temos a responsabilidade na construção e conscientização desta disciplina, assim como temos feito ao longo dos últimos anos com várias disciplinas digitais, pois neste segmento onde tudo ainda é novo e complexo, é fundamental encontrar empresas parceiras dispostas a criar e aprofundar conhecimento e não apenas em vender mais um produto, apesar que neste caso poderia utilizar a velha máxima onde “uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa”.

Internet em ponto de fusão

2007-08-21T09:46:00.000-07:00

A internet brasileira vive um momento de explosão como mídia publicitária. Quem garante é Fábia Juliasz, CEO da Ibope/NetRatings, braço focado na web da empresa que virou sinônimo de pesquisa de opinião. Fábia comentou o crescimento do gasto publicitário na rede e as perspectivas de futuro da nova mídia. A executiva avalia também o polêmico número de internautas mapeado pela concorrente Datafolha e explica porque, afinal, o brasileiro bate todos os recordes de permanência online e de participação em sites como Orkut e serviços como MSN.

Qual o tamanho da internet como mídia?
Fábia Juliasz - A mídia é uma parte do contexto real da internet. Uma parte importante, já que ela financia o movimento da Internet. Isso está crescendo muito. Do primeiro trimestre de 2006 para o primeiro de 2007, o investimento publicitário online cresceu 47%. Em três anos, o share publicitário que era de 1,7%, cresceu para 2,1%. A nossa expectativa é que ele chegue por volta de 2,8% do total em breve. Nenhum outro meio apresentou uma taxa de crescimento dessas, mas a gente ainda está bem longe dos 15% do share de investimento publicitário visto na Inglaterra.

O Brasil pode chegar a um nível de 15%?
Fábia Juliasz - Porque não? Podemos esperar isso sim. A questão é quanto tempo isso vai demorar. Aonde você viu 47% de crescimento em investimento de mídia? Em lugar nenhum. Há muitas coisas fazer para chegar a um patamar de 6%, visto nos Estados Unidos. Ao longo dos próximos cinco anos colheremos o resultado de medidas como as novas métricas elaboradas pelo Ibope junto com agências e portais. É um movimento importante de padronização de tabelas e preços, o que fortalece o meio online. Isso do ponto de vista dos players. Do ponto de vista do mercado, o movimento é inexorável. O momento é de convergência e interatividade. A questão é saber em que plataforma isso vai acontecer: desktops, celular, televisão digital.

Qual é tua opinião sobre esse número de 55 milhões de internautas divulgados pela Datafolha em pesquisa para a F/Nazca?
Fábia Juliasz - Nós monitoramos a internet brasileira há 10 anos. A experiência me mostra que a forma como você pesquisa a audiência pode mostrar resultados muito discrepantes. Uma coisa é perguntar a uma pessoa se ela tem acesso à Internet. Outra é perguntar qual é a freqüência do acesso à Internet. O Ibope/NetRatings faz um censo da internet a cada três meses. Além disso, temos um medidor nas máquinas de algumas pessoas, o que elimina desvios de interpretação. Na pesquisa da Datafolha eles interceptaram pessoas em centros de grande tráfego, o que é muito diferente de pegar também pessoas do interior, como faz a nossa mostra.

Porque o brasileiro acessa tanto a Internet?
Fábia Juliasz - Há duas análises a serem feitas. A primeira é uma coisa comportamental: o brasileiro é muito inovador, gosta de ferramentas interativas e do desafio do online. Aí estão os cases Orkut e Messenger. Outra coisa é que a internet brasileira ainda é concentrada nas classes C, B e A, enquanto em outros países ela é mais horizontal, em todas as classes sociais. Na Suécia, a penetração é de 95%, no Brasil, fica em 22%. O brasileiro internauta tem uma média um pouco mais elitizada, o que tem um impacto na sofisticação no uso e também em termos quantitativos.

O Brasil é líder em tempo de uso. Não estaria faltando aproveitar isso para gerar negócios inovadores?
Fábia Juliasz - Eu não sei o que você chama de inovação que falta. Há iniciativas absolutamente inovadoras acontecendo no Brasil, projetos de cross media importantes acontecendo. Faz anos que eu venho monitorando que as empresas que estão anunciando na internet. Hoje não há uma categoria que não esteja lá. A empresa responde à pressão do mercado. O consumidor pressiona a empresa para ter uma comunicação direta. Mesmo empresas de produto de consumo massivo como sabão em pó e leite condensado, para as quais a internet não é um meio tão óbvio, já têm iniciativas interessantes em termo de formação de imagem de marca, etc. É inovador entender que o meio te dá uma oportunidade e agir, de acordo com a característica daquele meio, focando no que o consumidor quer ouvir. Por isso é importante um monitoramento contínuo, nos moldes do que é feito pelo Ibope, porque assim é possível ver as nuances.

Onde está acontecendo a movimentação mais interessante dentro do Brasil?
Fábia Juliasz - O mapa da Internet brasileira segue o da infra-estrutura disponível. Então o uso e as novidades ficam concentrados no eixo Sul-Sudeste. Mesmo assim, há um crescimento vertiginoso acontecendo no Nordeste, inclusive na área de negócios online. Fiquei surpresa ao conhecer meses atrás o diretor da Associação de Imobiliárias Virtuais de Fotaleza. No prêmio de mídia do Estadão, muitos dos melhores trabalhos online eram de Recife. Acredito que novas tecnologias como o Wimax podem ajudar a potencializar ainda mais esse cenário.

Site de rede social custa bilhões de dólares a empresas

2007-08-21T09:36:00.001-07:00

O site de rede social Facebook é a nova mania da Internet na Austrália, com mais de 230 mil australianos já cadastrados e informações de 100 novos membros a cada hora. A companhia de segurança SurfControl analisou o fenômeno, e descobriu que trabalhadores australianos que passam um bom tempo navegando no Facebook custam às empresas até 5 bilhões de dólares australianos (US$ 4 bilhões) por ano.
"As pessoas amam estar lá e dizer o que estão fazendo naquele momento, o que estão pensando naquele exato segundo", disse o presidente da SurfControl, Richard Cullen, a uma rádio australiana. "É tão interativo que as pessoas simplesmente ficam viciadas em olhar seus grupos no Facebook o tempo inteiro."
O Facebook permite que amigos se mantenham em contato, coloquem fotos e monitorem uns aos outros. O site também permite encontrar outras pessoas e formar redes de relacionamento social.
Cullen disse que suas descobertas eram baseadas num usuário típico do Facebook, com um salário médio, que passa uma hora por dia conectado. Ele então calculou o custo para as companhias se uma pessoa em cada organização passasse uma hora no Facebook durante o trabalho.
"Tivemos esse valor extraordinário de 5 bilhões de dólares australianos", disse ele. Cullen disse que proibir o acesso ao Facebook a partir de computadores no trabalho não era necessariamente a melhor forma de combater a perda de tempo, já que o site permite sociabilização, o que deixa as pessoas mais felizes e dispostas a trabalhar por mais tempo.

Agora, as pessoas clicam para ver anúncios e não para fugir deles

2007-08-21T09:19:00.000-07:00

Stuart ElliottThe New York Times

Por gerações, a publicidade servia para interromper o entretenimento que os norte-americanos queriam ler, assistir ou ouvir. Agora, em uma inesperada reversão de tendências, é a publicidade que cada vez mais surge apresentada como entretenimento - e surpreendentemente a idéia de publicidade e só publicidade, o tempo todo, começa a ganhar adeptos.

Um dos motivos é a proliferação das conexões de banda larga com a Internet, que tornam mais fácil aos usuários de computador assistir ou baixar vídeos. Isso vem permitindo que as empresas de mídia, agências e anunciantes criem sites dedicados aos comerciais e outras formas de publicidade para diversão, em lugar de para esforços pesados de venda.
Estranhamente, a tendência contraria outro impulso poderoso entre os consumidores: o forte desejo de evitar a publicidade. Os telespectadores, por exemplo, estão investindo milhões de dólares ao ano em produtos como o TiVo e outros gravadores digitais de vídeo que os ajudam a pular comerciais, e os índices de visitas aos anúncios em formato banner, na Web, estão em queda.
A diferença entre "assistir a um comercial em um site e em sua sala de visitas", diz Michael Jacobs, vice-presidente executivo e diretor de criação da MRM Worldwide, em Nova York , é que quem assiste online "o faz porque quer; a pessoa escolhe estar lá".
"É parte da natureza da Web oferecer um destino ao qual se possa recorrer sabendo o que será assistido lá", disse Jacobs, cuja agência é parte da divisão McCann Worldgroup, da Interpublic.
"Existe certamente uma audiência que assiste a essas peças em busca de entretenimento", ele afirma. "Os números parecem confirmar a idéia".
Por exemplo, o site http://www.veryfunnyads.com , um site de banda larga operado pela rede de TV a cabo TBS, recebeu mais de 63 milhões de visitas a clipes individuais desde que começou a operar, há um ano.
"Trata-se de uma premissa muito simples. A pessoa terá uma experiência divertida, e ela se repetirá a cada 30 segundos", disse Ken Schwab, vice-presidente sênior de programação das redes TBS e TNT, parte da divisão Turner Broadcasting System da Time Warner.
O site de comerciais divertidos é parte de uma campanha de reformulação da marca TBS, cujo tema é "muito engraçado". O objetivo é cultivar uma identidade para a rede como especialista em comédias e séries de humor.
"Muita gente fala em pular os comerciais porque é raro que o intervalo traga algo de divertido", disse Schwab. Sua empresa, em contraste, "tem uma proposta clara para os consumidores - tanto no site quanto na programação da rede".
O conceito do site foi estendido à rede, disse Schwab, com os canais a cabo destacando alguns comerciais com o rótulo "muito engraçado", na esperança de convencer os espectadores a não mudarem de canal.
"Eu trabalho no setor e ainda assim pulo a maiorias dos comerciais", disse David Droga, presidente de criação da Droga5, de Nova York. "Mas assisto aos comerciais divertidos".
"Se você passa a oferecer liberdade de escolha, o jogo todo muda", afirmou Droga, acrescentando que "tudo está sob controle do usuário. Se um comercial interessa, você mantém uma conversa com a marca. Se não, é um desperdício de tempo".
Em cerca de um mês, Droga planeja testar sua teoria com o lançamento experimental, pela Droga5 e o grupo ao qual a agência está associada, o Publicis, de um site chamado http://www.honeyshed.com .
Droga descreveu a idéia como "o encontro entre MTV e QVC", oferecendo aos consumidores no público-alvo, pessoas de entre 18 e 30 anos, informações sobre produtos na forma de vidoeclipes divertidos e não de comerciais tradicionais. Os clipes têm duração de dois ou três minutos, acrescentou, e serão apresentados por pessoas vistas como autoridades em assuntos como carros, roupas ou computadores.
"A única razão para que tenhamos alguma chance de sucesso é a transparência", disse Droga. Ou seja, "se as pessoas sabem que o objetivo do trabalho é vender, a venda pode ser celebrada".
A divisão USA Network da NBC Universal, parte da General Electric, também planeja aderir à idéia, celebrando a publicidade como entretenimento, por meio de um esforço online cuja base será o conteúdo de marca.
Os planos estipulam um site na web, para o ano que vem, que poderia incluir comerciais e trailers de cinema, bem como recursos como redes sociais e ferramentas que permitiriam que os visitantes produzissem seus próprios comerciais. O nome provisório do site é didja.com.
"A questão central é a relevância", disse Chris McCumber, vice-presidente sênior de marketing e estratégia de marca da USA Network. "Os consumidores querem ser entretidos quando assim escolherem e da forma que preferirem".
"Se um comercial não for relevante, as pessoas tendem a ignorá-lo", afirma. "Nossa plataforma permitirá que consumidores experimentem seus comerciais favoritos ou encontrem novas informações sobre um produto".
A proliferação de portais dedicados à publicidade como entretenimento pode significar que a tendência já esteja chegando à saturação, mais ou menos da mesma maneira que uma série de reportagens de capa em revistas sobre um boom da bolsa é seguida por queda nos índices.
Respostas a uma pesquisa veiculada esta semana no site da revista "Advertising Week" ( http://www.adweek.com ) sugerem que a publicidade como entretenimento ainda não se desenvolveu plenamente.
Até a tarde da quinta-feira, 13% dos pesquisados concordavam que portais desse tipo eram "ótimos para o clima atual da cultural pop", enquanto 43% os consideravam "limitados demais e fadados ao fracasso". Os outros 44% dos pesquisados acreditam que os portais sejam "completamente imprevisíveis; é preciso esperar para ver".
Fonte: Invertia

WEB MARKETING: SUA EMPRESA É VISTA NA INTERNET?

2007-08-21T07:20:00.000-07:00

WEB MARKETING: SUA EMPRESA É VISTA NA INTERNET?
Paulo Kendzerski, Diretor de Marketing da WBI Brasil, agência de marketing on line, que presta serviços de consultoria e desenvolve soluções integradas de comunicação, relacionamento digital e aplicações WEB para o segmento corporativo.
Portal – O que é Web Marketing?
Paulo Kendzerski – WEB Marketing é um conjunto de ações realizadas na internet que visam ampliar os negócios das empresas, desenvolver campanhas de relacionamento digital com seu público-alvo e fortalecer sua marca no mercado. O resultado prático dessas ações será um site com excelente audiência de um público segmentado e qualificado, interessado nas informações que a sua empresa oferece.
Portal – Como o Web Marketing pode se tornar uma ferramenta de relacionamento e retenção de clientes?
Paulo Kendzerski – O WEB Marketing permite que as empresas desenvolvam ações de relacionamento com seus clientes de forma ativa, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital como e-mail marketing e SMS Marketing aproximam a empresa dos seus clientes, aumentando a freqüência de comunicação com este público.
Portal – Ações de Web Marketing são viáveis para micro e pequenas empresas?
Paulo Kendzerski – Sim. Considero que os maiores beneficiados com a internet são exatamente as micro e pequenas empresas, pois elas conseguem ampliar sua participação no mercado utilizando o WEB Marketing. O investimento para uma micro empresa crescer é muito menor se for utilizada a internet para sua divulgação.
Portal – O que é um Database Marketing?
Paulo Kendzerski – Database Marketing é, antes de mais nada, um sistema onde são armazenados TODOS os dados da Cadeia de Valor das empresas. Como Cadeia de Valor entenda-se clientes, prospects, fornecedores, imprensa, enfim todos os segmentos que podem ser trabalhados pelas empresas para seu crescimento.
Portal – Quer dizer, então, que uma empresa ter um site na Internet não é suficiente para atrair novos prospects e manter relacionamento com os seus atuais clientes?
Paulo Kendzerski – Sim. Um site é "apenas" um ponto de referência para os clientes. É o local onde eles podem obter mais informações sobre produtos/serviços, podem se comunicar com a empresa e a própria empresa pode dispor neste site todas as informações que ela desejar tornar pública. Considero a comunicação digital como a principal responsável pelo relacionamento com os clientes de uma empresa, pois é esta comunicação ativa que irá trabalhar diretamente com o cliente. Não só promoções, mas também a criação de uma newsletter, onde a empresa irá enviar informações úteis para seu público.
Portal – Qual a importância das ferramentas de busca, como o Google, por exemplo, para a geração de novos negócios?
Paulo Kendzerski – Não conheço nenhum site de sucesso que não esteja otimizado para as ferramentas de busca. Se pensarmos nos sites com maior lembrança na mente das pessoas, todos estes sites possuem em comum um trabalho consistente de posicionamento em mecanismos de busca. Novamente, volto a reforçar que a pequena/média empresa pode se beneficiar e muito se tiver um site otimizado, pois ele passa a ser pesquisados pelos potenciais clientes. Muitos destes potenciais clientes jamais iriam encontrar estas empresas se não fosse pelos mecanismos de busca. Portanto, um trabalho de otimização irá fazer com que o site desta empresa tenha uma audiência maior e extremamente qualificada, pois as pessoas que pesquisam na web qualquer produto, serviço ou informação tem interesse direto no que esta empresa pode oferecer.
Portal – Quais seriam os passos iniciais para as empresas desenvolverem estratégias de Web Marketing eficientes?
Paulo Kendzerski – Eu dividiria um projeto de WEB Marketing em quatro pilares:- O primeiro seria a criação de um Database Marketing para concentrar todas as informações do seu público-alvo. Sejam eles clientes, prospects, fornecedores, imprensa, etc. Existem soluções de Database Marketing muito simples e eficientes. O investimento é muito baixo pelo potencial de retorno que este tipo de solução pode oferecer para a empresa.- O segundo seria a otimização do site. É fundamental que a empresa tenha um site otimizado, pois assim irá atrair novos potenciais clientes. Uma das formas de se medir a qualidade e potencial de um site é exatamente o número de novos visitantes.- Em terceiro, é importante que a empresa tenha um planejamento de WEB Marketing que permita a criação de Estratégias Digitais visando ampliar os negócios da empresa e desenvolver ações de Relacionamento e Comunicação.- E por último, que a empresa tenha uma postura ativa na sua comunicação, desenvolvendo campanhas de e-mail marketing para informar novidades, lançamentos, promoções, notícias do seu mercado de atuação e que sejam interessantes para os seus clientes. Desta forma esta empresa irá trabalhar sua "marca" na mente dos consumidores, ampliando as possibilidades de gerar negócios.
Portal – O que caracteriza um campanha eficiente de e-mail marketing?
Paulo Kendzerski – Que este e-mail marketing seja recebido e lido pelo maior número possível de contatos. E que estas pessoas tomem uma atitude positiva ao receber esta comunicação. Seja clicando no link de seu interesse e visitando o site, seja indicando este conteúdo para outras pessoas.
Portal – Como você classifica, hoje, o interesse das pequenas e médias empresas em ações de Web Marketing?
Paulo Kendzerski – Considero ainda muito tímidas as ações de WEB Marketing dessas empresas. A grande maioria realiza ações isoladas sem nenhum planejamento. Por conseqüência, muitas destas ações não geram o resultado esperado, pois a expectativa no retorno é muito grande. Mas não existe milagre. Para que as empresas possam ter bons resultados nas suas estratégias de WEB Marketing é necessário um bom planejamento. Só assim estas empresas irão obter bons resultados e comemorar o crescimento nos seus negócios.
Portal – Você é autor do livro “Web Marketing e Comunicação Digital”. Nos fale um pouco sobre seu livro e como ele pode ser útil para a compreensão das técnicas virtuais de marketing. É possível ao leigo (empresários e estudantes) entender termos como MOB, SMS, Spiders, Links Patrocinados, etc?
Paulo Kendzerski – A intenção do livro é exatamente oferecer informações úteis para os leigos em internet. A grande maioria das pessoas que irão ler o livro não possui conhecimentos avançados no uso do WEB Marketing e nossa intenção é que estas pessoas, ao ler o livro, tenham noção de como podem utilizar a internet para ampliar seus negócios. No livro são abordados todos os pontos principais de um planejamento de WEB Marketing. Com esse "roteiro" as empresas terão totais condições de fazer seu planejamento de forma eficiente.
Portal – Podemos afirmar que ações visando implantar programas de Web Marketing e Comunicação Digital já são uma realidade nas empresas brasileiras?
Paulo Kendzerski – Com certeza. Muitas empresas brasileiras já desenvolvem um excelente planejamento de WEB Marketing, e a Comunicação Digital no Brasil considero uma das melhores do mundo. Somos extremamente criativos e buscamos sempre desenvolver comunicação com as pessoas. Essas características fazem com que nossas campanhas de e-mail marketing sejam as melhores do mundo, com altos índices de resultados efetivos para as empresas. Dificilmente encontramos uma empresa que tenha feito um bom planejamento da sua comunicação digital que tenha obtido resultados insatisfatórios. Acredito que empresas que investirem na qualificação dos profissionais de gestão e marketing em WEB Marketing terão excelentes resultados, pois a médio/longo prazo essas empresas estarão com excelentes sites e a comunicação digital será a forma mais eficiente de gerar negócios.Paulo Kendzerski, Diretor de Marketing da WBI BrasilA WBI BRASIL é uma agência de marketing on line, que presta serviços de consultoria e desenvolve soluções integradas de comunicação, relacionamento digital e aplicações WEB para o segmento corporativo.

As diversas faces do marketing

2007-08-21T07:02:00.000-07:00

As diversas faces do marketing
Complexidade do conceito estimula o surgimento de diversos termos dentro da área

Marketing viral, one-to-one, de guerrilha, buzz marketing e trending são exemplos de expressões utilizadas pelos profissionais da área para designar as ações que compõem uma estratégia. Mas, afinal, por que surgem tantos conceitos na área de marketing e até que ponto eles possuem uma aplicação prática? De acordo com Vinícius Andrade Pereira, coordenador do curso de MBA em Marketing Digital da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), essa quantidade de termos surge devido à complexidade que o conceito de marketing traz.
"Muitos acreditam que marketing é, simplesmente, publicidade. Mas essa ciência se preocupa com toda uma cadeia, que vai desde o produto gerado, passando pela forma de exposição, pela maneira de alojar-se e de circular no mercado, até a forma de ser lembrado pelo consumidor. É um conjunto de operações variadas que fazem o gerenciamento de marketing. Por isso há uma série de termos. Conforme a cadeia que o profissional esteja operando, seja promoção ou venda, por exemplo, há determinados termos que atendem essas demandas", explica o professor.
Outra explicação para o fato é que o marketing, por ser uma ciência aplicada, tem seu desenvolvimento a partir da observação de fatos e eventos que ocorrem no mercado, principalmente das melhores práticas, conforme opina Júlio César Tavares Moreira, sócio-consultor da Mind Consultoria Empresarial e autor do livro Dicionário de Termos de Marketing. "O mercado, por sua vez, é dinâmico e está em constante evolução, o que leva à mudança de termos e desenvolvimento de novos conceitos", acrescenta ele.
BUZZ MARKETING. O consultor exemplifica, especificando o aparecimento da expressão Buzz Marketing. "Esse conceito parte de um princípio antigo de que as pessoas, quando gostam de um produto ou serviço, normalmente disseminam o fato entre as pessoas de seu relacionamento. Esta ação é real, observável no mercado e casual. O desafio era como sistematizar as ações que levam as pessoas a disseminarem um produto de modo a potencializar a comunicação e o conhecimento da marca a custo baixo. Neste sentido surge o Buzz Marketing. Assim, na medida em que os resultados são positivos, mais empresas e profissionais passam a divulgar esta modalidade, fazendo com que a onda do termo Buzz Marketing venha à tona, dando a sensação de modismo", destaca Moreira.
Muitas vezes, podem existir termos diferenciados para aplicação da mesma ferramenta de marketing. É o que explica Alessandro Basile, sócio-diretor da AGMKT Estratégia Empresarial. "Marketing Viral, por exemplo, surgiu com o advento da internet, mas nada mais é do que o tradicional marketing boca-a-boca. Assumiu-se o nome de viral pela velocidade com que as informações se espalham pela internet, portando-se com um vírus. Ou seja, é um jeito moderno de se reportar ao boca-a-boca, mas o princípio é o mesmo", diz ele, acrescentando que muitos termos são criados pelos chamados gurus, como é o caso do marketing one-to-one, criado por uma famosa empresa de consultoria, que desenvolveu uma metodologia para esse conceito.
Diante dessa infinidade de conceitos, Moreira, da Mind, orienta que a existência de uma nova prática não implica na obrigatoriedade de sua utilização por parte de todas as organizações. "Cabe ao profissional de marketing saber de sua existência, identificar a importância de sua utilização, levando em consideração o ambiente onde empresa está inserida, seus objetivos e metas e principalmente a estratégia a ser adotada. Nem todas as práticas podem ser adotadas por todas as organizações, pois envolvem, além da pertinência, acesso à tecnologia e disponibilidade de recursos financeiros", afirma o consultor.

Basile, da AGMKT, confirma que cada termo possui aplicação e estilo próprios para ser implementado. "Depende da estratégia global da empresa. No caso das companhias aéreas, por exemplo, algumas focaram sua estratégia no marketing de relacionamento e no one-to-one, criando programas de fidelidade e ações que promovam maior aproximação com o usuário, outras, apostaram apenas no baixo custo das passagens, não fazendo sentido falar em marketing one-to-one, que é um conceito que prega atendimento personalizado ao cliente. Ou seja, é preciso adequar a ferramenta de marketing ao conceito maior da empresa", explica o executivo.
Para Moreira, o princípio do marketing está na capacidade de uma empresa criar e manter os clientes satisfeitos, portanto, é preciso verificar quais as necessidades do consumidor e do mercado e apresentar produtos e soluções que atendam às suas necessidades ou desejos. Ele diz que, uma vez montada a base de clientes de uma empresa, o próximo passo é mantê-los, levando os mesmos a adquirirem os produtos e serviços permanentemente.
"Em função das novas tecnologias e da oferta de produtos no mercado, a maneira de atender estas necessidades muda. Quanto mais próximo a empresa estiver do cliente, ou quanto maior o relacionamento entre a empresa e o cliente, maior a possibilidade de detectar novas formas de atender às necessidades destes e, até mesmo, de identificar possíveis problemas que possam levá-lo a optar por outro fornecedor", argumenta o consultor.
Dentro desse princípio é que se aplica a busca pela melhor ferramenta de marketing a ser utilizada. "O principal elemento a ser considerado é a possibilidade do desenvolvimento de estratégias diferenciadas, que levem a empresa a atingir os seus objetivos, sejam estes de manutenção ou ampliação de marketing share, de mudança de posicionamento no mercado, entre outros. No final, o que se quer responder é de que forma eu consigo criar e manter os meus clientes", afirma Moreira.
PÚBLICO-ALVO. Seja qual for a abordagem, é preciso se conhecer o público-alvo e gerar uma experiência agradável para ele, segundo ressalta Bruno Zani. Sócio e vice-presidente de Marketing da AndinaTech, empresa desenvolvedora de conteúdo para celulares, ele explica que ganha espaço quem cria experiência. "O importante é causar impacto. No ramo da gastronomia, por exemplo, vale mais a pena promover uma degustação ou proporcionar aromas na loja do que fazer um simples anúncio na TV. Quando se utiliza a mídia impressa, é mais interessante fazer um anúncio em formato diferenciado do que apresentar um conteúdo chapado. As mídias tradicionais são válidas, mas precisam ser bem pensadas. O marketing que causa interação é mais eficaz", opina o executivo.
É pensando nos resultados e na interação com o consumidor que a Motorola desenvolve suas campanhas de lançamentos e promoções. Andréia Vasconcelos, gerente de Marketing da empresa, diz que, para cada campanha, são utilizadas ferramentas diferenciadas, de acordo com a resposta dos clientes. "Medimos todas as ações por meio de pesquisas, verificando o que foi gerado de positivo para a marca. Sempre tentamos implementar o marketing 360º, que visa a tocar o consumidor em todos os pontos, então, trabalhamos os lançamentos com intervenção urbana, ações presenciais em cinema, utilização de mídias alternativas, como projeções em bares e restaurantes, por exemplo. Isso provoca o consumidor, que passa a querer aquele produto. Em cada lançamento buscamos surpreender de alguma forma", destaca ela.
Recentemente, durante o São Paulo Fashion Week, o marketing de guerrilha, que objetiva atrair a atenção do público sem a necessidade de custos com espaços publicitários, foi o conceito explorado pela Motorola para estimular a customização. Andréia explica que a idéia era trazer vida para lugares e coisas pouco observados, como tapumes, lixeiras, campos abandonados. "Esse foi um projeto mundial da empresa que nasceu após a realização de uma pesquisa a qual revelou a necessidade que as pessoas têm de customizar qualquer produto que ele consome. A partir daí, levamos essa customização para os lugares urbanos. Em momento algum utilizamos a marca Motorola, mas, por meio dos pontos de contato, veiculávamos as imagens do projeto, gerando a associação", diz a gerente.
Zani, da AndinaTech, opina que o mais importante dessas nomenclaturas de marketing é, justamente, direcioná-las ao público que se destina. Ele diz que o que importa é a forma como a estratégia se movimenta e se propaga. "Não acredito em marketing que não considere essas especificidades de público, adequação de discursos e utilização de veículo", fixa o executivo.
Fidelização é conceito duradouro
Dentro dos conceitos que se fixaram no mundo do marketing, Júlio César Tavares Moreira, sócio-consultor da Mind Consultoria Empresarial e autor do livro Dicionário de Termos de Marketing, cita a fidelização de clientes. "As empresas investem milhões na busca da fidelização, desenvolvendo programas de incentivo e uma série de outros benefícios e serviços, como o lançamento de cartões fidelidade, por exemplo. Essa estratégia se alastrou para um número incontável de empresas de diferentes segmentos, tais como farmácias, supermercados e bares. A fixação ou a disseminação de um novo conceito está relacionada ao nível da complexidade na sua implantação, aos resultados obtidos a partir de sua aplicação e do nível de investimento necessário", destaca ele.
Quanto à durabilidade de uma expressão nesse meio, o consultor da Mind opina que o fato de um determinado termo ou conceito não estar sendo comentado no dia-a-dia não significa que ele saiu de moda, mas, sim, que ele foi de tal maneira absorvido pelos profissionais, que já faz parte do cotidiano. Ele acrescenta que os conceitos vão se modernizando ou se aperfeiçoando conforme o desenvolvimento ou disponibilidade da utilização das novas tecnologias. "Basta tomar como base o que ocorreu com a Internet, nestes últimos dez anos, e como os profissionais de marketing passaram a utilizar esta ferramenta nas estratégias organizacionais. Assim, novos conceitos surgiram, como o marketing viral, CRM, e-marketing, marketing digital, e-business, leilão reverso, entre outros", ressalta.
Algumas nomenclaturas
Eventos de Mobilização: gerar relacionamento com os agentes das marcas.
Intervenções Urbanas: potencializar o conhecimento das marcas, colocando-as lado a lado dos consumidores.
Marketing de Emboscada: interagir em eventos patrocinados pela concorrência.
PR Stunts: desenvolver campanhas com grande potencial de divulgação na imprensa, aumentando o alcance e o endosso para as marcas.
Propaganda de Combate: aplicar a criatividade de guerrilha às ferramentas tradicionais de comunicação, potencializando o seu impacto.
Trending: apropriar-se dos movimentos populares antes que eles se materializem como mainstream.
Blog Marketing: integrar conteúdos com blogs e outras mídias geradas pelos consumidores e monitoramento de comunidades on line.
Marketing Viral: disseminar conteúdo relevante on e off line.
Sniping:identificar os influenciadores adequados para promover as marcas (moda, design, cultura etc).
Buzz marketing: gerar uma sólida notoriedade dentro de um segmento, sem gastar enormes quantias de dinheiro em publicidade em massa.
Marketing Direto: propaganda enviada pelo correio, com destinatários certos, escolhidos numa base de dados.
Marketing mix: composto de marketing. Reunião de todos os elementos de planeamento, de produto, estratégia de distribuição, promoção, preço e diferenciação.
Marketing One-To-One: expoente máximo do tratamento personalizado ao cliente.
Micromarketing: programa de marketing sob encomenda para os desejos e necessidades de determinado segmento geográfico, comportamental ou demográfico.
Pull strategy: forte investimento na publicidade e na promoção focadas no consumidor.
Trade Marketing: de otimizar a relação entre produtor e distribuidor, para que ambos retirem benefícios dessa parceria
Teaser: chamadas anteriores ao lançamento de um produto ou serviço, criando expectativa
Benchmarking: utilização de resultados já conquistados por produtos líderes de mercado como comparação, tentando como tal usar processos que já obtiveram sucesso nesses produtos, melhorando o desempenho de outros produtos
Marketing Digital: aliar marketing e tecnologia, prestando serviços em web marketing

SIMONE GARRAFIELDO JORNAL DO COMMERCIO - RJ
Fonte: www.salem.com.br e MarketGloss

Ades e Dove lançam ações interativas no cinema

2007-08-21T06:21:00.000-07:00

Ades e Dove lançam ações interativas no cinema - YDreams
Embalagem de suco é espremida de acordo com gritos e palmas da platéia; já ação para sabonete lança bolhas de sabão nos cinemas

Ades e Dove, duas marcas da Unilever, se uniram para lançar uma ação interativa nas salas de cinema do Kinoplex Itaim e do Shopping Frei Caneca, em São Paulo.A comunicação, que estreou na sexta-feira, 17, data da estréia nacional de 'Os Simpsons', se estenderá até o dia 6 de setembro somente nas seções das sextas-feiras, sábados e domingos.
Durante o tempo destinado ao comercial convencional do cinema, a platéia é informada por uma locução de como deve interagir com a peça. No caso do Ades, a ação remete ao mote da campanha 'Ades dá aquela forcinha que seu corpo precisa todo dia'. A platéia deve gritar e bater palmas para que a embalagem do produto seja espremida e a bebida jorre para um copo, medindo assim a ajuda dos espectadores.
Já a ação de Dove lança bolhas de sabão no cinema. A platéia interage com as imagens. As pessoas que estiverem sentadas em determinados lugares identificados com o logo poderão jogar as bolhas de um lado para o outro. "Desta forma é possível ressaltar os diferencias do produto, mostrando um banho de cremosidade através das bolhas", explica Daniela Cachich, gerente de marketing da marca Dove.
De acordo com Tatiana Lucca, gerente de marketing de Ades, a ação apresentou bons resultados em seu primeiro dia. "A interação e a receptividade foram ótimas, o espectador é levado a interagir", conta Tatiana.
O software que possibilita a interação é o Yvision, desenvolvido pela Y Dreams e oferecido à Ogilvy & Mather, agência detentora das contas de Ades e Dove.

Publicidade no celular. Vai acontecer no Brasil?

2007-08-19T09:43:00.001-07:00

Publicidade no celular. Vai acontecer no Brasil?

A grande questão que pretendemos abordar não é somente se a publicidade no celular vai acontecer ou não, mas avançar um pouco mais sobre o modelo ideal de publicidade e quais riscos e possibilidades as empresas vão encontrar neste modelo.
A discussão que está tomando os bastidores dos grandes anunciantes e das principais agências de marketing no Brasil é mais um round na luta em busca da atenção do consumidor.
Cansadas das ações comuns, pessoas expostas a uma avalanche de publicidade estática e de massa estão dispostas a conhecer novas formas de comunicação das suas marcas preferidas. Esta disposição aparece nas pesquisas feitas principalmente nos países onde a publicidade em celulares está num estágio bem mais avançado do que por aqui.
A infinidade de oportunidades que possibilitam estas ações mostram um cenário altamente positivo para a comunicação das empresas com seus consumidores. Informação e conteúdo vão impactar os consumidores muito mais do que simples propaganda direta. É a evolução do marketing, já muito bem utilizado no ambiente da web, agora com enormes possibilidades na comunicação por celular.
Receber no telefone pessoal informações sobre shows, peças de teatro, notícias do time de futebol preferido, da cotação do dólar, ações etc. vai gerar no consumidor um impacto maior, pois agrega informação útil. E a marca que utilizar estas ações vai se perpetuar na mente dos seus consumidores de forma positiva.
Mas, e o mercado brasileiro? Qual o tamanho deste mercado?
Alguns números demonstram o potencial da publicidade no celular:
- 95 milhões de correntistas no Brasil- 100 milhões de celulares
- 27,3 milhões de usuários de internet banking, com um total de 5,8 bilhões de transações em 2005.
Estes números levam a crer que o uso do celular vai gerar um novo boom na publicidade brasileira.
Com uma base deste tamanho e com o conceito de mobilidade já bem desenvolvido, o que falta para a publicidade no celular explodir?
Existem vários fatores apontando para este caminho.
1. Esgotamento do modelo de publicidade atual - A poluição causada pelos outdoors nas grandes cidades é um exemplo de que este modelo de publicidade de massa esgotou-se.
2. Interatividade - A internet trouxe um novo conceito na comunicação com os consumidores. Antes o impacto era estático e de uma mão só; a empresa utilizava os veículos disponíveis para atingir o consumidor. Sem condições de medição em tempo real e sujeito a variações fora do controle do anunciante, este modelo mostra-se cada vez mais inviável.
3. Segmentação - A publicidade de massa está sendo substituída com muito mais eficiência pela segmentada, de alto impacto e efetividade, principalmente no novo público, o e-consumidor.
Apesar de todo este cenário extremamente favorável é importante ressaltar alguns fatores que podem inibir este crescimento, a começar pela utilização mensal do serviço. Apesar do tamanho da base de celulares instalada, o Brasil ocupa apenas a 44ª posição no ranking de uso de minutos, por país. Enquanto nos Estados Unidos o usuário utiliza em média 822 minutos por mês, no Brasil esse tempo é de apenas 70 minutos.
Na América Latina, somente o Peru ocupa uma posição pior que a do Brasil, com mída mensal de uso de 68 minutos. Argentina com 116 minutos, México com 115, Colômbia com 107 e Venezuela e Chile com 106 minutos de uso por mês (cada) mostram que estes mercados podem atrair um investimento maior em publicidade nos celulares, apesar da base instalada nestes países ser pequena em comparação com a do Brasil.
O segundo fator é o valor do serviço. Novamente tomamos por parâmetro os países do Mercosul. Enquanto no Brasil um envio de mensagem pelo celular (SMS marketing) custa em média R$ 0,30, na Argentina o valor por envio é de apenas R$ 0,09. O reflexo deste alto custo é o volume de mensagens enviadas nos dois países.
A Argentina, com pouco mais de 2,7 bilhões de textos por mês, ultrapassa e muito o volume de 750 milhões de mensagens enviadas no Brasil, apesar do tamanho da base instalada.
Mesmo assim, me atrevo a afirmar que o mercado brasileiro vai alcançar a liderança em publicidade no celular até 2010, pois nossa publicidade é muito criativa e os responsáveis pelas campanhas encontrarão novas formas de posicionar as marcas na mente dos consumidores.
Alguns exemplos de ações possíveis:
1. Avisos no celular- Você irá saber em primeira mão quando aquela roupa ou calçado que adorou ao visitar o site do fabricante chegar nas lojas.
- A música do seu cantor preferido irá tocar primeiro no seu celular. Se gostar, poderá comprar pelo próprio aparelho e depois baixar no seu dispositivo móvel para ouvir quantas vezes quiser, ou receber em casa um DVD personalizado.
2. Outras possibilidades- Ingressos de show, cinema, teatro, reservas em hotéis, restaurantes e até compra de passagem aérea no celular.
- Comprou algo pela internet ou numa loja de shopping? Seu celular vai receber um aviso quando o produto estiver chegando em sua casa.- Seu guru preferido lançou um novo artigo ou publicou um livro?
O telefone vai receber uma mensagem de texto, ou melhor ainda, de voz dele mesmo, dizendo para você baixar uma parte do material no celular.
Querem mais?
Não. Não vou falar da possibilidade de se comprar um refrigerante na máquina expressa e pagar com o celular. Isso já faz parte do passado.
A publicidade no celular vai vingar, sim. Será possível graças à mobilidade e à interatividade. E estas duas palavras mágicas só são encontradas no celular.

Paulo Roberto Kendzerski é Diretor de Marketing da WBI Brasil (Agência de Marketing e Comunicação Digital), Consultor em E-Business especializado em Projetos de Comércio Eletrônico, Prof. de E-commerce na FAPLAN (Faculdade do Planalto em Passo Fundo/RS), Especialista em WEB Marketing, Palestrante e autor do 1º livro sobre “WEB Marketing e Comunicação Digital” no Brasil.

Dicas para aumentar sua base de contatos

2007-08-19T09:03:00.001-07:00

Dicas para aumentar sua base de contatos

A qualidade da lista de contatos é fundamental para alcançar bons resultados em campanhas de e-mail marketing. Quando a intenção é aumentar o número de cadastros, é necessário planejar a prospecção tendo como objetivo a obtenção de contatos que, de fato, se relacionem com seu produto ou serviço.
Só assim é possível formar bases sólidas e receptivas que mantenham o relacionamento vivo e tragam o retorno esperado nas ações de e-mail marketing ou em envios de newsletter.
Aparentemente, a locação de listas parece ser a forma mais simples para aumentar sua base de contatos. Quando uma lista é alugada, os perfis e interesses dos contatos são identificados para que a mensagem seja transmitida ao público certo. Porém, é necessário tomar alguns cuidados já que, apesar de terem os perfis adequados, essas pessoas podem não conhecer a sua empresa. Sendo assim, o risco de denegrir sua marca é grande.
Para auxiliar o seu entendimento e não correr esse risco, siga as dicas abaixo:
O Opt-in não é transferívelNão confunda interesse com permissão. Você deve conquistar a permissão do prospect para que ele se cadastre em sua lista de relacionamento, permitindo o recebimento de futuras mensagens.
Política de PrivacidadeNos envios com base locada, inclua uma nota deixando clara a origem da lista. Por exemplo: "Você está recebendo esta mensagem por estar cadastrado na lista da empresa X". Neste momento, você deve incluir um link para a política de privacidade da empresa que locou a base.
Alugue listas de empresas idôneas e peça informações sobre a origem das bases.
Conquiste o interesse do prospect
Diferencie o conteúdo da mensagem a ser enviada das que envia à sua lista de relacionamento. Neste momento, sua intenção é conquistar o prospect para que ele se torne parte da sua rede de relacionamentos. Elabore algo que chame a atenção. Ofereça algo mais para conquistá-lo e foque em diferenciais. Por exemplo: ofereça um benefício exclusivo que seja válido somente através desta mensagem, transformando-a em uma oportunidade única.
Para uma maior adesão, aproveite as muitas formas de personalizar uma mensagem e trate o prospect da forma mais individualizada possível.
Converta o interesse em cadastro
Lembre-se que os esforços de conquistar o cliente pela campanha de email não se limita apenas ao envio. Revise suas páginas de destino (landing page) e verifique se elas estão com os pontos para conversão de acordo com o objetivo de sua campanha. Os pontos para conversão são os links que levam o prospect ao formulário de cadastro.
Não se esqueça que, para ativar o cadastro do cliente em seu canal de relacionamento, você deve enviar um e-mail solicitando a confirmação do cadastro (double opt-in).
Existem ferramentas para marketing de relacionamento via e-mail que permitem a integração com o formulário de cadastro do website. Assim, o envio do e-mail com a solicitação de confirmação do cadastro é automático. Isso é excelente, pois registra o histórico do cliente desde sua primeira interação.
Mais idéias interessantes para o aumento da base:
Elabore campanhas virais;
Disponibilize o link "encaminhe a um amigo";
Faça parcerias com outros websites que tenham base de clientes com perfil de seu público-alvo;
Lembre-se dos outros canais de contato que as pessoas têm com sua empresa. Sempre peça os dados para cadastro;
Consiga cadastros através de eventos e promoções offline.

Como organizar uma campanha de e-mail marketing

2007-08-19T08:59:00.000-07:00

Como organizar uma campanha de e-mail marketing

Um e-mail marketing é a "mala-direta" virtual. Ou seja, toda correspondência recebida via e-mail com o intuito de comunicar, informar, vender ou promover um produto ou serviço a diversas pessoas.
Tem baixo custo, atinge um grande número de pessoas em pouco tempo, pode se tornar viral (amigos encaminham para outros sucessivamente), é dirigida (encaminhada a usuários potenciais) e mensurável (você pode medir quantos cliques houveram, quantas falhas de envio, endereços inválidos, mensagens abertas etc).
Começar a trabalhar com e-mail marketing exige um certo planejamento: Falar sobre o quê? Enviar para quem? Como enviar? Como analisar o retorno? É interessante adotar as seguintes etapas em neste planejamento: decidir o tipo de e-mail marketing a ser enviado, decidir o público-alvo, compor a mensagem, selecionar os destinatários, testar e aprovar, enviar e, finalmente, medir.
1. Tipos de E-mail Marketing
Os tipos mais conhecidos de e-mail marketing são:
newsletter (boletim informativo periódico);
confirmações de pedidos, compras e inscrições;
agradecimento de compras, inscrições, presença, cadastro etc;
lembretes e congratulações;
convites;
captação de novos clientes;
pesquisas;
releases para imprensa;
respostas à dúvidas e solicitações ao SAC e Suporte Técnico;
promocionais e/ou comemorativos e sazonais.
Assim fica mais fácil classificar o tipo de e-mail que será trabalhado e, se você tem a intenção de utilizar mais de um tipo (recomendado), é interessante criar templates e deixar modelos-padrão já prontos para, quando precisar, apenas alterar informações mínimas e não começar do zero a cada novo e-mail enviado. Procure criar um "ambiente" para o e-mail: assinatura, logotipo do remetente, saudação, link para visualizar o e-mail na web (já que nem todas as aplicações de e-mail exibem o conteúdo corretamente) e mensagem de rodapé.
2. Decidir o público-alvo
Antes de começar a compor a mensagem, você deve identificar seu público-alvo. Não são os endereços individualmente, mas os perfis que você deseja atingir com a comunicação. Jovens, mulheres de 25 a 50 anos economicamente ativas, empresários, clientes de determinado serviço que sua empresa oferece etc, são exemplos de público-alvo definidos.
3. Compor a mensagem
Nesta etapa, você decide se vai trabalhar com texto ou com HTML. A opção de texto pode não chamar a atenção do usuário à primeira vista e também não permite diferentes realces em determinadas informações. O HTML supre estas necessidades, com a vantagem de poder utilizar imagens e gifs animados. Atente, porém, para o tamanho final do arquivo, para não sobrecarregar a caixa de entrada do usuário. Para compor a mensagem você também deverá levar em consideração o tipo de público definido anteriormente, já que cada perfil pode ser explorado de maneiras diferentes: textos formais, linguagem mais jovial, cores quentes, sóbrias etc.
4. Selecionar os destinatários
Agora sim, estamos falando dos endereços de e-mail individuais. Cuidado para não enviar uma mensagem que exibe, no cabeçalho, todos os endereços que a receberam. Além de antiestético, é antiético. Mas também um "undisclosed-recipient" se torna frio, distante e mecânico. Para quem usa Outlook, a melhor opção é incluir todos os destinatários no campo da cópia oculta e, no campo do remetente, colocar seu próprio endereço. Assim, o usuário que receber o e-mail vê apenas 2 endereços no campo destinatário: o dele mesmo e o seu.
Há quem diga que e-mail marketing não se faz com Outlook, mas essa não é a realidade das pequenas empresas de hoje. Utilizar uma ferramenta gerenciadora é a melhor alternativa em qualquer caso, mas as opções disponíveis não são gratuitas. Há quem cobre por mensagem enviada e há as soluções prontas, adquiridas como um software qualquer mediante pagamento de taxa única.
Ao escolher uma ferramenta de gerenciamento de e-mail marketing, verifique se ela oferece o recurso de envio de SMS marketing, de gerenciamento de listas de destinatário para melhor segmentação de seu público-alvo, de agendamento de tarefas e, claro, de acompanhamento e análise de retorno: quantos abriram o e-mail, quantos clicaram, quantos tiveram falha de envio, quais endereços falharam etc. Geralmente, esta análise é feita através de relatórios em tabelas e gráficos.
5. Testar e aprovar
Antes de enviar a todos os destinatários, envie para um endereço a que você tem acesso e faça todas as verificações possíveis: se o assunto foi preenchido e se é atraente à primeira vista, se há erros de digitação e/ou de gramática e concordância, se todas as URLs foram inseridas corretamente, se as imagens possuem atributos ALT (pouse o mouse sobre qualquer imagem para testar), se existe endereço disponível para o usuário enviar uma resposta e, no caso de utilizar um e-mail que não recebe respostas, verifique se consta um outro endereço para o usuário entrar em contato. E não esqueça um item importantíssimo: verifique se existe um link do tipo "Clique aqui se não deseja mais receber e-mails deste remetente". Todo e-mail marketing deve oferecer a opção de opt-out.
6. Enviar
Procure enviar seus e-mails marketing pela manhã para obter resultados imediatos ou ao final do dia para, no dia seguinte, começar a contabilizar os resultados. Claro que, dependendo de sua campanha, é interessante enviar em determinados outros horários e dias da semana. Se você estiver convidando os usuários para um evento no fim de semana, envie o e-mail com antecedência para que eles possam se programar e, próximo à data, envie apenas um lembrete.
Se você utilizar uma ferramenta de gerenciamento de e-mail marketing, pode definir uma data e horário para início do envio e uma data limite para verificação dos resultados.
Cada uma destas etapas pode ter suas sub-etapas, e o planejamento pode tornar-se um grande check-list. Analise suas necessidades e sua realidade e organize o melhor check-list possível para que nada seja esquecido. Quanto mais detalhes, mais chances de sucesso terá sua campanhar!
7. Medir
Claro, não basta apenas enviar: você precisa saber qual o sucesso de sua campanha de e-mail marketing. Só assim você consegue medir o retorno da campanha, analisar o que precisa ser melhorado e corrigido. Se você utiliza uma ferramenta específica para o envio de-mail marketing, muito provavelmente já tem como analisar as métricas de sua campanha: quantos abriram, quantos envios falharam, quais os links mais clicados etc.
Também é possível utilizar o Google Analytics (gratuito) para medir o desempenho de sua campanha. Se sua intenção é fazer com que o usuário clique num link de seu e-mail e visite uma página de seu site, é importante cadastrá-la como meta no Google Analytics, assim, você pode consultar quantas visitas esta página obteve no período de tempo que durou sua campanha, o tempo médio de duração das visitas, emitir relatórios e outros recursos oferecidos pela ferramenta.
Lembre-se: para qualquer projeto, planejamento é a alma do negócio! Sucesso em suas campanhas e até a próxima!

Etiquetas inteligentes estão agora nas gôndolas

2007-08-15T08:36:00.000-07:00

Etiquetas inteligentes estão agora nas gôndolas
[Gazeta Mercantil - SP ] Geral Quarta, 15 de Agosto de 2007

Os testes com as etiquetas inteligentes deixam de ser restritos à cadeia de suprimentos e, pela primeira vez, chegam às lojas do varejo. Semana que vem, o Pão de Açúcar inaugura um ponto conceito no luxuoso Shopping Iguatemi, na capital paulista, onde a identificação por radiofreqüência (RFID) será uma das tecnologias usadas nas gôndolas. Um dos objetivos é aumentar a interação com os clientes. A radiofreqüência será usada na adega da loja do Pão de Açúcar. Ao retirar uma garrafa de vinho devidamente etiquetada, o consumidor terá acesso a informações em uma tela sensível ao toque entre as quais origem, safra, preço e dicas de pratos. Além disso, a unidade contará com quiosques para consulta de produtos e receitas. Os caixas serão equipados com telas sensíveis ao toque. A companhia, que já testa a RFID em sua cadeia de suprimentos, segue, em parte, os moldes da alemã Metro, uma das pioneiras no uso da etiqueta e outras tecnologias em suas lojas varejistas. Embora tenha caído de US$ 1 para US$ 0,20 em três anos, o preço da etiqueta continua sendo uma das barreiras para a sua adoção no varejo. "Para produtos de menor valor, o custo ainda é alto", comenta Roberto Matsubayashi, gerente da entidade sem fins lucrativos GS1 Brasil, que promove debate sobre a tecnologia hoje em São Paulo. A sueca Gateway-Security está desenvolvendo um sistema para integrar a RFID às etiquetas antifurto dos produtos para auxiliar o varejista na prevenção de perdas. Com a tecnologia, além da aplicação de segurança, a loja pode registrar mais informações aos produtos dentro da etiqueta inteligente, que pode ser retirada após a venda e utilizada em outro item. "Já temos três varejistas interessados", disse o diretor de marketing , Luiz Fernando Sambugaro. Ele pretende conquistar dois grandes clientes em 1 ano.

Washington Olivetto

2007-08-15T08:32:00.000-07:00

PublicidAd Entrevista - Washington Olivetto
15/08/2007

O que poderiam ter em comum o escritor espanhol Miguel de Cervantes, o cantor Jerry Lee Lewis e o político polonês Lech Wałęsa? Em princípio, seria difícil estabelecer uma relação concreta, mas o fato é que todos eles, além de serem verdadeiros expoentes em suas respectivas área de atuação, nasceram na mesma data: 29 de setembro.
Estariam os pré-destinados ao sucesso sujeitos ao aparecimento neste dia em específico do calendário? Talvez a resposta seja mesmo positiva, pelo menos no que depender de Washington Olivetto.
Nascido em São Paulo, no dia 29 de setembro de 1951, Olivetto ingressou no mundo da publicidade quando tinha apenas 18 anos, numa situação absolutamente inusitada e, desde então, começou a despertar a admiração de gerações e mais gerações de criativos em todo o país.
Numa entrevista que, entre outros aspectos, buscou resgatar uma passagem bem pouco conhecida da vida do publicitário, que se refere ao início de sua carreira e as coincidências que cercaram seu primeiro emprego na área, o PublicidAd traz, com exclusividade, um bate-papo com aquele que é considerado um dos maiores publicitários brasileiros de todos os tempos.

O PRIMEIRO EMPREGO
Era quase início da década de 70 e o jovem Washington Olivetto cursava publicidade na Fundação Armando Álvares Penteado (Faap). Na época, em certo dia, a caminho da faculdade, seu pneu furou na porta da HGP, uma premiada agência de propaganda, dirigida pelo redator e hoje assessor de imprensa Juvenal Azevedo, juntamente com outros dois sócios.
Porém, ainda faltava uma pequena ajuda do destino para que Olivetto percebesse que sua carreira começaria ali. Casualidade ou não, passados uns dias, seu pneu furou pela segunda vez no mesmo lugar. O fato o deixou bastante intrigado e pensou:
- Isso deve ser um sinal!
Naquele instante abordou, na porta da HGP, uma menininha de olhos azuis que esperava seu pai, na entrada da agência:
- Diz pro seu pai que meu pneu não costuma furar duas vezes no mesmo lugar e no mesmo mês.
E a pequena saiu gritando:
- Pai, pai tem um moço aqui pedindo um macaco emprestado!
O resultado é que, daquele dia em diante, Olivetto estaria contratado como estagiário por Juvenal Azevedo para dar início a uma carreira de sucesso e reconhecimento absolutos. E foi assim, numa situação completamente inusitada que o criativo começou na propaganda.
De lá seguiria depois para a Lince e, mais tarde, para a Casabranca. Logo em seguida faria dupla com Francesc Petit, da DPZ, durante quase 14 anos. Em 1986 montaria sua primeira agência, a W/GGK, que três anos após se tornaria a famosa W/ Brasil.
W/ BRASIL
A W/ Brasil hoje possui filial em Portugal e representantes nos EUA, toda Europa e América do Sul. A agência encerrou 2006 com um crescimento de 41% e subiu quatro posições no ranking das maiores, tendo faturado US$ 163 milhões. A projeção para 2007 é fechar o ano com mais de US$ 200 milhões.
No primeiro semestre desta ano, a W/ Brasil teve um crescimento de 30%. Nesse período a agência conquistou contas importantes como BMW Motos, Laboratório EMS, Cutrale e a nova linha de produtos à base de soja da Nestlé. De janeiro até agora, já conquistou sete novas contas e se mostra cada vez mais forte e antenada com a nova forma que a propaganda brasileira está sendo feita, com mais verbas para a internet.

PASSADO E PRESENTE
Olivetto foi premiado por 52 vezes no Festival de Cannes, onde todos os anos a elite da propaganda mundial se reúne para eleger as melhores peças e campanhas do planeta. Além disso, possui diversos prêmios Clio Awards, Festivais de Londres, Nova York, Fiap, Profissionais do Ano da Rede Globo e Colunistas. Em sua trajetória, várias campanhas de sucesso são reconhecidas pelo público como a do ‘Primeiro Sutiã' para a Valisère, os personagens ‘Gordinhos da Embratel’, o ‘Cachorrinho da Cofap’ e, é claro, os clássicos com Carlinhos Moreno, da Bombril.
Nos últimos anos, o criativo tem sido convidado constantemente para dar palestras sobre vários aspectos da propaganda mundial e, recentemente, esteve em Berlim falando com jovens que sonham seguir a carreira da comunicação. Hoje, detém o cargo de Chairs-Man, “Homem das Cadeiras” da W/Brasil, deixando a função de co-presidente de operações/atendimento/mídia para Paulo Gregoraci e Rui Branquinho como co-presidente de criação e planejamento.

NOSSO BATE-PAPO
Atendendo à solicitação do PublicidAd, Washington Olivetto conta um pouco sobre os novos rumos da propaganda no Brasil e lá fora.

PublicidAd: Washington, gostaria que você comentasse a performance do Brasil neste ano no Festival de Cannes, tendo em vista que as campanhas que foram as vencedoras do Grand Prix nasceram na internet: a campanha para a nova linha de cuecas da Diesel, feita pela agência sueca Farfar; a campanha Nike+, para a linha de tênis de corrida da Nike, feita pela agência R/GA, dos Estados Unidos; e a campanha mais premiada do festival, a Evolution de Dove, criada pela Ogilvy do Canadá.
R.: Cannes, nos últimos anos, tem premiado mais a experiência (veiculada ou não) do que a vida real das agências de propaganda e do mundo dos negócios. O festival não pode e não deve ser analisado como o único parâmetro de julgamento da atividade publicitária, mas, sim, como mais um dos muitos parâmetros. A pequena premiação brasileira não me surpreende, já que vivemos num mercado altamente competitivo, no qual o tempo e as oportunidades para experimentos têm sido cada vez menores.

PublicidAd: Você detém 52 leões entre ouro, prata e bronze. Você acha que a W/Brasil tem condições de concorrer no ano que vem com peças online, que nasceram na internet e foram especialmente criadas para esse novo consumidor que cada vez mais quer interagir com as suas marcas?
R.: A W/Brasil cria e vai continuar criando cada vez mais peças online. Mas não tem a mínima preocupação em concorrer — com elas ou quaisquer outras peças criadas para seja qual for a mídia — em Cannes ou qualquer outro festival. Apesar de continuar sendo a agência brasileira que mais prêmios importantes conquistou, a W/ não tem inscrito nada em festivais desde 1990. Vira e mexe ganhamos prêmios com peças nossas inscritas pelas produtoras ou a pedido dos profissionais envolvidos. Mas ganhar prêmios com o nosso trabalho não é a nossa prioridade, intenção ou necessidade.

PublicidAd: Qual a campanha que você já assistiu e pensou: Puxa, gostaria de ter criado isso, porque essa idéia é simplesmente genial?
R.: Muitas. Nacionais e internacionais. Chamo essa sensação de “inveja saudável”. Um sentimento que mantém todo profissional motivado a tentar fazer cada vez mais e melhor.

PublicidAd: Antigamente as agências de propaganda faziam tudo pelo cliente: planejamento, criação, promoção, enfim era uma comunicação unificada. Como você vê essa divisão que existe cada vez mais entre as agências de propaganda nos dias de hoje, agências interativas, agências online, agências 360 graus, agências off-line?
R.: O que importa mesmo é gerar grandes idéias. Independentemente do modelo ou formato das agências e da moda do momento.

PublicidAd: Existe alguma marca para a qual você gostaria de ter criado, mas por alguma razão ainda não aconteceu?
R.: Existem muitas, e isso não ocorre só comigo. Todo e qualquer bom profissional de publicidade tem uma marca ou uma série de marcas para a qual ou para as quais gostaria de ter trabalhado, mas nunca trabalhou.

PublicidAd: Alguns profissionais de criação encaram um período de ócio criativo, não conseguem criar por alguma razão, seja por estresse ou simplesmente por falta de boas idéias. Isso já aconteceu com você? Qual conselho você daria para os criativos que encaram um período de entressafra criativa?
R.: Não, nunca aconteceu comigo - e acho que é exatamente aí que reside a diferença entre os amadores e os verdadeiramente profissionais.

PublicidAd: Como você acha que será a propaganda daqui a 70 anos?
R.: Não sei, mas espero que a propaganda daqui há 70 anos tenha progredido tanto a ponto de atingir os padrões de excelência criativa que chegou a ter nos anos 80 do século passado. Sejam quais forem as tecnologias e os veículos utilizados, uma coisa não vai mudar: sem grandes idéias, não existe grande comunicação.

PublicidAd: Em Cannes é comum a incidência de campanhas fantasma e que foram apenas criadas para concorrer. Você acha que essa prática desvaloriza o Festival? O Festival de Londres está em franco crescimento nos últimos anos devido à credibilidade e seriedade com que é realizado, você acha que em alguns anos ele pode ameaçar o prestígio do Festival de Cannes? A W/ Brasil já pensou em participar em festivais com menos glamour?
R.: Já cansei de falar sobre esses problemas. Aliás, sou o criador da expressão “propaganda fantasma”. Não acho o Festival de Londres mais sério ou menos sério do que Cannes. Acho apenas mais um dos muitos festivais. Como eu já disse, a W/ não pensa em festivais há anos. Nossas energias estão concentradas no que consideramos como sendo preocupações mais sérias e relevantes.

PublicidAd: Como a W/Brasil está se preparando para as novas tecnologias que, cada vez mais, estão presentes na comunicação mundial?
R.: Como sempre. De olho no futuro, mas sem esquecer o passado. Com a consciência de que a presença do novo não elimina o velho. De que, na maioria das vezes, nada é excludente, tudo é complementar. Enfim, com total fascínio e prazer, mas sem nenhum deslumbramento.

PublicidAd: Para finalizar, conte como você se sente em ter ganho por dois anos consecutivos o titulo de publicitário mais confiável do ano na eleição realizada pela revista Seleções do Reader’s Digest, levando em conta que o percentual subiu de um ano para o outro, saindo de 52% em 2006 e chegando a 66% em 2007. A que você atribui tanta confiança?
R.: Me sinto feliz e honrado. Acredito que esse resultado se deva à coerência que tenho procurado imprimir à minha vida profissional desde o começo, quando eu tinha 18 anos de idade.

O DESCOBRIDOR DO CRAQUE
Por fim, o PublicidAd foi buscar um registro histórico, daquele que acolheu, em seus primeiros passos profissionais, um dos maiores publicitários do Brasil em todos os tempos. A seguir, o então proprietário da antiga HGP, fala sobre seu sentimento em relação a Washington Olivetto.
Federico Spitale (E) Juvenal Azevedo (centro) e Abel Kropivka (D) – sócios da agência HGP

PublicidAd: Como você se sente por ter descoberto o Washington Olivetto? E o que, em sua opinião, ele representa para a propaganda?
Juvenal Azevedo: Bem, eu devo me sentir mais ou menos como provavelmente se sentia o Petronilho de Brito, que foi o descobridor do Pelé. Petronilho, que era um craque na sua época (creio que aí pelos anos vinte ou trinta), um grande centro-avante, um dos maiores daqueles tempos, um pouco ofuscado talvez por ter sido contemporâneo do super-craque Friedreich, que muitos diziam ter sido tão bom ou melhor do que o próprio Pelé.
Ele disse uma vez, numa entrevista, quando lhe fizeram uma pergunta parecida com esta, que se sentia orgulhoso por haver pressentido que estava diante de uma raridade, de um diamante em estado bruto que, bem lapidado, poderia se tornar um cracão, talvez até o melhor jogador de futebol de todos os tempos, já que Pelé era um craque completo: chutava com os dois pés, cabeceava como poucos (sempre de olhos abertos, como se deve), driblava, lançava, criou a tabelinha, criou também a paradinha na cobrança de pênaltis, marcou mais de mil e duzentos gols, batia faltas e pênaltis com imensa categoria e até se virava bem como goleiro. Enfim, era um gênio.
E é assim que eu me sinto, por ter tido a sensibilidade de perceber que estava diante de um diamante em estado bruto que, bem lapidado, poderia se tornar o melhor e mais completo criador de publicidade. Como efetivamente ele se tornou.
Já sobre a importância do Washington para a propaganda, basta dizer que ele, mesmo sem disputar concursos e festivais há uns dez anos, é ainda hoje o maior ganhador de leões em Cannes. E, como cidadão, sempre se recusou a fazer propaganda política ou para os vários governos que assolaram este país. Preciso dizer mais?

Simpsons para Burger King finalmente no Brasil

2007-08-13T07:47:00.000-07:00

A MPM Propaganda estréia no próximo dia 13 de agosto, nos canais Globo, Rede TV, Record, MTV e Play TV, sua mais nova campanha para o Burger King®. Dessa vez, a agência traz o personagem Homer Simpson para divulgar o novo sanduíche da rede chamado BK™ Stacker. A ação conta ainda com painéis nos shoppings Osasco e Vila Lobos e material de ponto de venda. Os Simpsons 0 O Filme, estréia nos cinemas brasileiros no dia 17 de agosto.

O filme que recebeu o título de ‘Poster’, mostra um rapaz comendo um BK™ Stacker observado pelos olhos do Homer num poster localizado dentro da loja do Burger King®. O rapaz percebe a situação e começa a mexer o sanduíche em frente ao poster e o olho do Homer acompanha todo o movimento. De propósito, ele aproxima o lanche ainda mais do cartaz e o Homer começa a babar molhando um pedaço do papel (acho que não molha mais o papel, como ficou candida?). Em seguida, entra a locução em off: “Novo BK™ Stacker. 4 carnes, 4 queijos, bacon e molho especial. Vai amarelar?”.

A agência também estará com uma promoção diferente na internet. O usuário que digitar seu email no banner e superbanner que estarão no site globo.com vai receber um email marketing que dará direito a uma casquinha na compra de um combo do novo sanduíche. A mensagem no banner será: “Que rosquinha que nada. Digite seu email e ganhe uma casquinha na compra de um combo BK Stacker no Burger King”.

Além da campanha, o Burger King® também oferecerá uma série de brinquedos colecionáveis dos personagens de Springfield. Todos os restaurantes da rede serão decorados com materiais em homenagem ao filme e a seus personagens.

A criação é de Sidney Braz, José Arnaldo Suaid e Guilherme Somensato, com direção de criação de Aaron Sutton e Jorge Iervolino. A produtora é a Sentimental Filmes, com direção de Luiz Evandro.

Merchan milionário Ação custou mais de R$ 1 milhão

2007-08-13T07:39:00.001-07:00

Quem assistiu a Paraíso Tropical na quarta-feira deve ter ficado impressionado com um dos maiores merchandisings em novela que já foi ao ar. Grande em dois sentidos: em custo e em tamanho.A ação, da marca Citroen, ficou exatamente 2 minutos e meio no ar, e teve a participação de três atores da trama: Fábio Assunção, Hugo Carvana e Yoná Magalhães. Com base no preço de 30 segundos de merchandising no horário, estima-se que a brincadeira tenha custado mais de R$ 1 milhão.Isso sem contar o cachê dos atores - que varia de 5% a 30% do valor da ação - e a montagem de uma festa 'fake' no Museu de Arte Moderna do Rio, o MAM.Um alto investimento, uma vez que o merchandising foi realizado lá, em uma gravação externa produzida exclusivamente para isso.A iniciativa em Paraíso Tropical supera uma similar que tomou 2 minutos de cena em Páginas da Vida e custou algo em torno de R$ 700 mil , sem contar cachês.Como continuação da ação, a Citroen negocia agora que o personagem de Fábio Assunção apareça em algumas cenas dirigindo o novo carro da marca .

Quer fazer propaganda de graça?

2007-08-13T07:31:00.000-07:00

Quer fazer propaganda de graça?

Veja como funciona o marketing viral, que se propaga via internautas

Atenção: um tipo de vírus diferente se alastra pela internet. Ele não carrega um código malicioso capaz de detonar seu computador, mas uma propaganda, com uma pitada de humor e/ou uma boa dose de criatividade, que se propaga pela rede, utilizando você, internauta, como agente multiplicador.Sabe aquela piadinha de loira encaminhada por e-mail por um amigo, que a havia recebido do irmão, que antes ainda tinha sido enviada por um colega de trabalho? Você recebe, acha engraçado e, com poucos cliques, repassa para sua lista de contatos. Esse novo tipo de publicidade - que já tem nome e sobrenome, marketing viral - é uma das principais apostas das agências para tirar proveito do poder de comunicação da internet.Como um vírus - diminuto agente infeccioso que não tem capacidade metabólica autônoma e apenas se reproduz no interior de células vivas (Novo Aurélio) -, o marketing viral depende dos próprios internautas para atingir o valioso público que circula pelo ciberespaço.É quase impossível estar conectado atualmente e não se deparar com uma ação de marketing viral. As campanhas são divulgadas não apenas por e-mail, mas em comunidades do Orkut, blogs, fóruns e até mesmo no Second Life.Segundo a Competitrack, empresa americana que registrou 4.200 ações do tipo em pouco mais de um ano, cerca de 60% dos virais são vídeos colocados principalmente no YouTube e divulgados das diversas formas já mencionadas. Mas também é comum encontrá-los em fotos, jogos e sites.HERÓIS OU VILÕES?Diversas campanhas virais atingem seu objetivo mesmo mostrando claramente que se trata de publicidade. Um exemplo é o vídeo produzido pela O2 Digital para uma marca de cerveja.O filminho traz uma rápida seqüência de fotos de três amigos que supostamente teriam passado cinco anos em um bar. Em cada foto aparecem personagens diferentes ao fundo, mas a cerveja está lá, em todas as imagens. Internautas começaram então a especular se, em uma das cenas, haveria uma mulher nua, entre outras mensagens subliminares. Pronto: a curiosidade gritou e o vídeo foi repassado inúmeras vezes.Mas há casos de ações disfarçadas, que só depois de um tempo se revelam como publicidade, também chamadas de marketing invisível. Isso é bom ou ruim? 'Se o vídeo não é honesto com a audiência, ele quebra a relação de confiança com a marca e o anúncio', diz Rodrigo Meirelles, diretor da O2 Digital, que afirma ter havido uma explosão de virais no Brasil em 2007.Divertidas ou enganadoras, o Link mostra, nesta edição, as principais características das campanhas de marketing viral para que você possa reconhecê-las. Quer fazer propaganda de graça para os outros? Se quiser, tudo bem, mas é bom estar ligado, não acha?

A publicidade online com efeitos especiais

2007-08-13T07:06:00.000-07:00

A publicidade online com efeitos especiais

Quem navegou com freqüência pelos principais portais brasileiros nos últimos tempos, certamente percebeu mudanças no visual dos anúncios da internet. Formatos tradicionais como banners e retângulos ainda são os mais programados, mas o que temos visto recentemente são anúncios que saltam aos olhos de maneira muito mais criativa, quase deixando para trás o próprio conceito de formato. Resumindo numa frase, eles juntam características de outras mídias, como som e movimento ao principal diferencial da internet, a interação. A isso deu-se o nome de rich media.

Quem, além de navegar com olhos atentos à publicidade, assinou alguma newsletter do trade, recebeu pelo menos uma dezena de artigos e convites para eventos sobre rich media. E também tomou conhecimento de empresas que fornecem soluções inovadoras para anúncios, com nomes inusitados, muito parecidos uns com os outros.

Até onde posso lembrar, ouvi o termo pela primeira vez em 1998, numa das primeiras reuniões de trabalho sobre internet da qual participei. Naquela ocasião, meu entendimento do termo, obtido do contexto e da tradução livre do inglês foi: “algo como um banner com imagens em movimento”. Acredito que eu não estava de todo errado. Era mesmo uma boa definição. Para a época. Afinal, em 98, qualquer coisa melhor do que uma imagem estática era chamada de especial.

Então o que mudou, afinal? O que mudou foi o cenário da mídia, e mudou radicalmente. Mudou principalmente a maneira como as pessoas consomem informação e entretenimento. E essa mudança ocorreu a partir da internet. A velocidade de adoção da nova mídia foi a maior que já se viu na história dos meios de comunicação. Existem hoje mais de 1 bilhão de internautas no mundo. Por graça ou culpa da web, nós hoje fazemos tudo diferente. Inclusive lemos jornal e assistimos TV de outro jeito. De um jeito que já ganhou até nome: multitarefa. Se é melhor ou pior, ainda não sabemos, mas é outro jeito.

O que interessa aqui é fato indiscutível de que a Internet entrou definitivamente para o mundo do marketing e da propaganda e aí tudo na web passou a fazer sentido, inclusive a publicidade e, por que não, a rich media.

Não que o velho e bom banner, com suas variações em altura e largura, esteja com os dias contados. Porém, Rich media, é outra história. Suas possibilidades criativas são quase ilimitadas. Rich media tem a ver com surpreender, encantar, provocar interação, divertir, gerar repercussão e vender produtos. Tem a ver com som, movimento, velocidade e experimentação. Em síntese, tem a ver com criatividade e retorno, que são a razão de ser da indústria da propaganda. Parece pouco? Não é: a boa peça publicitária em rich media faz tudo isso sem ser intrusiva ou atrapalhar a navegação das pessoas.

Mas como conseguir esses resultados se parte do público da internet ainda navega em conexões lentas? Bem, duas boas notícias: primeiro, existem soluções de rich media bastante eficientes e que não são necessariamente “pesadas”. Segundo, há muito mais gente navegando em banda larga do que parece. De acordo com dados do IbopeGNet, o Brasil tem 33,5 milhões de internautas. Estima-se, que a penetração da banda larga no país é de 8%. Em números projetados estamos falando de cerca de 14 milhões de pessoas que não sofrem mais com a banda estreita.

Empresas que no início da web comercial destinavam pouco ou quase nada da sua verba de mídia à internet, hoje investem alto no meio online e dão show de criatividade publicitária nas páginas dos portais. Para essas empresas, a internet já deixou de ser uma mídia segmentada. Ela virou uma plataforma de lançamentos de campanhas. Quando criativamente alinhada com as peças veiculadas nos meios offline, ela rentabiliza os investimentos e multiplica o retorno.

Criatividade, no caso da rich media, resulta em vendas e ainda beneficia a marca. Segundo estudos recentes da Dynamic Logic sobre campanhas online de diversos segmentos anunciantes, o uso de rich media melhora de 10% a 70% os resultados das métricas de brand (reconhecimento da marca e preferência) e de intenção de compra.

Para quem trabalha com publicidade online, o momento atual é o melhor já vivido. Melhor até do que o dos tempos de euforia de 99. Afinal, todas essas mudanças vêm gerando receita recorde para veículos e agências e retorno comprovado para os anunciantes. Mas, melhor ainda, a dinâmica atual vem permitindo que mais e mais profissionais de marketing e propaganda participem dessas mudanças como protagonistas, experimentando, errando, acertando e se reinventando no setor da indústria da comunicação que se redesenha todos os dias.

Olavo Ferreira (olavo@yahoo-inc.com)
Diretor Comercial do Yahoo! Brasil

"A comunicação de massa acabou". Digital Age 2.0

2007-08-13T06:39:00.000-07:00

"A comunicação de massa acabou". A declaração de Marco Simões, diretor de comunicação da Coca-Cola - um dos mais notórios produtos de massa do mundo -, reflete o impacto da web na criação dos novos paradigmas para a publicidade, discutidos no painel que encerrou o Digital Age 2.0.
Simões salientou que a companhia vai se comunicar com cada um dos seus consumidores individualmente, não obstante a escala do seu produto, e vai trazer cada vez mais valores para a sua marca. "É preciso ter respeito à inteligência do consumidor", apontou ele.
Atenção ao consumidor também foi o tema apresentado no painel por Mercedes Sanchez, autora do blog Tá Difícil e especialista em usabilidade. "As empresas não percebem que ao responder um usuário em um blog, ela está respondendo a todos", ressaltou ela.
Já Risoletta Miranda, sócia e presidente da Addcomm, ressaltou a importância de entender esse novo consumidor. "Não há verba de anúncios ou estratégia que funcione, se você não entender o que vai na cabeça do homo digitalis", apontou ela.
A transição para a publicidade digital exige também novos meios de medir resultados, como apontou Oswaldo Barbosa de Oliveira, presidente de IAB Brasil e diretor geral do Microsoft Online Services Group. "Não dá mais para usar apenas o pageview como métrica", ele enfatizou, apontando que novos recursos, como flash, AJAX e vídeos, não podem ser mensurados pelos critérios tradicionais.
Oferecendo um contraponto ao entusiasmo em relação às novas mídias, Nelson de Sá, jornalista e autor da coluna Toda Mídia, da Folha de S. Paulo, relatou a angústia dos representantes da ?velha mídia? com a pressão da web. "Valores da imprensa, como distanciamento e objetividade, estão se perdendo", criticou.

Publicidade discute a censura

2007-08-13T06:20:00.001-07:00

Para publicitários, País vive um momento de crescimento das restrições à criatividade na comunicação

Nos últimos meses, iniciativas como a tentativa do governo de impor novas regras às propagandas de cerveja ou de estabelecer uma classificação indicativa para programas de televisão reacenderem as discussões sobre a censura. No caso específico da propaganda, os publicitários reclamam que há um cerceamento cada vez maior à criatividade.Essa percepção é a justificativa dada pela Associação Brasileira de Propaganda (ABP) para a campanha 'Toda Censura é Burra', que vem sendo veiculada na TV, rádio, jornais e revistas. A campanha usa argumentos simples - como, por exemplo, o de que um lápis pode se transformar em uma arma mortal por ter uma ponta fina - para mostrar que o excesso de cuidados às vezes pode soar meio ridículo.Segundo a associação, a idéia é levar a discussão sobre restrições na propaganda a um público mais amplo. 'O crescente clima de censura vivido pelo mercado publicitário tem paralelo na sociedade civil', diz Adilson Xavier, diretor de criação da agência Giovanni+Draft FCB, responsável pela campanha da ABP. 'Existem dezenas de projetos em tramitação no Congresso com limitações à liberdade de expressão.'O ponto de vista é compartilhado pelo presidente da Ogilvy do Brasil, Sérgio Amado, para quem há uma série de atitudes políticas que merecem o monitoramento da sociedade. 'Devemos ficar alertas contra a pressão às normas constitucionais vigentes', recomenda.Nas agências de publicidade, as limitações ao uso de recursos, termos ou brincadeiras na comunicação das empresas se intensificou nos últimos dois anos. 'Os departamentos jurídicos das grandes companhias interferem mais na aprovação de uma campanha do que a área de marketing', diz Adriana Cury, presidente da McCann Erickson. 'Em certos casos, pedem que toda a concepção de uma peça seja alterada por conta de uma única palavra.'Segundo ela, tudo agora é passível de processo judicial. 'Não conseguimos mais estabelecer o que é relevante', diz. 'Há uma neurose que é em muitos casos incentivada por políticos que vêem em determinadas bandeiras uma boa possibilidade de obter espaço relevante na mídia e ganhar visibilidade para seus projetos eleitorais.'Apesar das reclamações dos publicitários, as queixas que chegam ao Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitária (Conar) vêm se mantendo este ano no mesmo patamar dos anos anteriores. A entidade, sustentada pelas agências, anunciantes e veículos de comunicação, é responsável por receber queixas sobre abusos em propagandas, julgá-las e recomendar alterações ou a suspensão da peça. O Conar julga em média 300 peças por ano. Pouco, se comparado, por exemplo, à Inglaterra, onde a Advertising Standards Authority (ASA), órgão de auto-regulamentação da propaganda local, julga 23 mil casos anualmente.Os publicitários, porém, acham que hoje em dia qualquer coisa vai parar no Conar, no Procon ou até no Ministério Público. Segundo os profissionais, não é a regulamentação que é questionada - para eles, ela deve mesmo existir. O problema é a falta de uniformidade em sua aplicação.Daniel Chalfon, sócio e diretor de mídia da MPM Propaganda, diz o que incomoda: 'Insinuar que vai jogar a sogra pela janela numa peça publicitária não pode (referência a uma campanha da Peugeot), porque ofende algumas senhoras, mesmo sendo uma piada universal recorrente em qualquer programa humorístico. Já permitir que alguém alugue horário nobre na televisão aberta para pregações religiosas não se questiona, mesmo que essa atitude vá contra outros credos.'INTERFERÊNCIADo ponto de vista dos anunciantes, a crescente restrição à comunicação empresarial também incomoda, até pelos gastos com campanhas que têm de ser refeitas. Sobre isso, o diretor de assuntos corporativos da fabricante de bebidas AmBev, Milton Seligman, lembra que há uma natural calibragem no mercado, sem qualquer necessidade de interferência das autoridades, uma vez que a concorrência se encarrega de monitorar e questionar o teor dos anúncios publicitários alheios. 'Fora isso, a auto-regulamentação é mais eficiente porque tem sintonia com as demandas da sociedade, pois hábitos e costumes mudam mais rápido do que leis', diz.FRASESAdilson Xavierdiretor de criação da Giovanni + Draft FCB“O crescente clima de censura vivido pela publicidade tem paralelo na sociedade civil”Adriana Curypresidente da McCann Erickson“Os departamentos jurídicos das grandes companhias interferem mais na aprovação de campanha do que a área de marketing”Milton Seligmandiretor de assuntos corporativos da Ambev“A auto-regulamentação é mais eficiente porque tem sintonia com as demandas da sociedade, pois hábitos e costumes mudam mais rápido do que leis”Sérgio Amadopresidente da Ogilvy Brasil“Devemos ficar alertas contra a pressão às normais constitucionais vigentes”

Embalagens

2007-08-13T05:42:00.001-07:00

Nos últimos 100 anos, a Pepsi mudou a aparência de sua lata - e, antes disso, de suas garrafas - apenas dez vezes. Neste ano, contudo, vai mudar de apresentação a cada intervalo de algumas semanas. A Kleenex, depois de manter caixas quadradas e retangulares por 40 anos, começou a vender lenços em pacotes ovais. As garrafas de Coors Light agora têm rótulos que ficam azuis quando a cerveja atinge a temperatura adequada na geladeira. E os recipientes de sabonete líquido Henry the Hippo, da Huggies, têm uma lâmpada que pisca durante 20 segundos para mostrar às crianças por quanto tempo elas devem lavar as mãos.Os fabricantes de bens de consumo, que outrora viam as embalagens principalmente como contêineres para o envio de produtos, agora as usam mais como anúncios tridimensionais para atrair a atenção dos compradores.A mudança ocorre principalmente por causa da internet e da proliferação de centenas de canais de televisão, o que significa que as companhias não têm mais a certeza de que os consumidores verão seus comerciais.Por isso, elas estão usando suas garrafas, latas, caixas e pacotes de plástico para melhorar as vendas atraindo o olhar dos consumidores, que freqüentemente tomam a maioria das decisões de compra na última hora, diante das prateleiras.'A mídia está fragmentada e não conseguimos encontrar as pessoas', diz Jerry Kathman, executivo-chefe da LPK, agência de publicidade sediada em Cincinnati. 'Não podemos fazê-los sentar e ouvir nosso argumento num anúncio na televisão. A embalagem pode transmitir esse argumento.'Na década de 90, a maioria dos desenhos de embalagens ainda era mantida por sete anos ou mais. Agora, a vida média diminuiu para dois anos.Os compradores também se acostumaram a procurar um pequeno chamariz visual nas prateleiras à medida que o design se transformou numa ferramenta de marketing essencial. Na publicidade da rede Target Stores, por exemplo, o design é um dos principais temas. 'Os consumidores procuram o que é novo', diz Kimberly Drosos, diretora de embalagens da Unilever, que recentemente mudou o formato do xampu Suave pela primeira vez em 25 anos e vende potes de gel para banho Axe com a forma de joysticks de videogame.Há várias outras razões por trás do fenômeno. Algumas mudanças ocorrem porque as companhias procuram reduzir o tamanho e o impacto ambiental de suas embalagens, ou por causa de abordagens novas e criativas para velhos produtos (a Orbit agora vende gomas de mascar num pote desenhado para se encaixar no porta-copos de um carro).Algumas marcas proclamam que detergentes e outros produtos de limpeza são atraentes o bastante para ficar à mostra, em vez de nos armários. 'É uma maneira econômica de levar novidade até a casa das pessoas', afirma Becky Walter, diretora de projeto da Kimberly-Clark. 'Elas não precisam sair e comprar móveis novos.'

Kotler

2007-08-10T07:50:00.000-07:00

Ricardo Fort, Diretor de Marketing da Coca-Cola Brasil, Glen Valente, Diretor de Marketing do HSBC Brasil, e Marcos Cobra, Chefe do Departamento de Marketing da Fundação Getúlio Vargas em São Paulo, fizeram suas perguntas sobre o marketing de hoje e do futuro. Na outra ponta, o entrevistado Philip Kotler (foto) respondeu sobre as inquietações do mercado brasileiro nesta entrevista exclusiva ao Mundo do Marketing.
Autor de Administração de Marketing (Pearson), junto com Kevin Keller, livro considerado a bíblia do marketing, é desnecessário dizer que o professor Philip Kotler é um dos maiores pensadores e responsáveis pelo desenvolvimento do marketing no mundo. Cada palavra, teoria e gestos proferidos por ele são capazes de mudar a história de empresas e até de mercados. Afinal, em se tratando de marketing, ele é a maior autoridade do mundo.
Neste mês, Kotler estará no Brasil para participar do Fórum Mundial de Estratégia e Marketing realizado pela HSM. Este norte-americano nascido em Chicago no ano de 1931 respondeu às perguntas por e-mail, pois ele não concede entrevistas por telefone. Entre as condições, o envio de apenas seis questões, das quais o professor respondeu a quatro, juntando três perguntas em uma resposta. Mesmo assim, imperdível.
Ricardo Fort, Diretor de Marketing da Coca-Cola BrasilComo é possível uma companhia de bens de consumo como a Coca-Cola fazer algo customizado para a massa? Isso é algo que somente os produtos de alto valor agregado têm capacidade de fazer ou há uma esperança para todos?
Philip Kotler: A customização em massa requer que a empresa dê o que todo consumidor quer. A Dell faz isso. Cada consumidor escolhe os componentes (memória, velocidade, etc.) e depois a empresa junta e entrega. Para a Coca-Cola, seria como cada consumidor especificasse o nível de açúcar e a quantidade da bebida. Mas você pode ver que isto não é prático. No melhor dos casos, a Coca-Cola pode oferecer alguns tipos padrões de bebidas derivada da cola, como diet, regular e sem cafeína.
Outras companhias de consumo de massa podem customizar sob as mesmas circunstâncias. A Levis deu opção para o consumidor comprar um jeans com ajustes pessoais, mas isto foi descontinuado mais tarde. Já uma empresa de vitaminas deu a possibilidade para que os clientes pedissem seus produtos com quantidades específicas de compostos vitamínicos. Glen Valente, Diretor de Marketing do HSBC BrasilComo a interação com o consumidor afetará a maneira que nós trabalhamos?
Philip Kotler: As empresas seriam espertas se conhecessem melhor seus clientes. Isto significa que as companhias poderiam testar novos produtos com estes clientes e ainda obter novas idéias deles. Algumas empresas ficam distantes a respeito de envolver o cliente no co-desenvolvimento de novas ofertas. Toda companhia deve ter um grupo de clientes para lhe ajudar a ler a mente em mudança do consumidor.
Marcos Cobra, Chefe do Departamento de Marketing da Fundação Getúlio Vargas em São PauloO que muda no marketing do futuro considerando o ambiente globalizado e as mutações ambientais tal como o aquecimento global?
Philip Kotler: Posso listar três de muitos fatores que um número crescente de empresas tem que construir dentro de seus pensamentos:
1. Praticar a sustentabilidade. Os consumidores julgarão, cada vez mais, as companhias por seu desempenho com respeito ao uso sábio e eficiente dos materiais e dos processos de produção. Os críticos atacarão aquelas companhias que são descuidadas sobre os desperdícios, os gases, os produtos químicos nocivos emitidos e assim por diante.
2. Mensuração do Retorno sobre Investimento em Marketing. A diretoria não vai mais tolerar o uso do fundo de marketing incompatível com métricas apropriadas. As empresas têm muitos reivindicadores desta verba e o Marketing deve saber muito bem alocar esses fundos.
3. O dinheiro da promoção (dos produtos) está se movendo dos meios tradicionais para os on-line. Há uma evidência da queda de eficácia dos comerciais de 30 segundos e este dinheiro seria mais bem gasto nas novas mídias e meios inovadores.
José Carlos Aguilera, sócio-diretor da Consultoria Galeazzi & AssociadosEm um mundo onde a oportunidade para um produto ou serviço se diferenciarem é cada vez mais reduzida, conduzindo-os à comoditização, como as companhias devem prosseguir para posicionarem seus produtos e serviços?
Marcelo Liberado, Gerente de Marketing da FemsaTendo em vista o cenário econômico internacional, o avanço tecnológico e a alta competitividade, quais as principais alterações nas ferramentas do marketing no momento atual comparado com o que se estima vir no futuro? E como as empresas deverão se adequar às mudanças?
Bruno Mello, Editor Executivo do site Mundo do MarketingFala-se muito em inovação constante dos produtos para conquistar e manter a participação de mercado. Ao passo que, se todos inovarem, o mix de um supermercado continuará o mesmo. O deve ser feito para conquistar diferenciação?
Philip Kotler: As três perguntas são semelhantes e aconselho toda empresa a inovar continuamente. No entanto, vimos que muitos produtos falham, e quando não, são copiados rapidamente por seus concorrentes. Então, a lógica do marketing carrega uma contradição inerente: uma empresa falhará se não inovar e é provável que ela falhe se inovar também. Por esta razão, cada empresa precisa encontrar seus próprios caminhos para escapar deste grande dilema. Podemos ajudar com algumas idéias a seguir.
1. Segmentar mais criativamente do que seus concorrentes e encontrar novos segmentos em que possa se posicionar melhor.
2. Cercar seus produtos com uma reputação de qualidade melhor ou que sejam mais difíceis de ser imitados.
3. Trabalhar em cima de planos melhores para criar clientes leais (tais como programas de fidelidade).

Web 3.0

2007-07-31T05:56:00.000-07:00

Para melhor entendimento do conceito de web 3.0 e também das futures nomenclaturas que ela terá, é necessária a compreensão dos conceitos anteriores e também porque se caracteriza isso como web 1.0, 2.0, etc.
Essa nomenclatura é aproximada com a idéia dos softwares, a cada versão se acrescenta ou se modifica um número sequencial, indicando a quantidade de atualizações que foram feitas, ou seja, não significa que existe um software específico, ou que a internet terá um novo tipo de acesso por um provedor específico, é somente uma forma de mostrar que o que já se conhece funcionará um pouco mais diferente ou melhor. Inclusive esse tipo de nomenclatura já atrapalhou muitas pessoas por já saberem o que é a web 1.0 ou 2.0 mas não terem a exata certeza ou medo de errar na definição.
Para facilitar o comparativo, o básico dessas relações é que o que muda não é a web, mas a forma com que as pessoas se relacionam com ela, ou seja, obviamente o que é apresentado na internet muda e os usuários mudam de comportamento de acordo com tendencies e novidades.
A web 1.0 (ligando o motor)
Para o usuário final, pode-se dizer que a internet começa aqui, embora ela já existisse anteriormente de forma “militar”, usada principalmente na Guerra Fria para transferência de arquivos importantes (não podemos deixar de perceber a ironia da falta de segurança que muitas vezes vemos no dia-a-dia da web).
A web 1.0 (se é que é possível chamá-la assim, já que existem milhares de teóricos, cada um com sua idéia de rede), tinha por premissa impressionar mais do que informar os usuários sobre as possibilidades digitais, ou seja, se auto divulgar.
Na época em que ela foi expandida e difundida, existia uma grande cultura de cd-rom, onde o conceito multimídia era muito utilizado. Os primeiros sites (animados) eram inclusive feitos em Director na sua maioria, que era o programa mais “potente” para animação disponível.
Logo após destacam-se EYE4U e 2ADVANCED, empresas com forte trabalho de Flash e 3D (3D sempre foi e sera importante), onde o movimento atrelado a trilhas eletrônicas ditavam o tom do que se procurava na internet nesse periodo.
Web 2.0 (acelerando…)
Acontece uma solidificação dos processos de animação e modo como se trabalha marketing na internet, pois até então, não existiam lojas virtuais realmente seguras.
O período atual é um período de transição, pois há muito tempo se vive a web 2.0 mas não se entende o que isso significa, ou tenta-se vendê-la como novidade em eventos espalhados pelo Brasil e pelo mundo.
A web 2.0 está ligada a forma com que as pessoas relacionam-se, o maior uso de comunidades, sites de relacionamento, listas de discusses etc.
O site Orkut talvez seja o primeiro a converter e usar esse conceito, onde é possível se conectar mais facilmente com amigos e talvez gerar possíveis negócios. Mas como todo o serviço gratuito, em alguns momentos ele se disvirtua e passa a se tornar um “espaço de spam”, daí entra a ética an web, que deve ser pensada pelas grandes empresas em todos os trabalhos, seja 3.0, 4.0…
Além do Orkut, podemos citar G-Mail, Youtube, Wikipedia, Flickr e o aumento do uso dos blogs, que se tornou ferramenta indispensável de marketing on-line. O site Youtube é um dos mais usados para a exploração de marketing, pois a inserção de vídeos, ou “postagem” é gratuita e a “viralização” é grande.
Esse grande número de services gratuitos, onde é possível conhecer mais sobre a vida alheia caracteriza a web 2.0, pode-se até chamar de sites “rizomáticos”, que se auto modificam num processo continuo de atualização sem interferência direta do administrador do site.
Do ponto de vista de software, começam as certificações (W3C por exemplo), é possível garantir uma maior facilidade de acesso aos sites devido ao conhecimento existente do que é funcional para uma maioria de usuários. O uso de novas tecnologias como Tableless, Javascript e Ajax têm maior destaque, por deixar mais leve os documentos, além de facilitar a semântica dos objetos. Com o advento da internet banda larga, as animações em Flash puderam ser mais exploradas, e o Flash tornou-se praticamente padrão para sites com uma maior “experience”.
Web 3.0 (velocidade de cruzeiro, piloto automático)
Sistemas colaborativos. Esse é o caminho da web 3.0, os sistemas começam a se voltar para a intersecção dos softwares e dados, fazendo com que as informações sejam partilhadas e modificadas por todos envolvidos no sistema.
A Semântica (que podemos chamar de “significação”) ganha espaço, pois os mecanismos de busca se utilizaram dela para mostrar melhores resultados, pensando pelo usuário, é Inteligência Artifical aplicada. Os padrões como W3C e outros se tornam indispensáveis pois facilitam a navegação do usuário em uma melhor identificação do código.
O significa a semântica nas páginas web? Significa que a página contém “tags” (existem outros tipos de tags), ou seja, contém nomes específicos de suas classificações, que são facilmente entendidas por serem uma linguagem única e catalogada.
Na criação de conteúdo, o uso da taxonomia e da folksonomia permite a criação de tags que são identificadas de melhor forma pelos usuários de acordo com suas preferências, essas tags podem ser chamadas de categorias também (essas são as tags diferentes das tags de programação). Mas isso não significa que será tudo automático, pois segundo alguns especialistas os serviços de busca contam com chats, e essas conversas por chat podem ser inseridas posteriormente em banco de dados para serem acessadas no futuro, definindo mais detalhes sobre o que os usuários buscam.
Os serviços compartilhados permitem mais funções, e documentos podem ser atualizados por diversas pessoas sem a necessidade de um arquivo físico gravado no computador, usando somente arquivos em servidores diversos. Agendas, documentos e vídeo-conferências são comuns no movimentado fluxo de informações.
O conceito básico é de estruturação do conteúdo, dos “bastidores” da web, como dito anteriormente, os sistemas trabalham para a melhoria da navegação, onde seria possível colocar “metadatas”, códigos específicos sobre palavras e frases em textos, que definem melhor sobre o que se fala, como por exemplo (trocando a cidade a que o empresário Nova Spivack, palestrante famoso no Vale do Silício e dono da Radas Networks cita em entrevista para a Folha), “…se o texto for sobre de São Paulo, será possível especificar se é sobre o município ou sobre o estado, e o usuário final não verá isso, somente os mecanismos de busca, o que deixará a pesquisa mais próxima do que o usuário deseja”.
Esse tipo de pesquisa, primariamente é o que acontece por exemplo na Amazon, onde após uma pesquisa o site automaticamente indica produtos similares, de gênero próximo ou com palavras-chave pré-definidas. O próximo passo seria fazer uma segmentação (semântica) que analizasse idade, local de moradia e outros dados pessoais, para que as indicações fossem cada vez mais específicas, e conseqüetemente mais vantajosas.
Por exemplo e de forma resumida, como cita Daniel Gruhl (um dos diretores da Almaden IBM Research Center) em um artigo da Folha Online, a rede é uma lista telefônica com bilhões de páginas onde por exemplo você pesquisa todos os “Silva”, o resultado, em uma busca avançada seria no máximo “todos os Silva de São Paulo”. Em uma pesquisa da web 3.0, ela diria quais Silva são corintianos, votaram no PSDB e são alérgicos a frutos-do-mar. É um aumento de possibilidades a ser explorado.
Para fechar, a usabilidade é fator importante, já que contamos com uma melhor classificação dos dados, e assim sairá na frente que conseguir integrar flash com contéudo que o brownser e softwares específicos possam, deixando a web ainda mais abrangente.
Para essa pesquisa foram utilizados artigos de alguns sites e também a chamada “experiência” de navegação e costumes web.

Fonte: CI9

M-ticket

2007-07-30T14:03:00.000-07:00

O sistema mobile ticket (m-ticket) é a nova tecnologia utilizada pela Alô Ingresso para entrega de convites de festas, eventos esportivos, shows, entre outros. Na compra do ingresso via telefone ou internet, o usuário pode optar por receber sua entrada no celular. Assim que o pagamento é efetuado, ele recebe um SMS no aparelho, contendo um código de barras. Para entrar no evento, um leitor óptico verifica a autenticidade do código, liberando o acesso ao local.

A inovação é uma parceria entre a Okto, provedora da plataforma e gestora do tráfego de mensagens com as operadoras, a Movile, responsável pela comercialização do projeto, e a Alô Ingresso, empresa especializada na comercialização de ingressos.

“O m-ticket é mais uma estratégia de convergência de recursos para o celular. A Okto investe nesse caminho para que o público brasileiro amadureça a cultura de mobilidade”, comentou a CEO da Okto, Ann Williams.

A mesma tendência tem recebido a atenção da Movile, que planeja trafegar através da plataforma da Okto cerca de 200 mil bar codes até o final de 2007.

Disponível para a maioria das operadoras, o m-ticket tem no custo mais um atrativo. O envio de cada unidade tem um valor médio de R$ 1,50, bem abaixo dos valores de entrega convencionais.

Em um mesmo celular, é possível receber de mais uma entrada. No caso de perda do telefone ou mesmo por problemas técnicos como término da bateria, o usuário poderá apresentar um documento de identificação para confirmação dos dados.

Targeting e Planejamento

2007-07-28T19:36:00.000-07:00

Patrocínio esta em Alta no Brasil

2007-07-26T13:04:00.000-07:00

Segundo agência, estratégia detém 27% da verba total de comunicação de grandes empresas. O crescimento da cultura por patrocínios empresariais faz com que as grandes empresas tenham que organizar a recepção dos projetos, cada vez mais importantes tanto para as empresas como para a sociedade.
"As marcas viram no patrocínio uma forma de se comunicar com o público, com projetos que tenham vínculo, emotividade e uma associação simbólica com ele", diz o especialista em patrocínio empresarial e presidente da agência Significa, Yacoff Sarkovas.
Apenas campanhas publicitárias não são mais suficientes e as empresas começaram a dialogar com o público através de ações como patrocínios a festivais de música, campeonatos de futebol e projetos de desenvolvimento sustentável. "As empresa estão deixando de fazer patrocínios aleatórios e investindo em projetos pró-ativos, definindo campos de preferência de atuação. Centenas de projetos são recebidos por semana, é preciso organização para analisar toda essa massa, que pode conter grandes oportunidades. Tem que analisar se o investimento é rentável, bom para a marca e público".
O patrocínio detém 27% da verba total de comunicação das 500 maiores empresas e 300 maiores anunciantes do País, sendo superado apenas pela publicidade, com 30%. O aporte em patrocínio aumentou 41% de 2005 para 2006, se dando em 91% dos casos na área social, 79% dos casos na área cultural, 66% na área ambiental e 51% na área esportiva. O objetivo do patrocínio para as empresas é gerar empatia da comunidade (96%), expressar os valores da cultura organizacional (91%) e reforçar positivamente a imagem da empresa (89%), informa a Significa.
A sociedade, por outro lado, depende cada vez mais do patrocínio para concretizar seus projetos. "O Pan-Americano Rio 2007, o Brasil na rota dos espetáculos mundiais, o fortalecimento do terceiro setor, quem financia tudo isso? Ninguém mais espera que uma empresa automotiva, por exemplo, faça apenas carros", fala.
O patrocínio empresarial começou a ganhar corpo no Brasil nos anos 90 e adquiriu patamar estratégico a partir do ano 2000. Sarkovas diz que já existe uma cultura de patrocínio empresarial no País, mas que o potencial de crescimento ainda é enorme. "Ainda estamos num processo ascendente e longe de uma curva de estabilização, o que deve levar, no mínimo, 10 anos para acontecer", detalha.
A fase atual é de aprender a realizar a ativação do patrocínio, mapeando os públicos onde a empresa pode provocar maior impacto, destaca Sarkovas. O crescimento da demanda por patrocínios gera uma necessidade de organização e planejamento para estabelecer um foco. "As empresas sempre desenvolveram ações, mas hoje existe um senso de urgência, a escala aumentou. O patrocínio virou uma fonte de sobrevivência para as indústrias de entretenimento, esportes e ambiental, que precisam do patrocínio para fechar a conta", diz.
Sarkovas diz que aumentou o leque de empresas que investem em atitude de marca, entre elas de pequeno e médio porte como Integration Consultoria, Beijinho Doce, RL Sistemas de Higiene, Açougue Cultural T-Bone e Bar Pirajá. "O investimento em atitude não é privilégio de grandes orçamentos. Pequenos orçamentos podem encontrar mais impacto no investimento em atitude da marca que no investimento em mídias convencionais", menciona Sarkovas.
A Votorantim constatou a necessidade de focar melhor a escolha dos patrocínios no ano passado, quando criou seu Programa de Democratização Cultural. "A empresa já investia em patrocínios culturais, mas por ser um grupo grande, eles eram feitos de forma dispersa, sem um foco claro de atuação", diz o gerente de desenvolvimento cultural do Instituto Votorantim, Lárcio Benedetti. A empresa, que investiu R$ 13 milhões no ano passado, deverá investir cerca de R$ 15 milhões neste ano. A empresa recebeu 1,3 mil projetos no ano passado e prevê receber cerca de 1,4 mil neste ano.
O programa define o investimento somente em projetos que promovam o acesso da população à cultura, como o patrocínio à festivais de cinema e cineclubes no interior do País. "O patrocínio é cada vez mais encarado pelas empresas como uma ferramenta estratégica de comunicação para falar diretamente com o público e mostrar os valores da sua marcas."
O apoio a projetos ligados ao cinema, por exemplo, foram decididos através da constatação da carência de salas de cinema fora dos grandes centros. Apesar do aumento da produção audiovisual do País (foram 72 longas em 2006), 92% dos municípios do País não tem salas de cinema, segundo o IBGE. E desses 72 filmes, 44% não atingiram nem 10 mil expectadores.
A Petrobras começou a realizar os primeiros patrocínios culturais na década de 1980. "Mas a partir de 1995 a empresa passou a adotar uma ação mais estruturada", diz o gerente de patrocínios culturais da Petrobras, Gilberto Barros. Em 2001, iniciou o lançamento de editais de seleção pública de projetos, como o Programa Petrobras Artes Cênicas. A partir de 2003, os programas segmentados foram substituídos por um edital único, o Programa Petrobras Cultural, que marcou também a integração das ações de patrocínio cultural da Petrobras holding e da BR Distribuidora. Desde 2002 o investimento da Petrobras em projetos culturais aumentou 190% e passou de R$ 90 milhões para R$ 261 milhões. Em 2005 foram R$ 235 milhões.

Fonte: Gazeta São Paulo

Nokia ataca

2007-07-25T12:41:00.000-07:00

Nokia de guerrilha!!
A Nokia criou um site viral bem legal com o seguinte recado " Computadores invejosos atacam pessoas" .
Campanha criada para o lançamento do modelo N95.
ta bel legal vale a pena entrar no site.

http://www.jealouscomputers.com

Abaixo um dos vídeos

Ação BIG em estádio de Futebol

2007-07-25T07:13:00.000-07:00

Sabe aquelas idéias que tu tem, e que parecem ser únicas, exclusivas, impcatantes e portanto a melhor!!
Pois é, até descobrir que a idéia já é batida e já foi usada por outra empresa ou outras dependendo do caso!!
È muito engraçado esse mercado que vivemos né e aos poucos começo entender melhor o significado da famosa "chupada".

A horas que vinha com a idéia de fazer uma ação em estádio de futebol. Quer lugar melhor para dar vizibilidade a uma marca, e principalmente torna-la "Próxima" e "Interativa" do seu público.
Claro, ninguem vai lançar "Hugo Boss" no campo, mas uma ação como essa feita para o BIG tem tudo haver né!!

O Hipermercados BIG, rede de 36 lojas que até o final de 2005 pertencia ao Grupo Sonae (agora Wal-Mart), tinha duas necessidades explícitas no briefing: aumentar o consumo de produtos marca-própria e aproximar a marca aos consumidores B/C.
Surgia assim a BIG Torcida, uma plataforma de live marketing apoiada no pilar esportivo que, ao levar os consumidores para assistirem jogos durante 9 meses, coloriu de alegria as arquibancadas dos estádios do Grêmio, Internacional, Caxias e Juventude.

Através de anúncios semanais na Zero Hora e materiais promocionais nas lojas, os consumidores eram informados da promoção, que tinha mecânica bastante simples: a cada compra de 5 produtos marca própria ou ticket de R$ 50,00, os consumidores Big ganhavam um par de ingressos para acompanhar um jogo do seu time do coração em uma área especial com todo o conforto e segurança. Nessa área, uma série de atrações foi reservada para encantar o público, composto majoritariamente por famílias. Uma banda alegrava a torcida com cantos e temas tradicionais dos clubes, enquanto as cheerleaders dançavam completando a festa. Os animadores distribuíam bonés, apitos e bate-bates para a torcida vibrar com suas esquadras. E para dar visibilidade, mega-bandeiras acompanhavam o embalo da torcida nos momentos de êxtase: os gols e as entradas dos times em campo. Para completar, quase 100 torcedores realizaram o sonho de pisar no gramado de seus times, através de mecânicas desenvolvidas na Torcida.

Como resultado, mais de 70 mil clientes acompanharam 69 jogos da BIG Torcida, além dos outros milhares de consumidores que foram impactados pela cobertura completa no jornal O Sul e pelo programa BIG Show de Bola, realizados nas manhãs inteiras dos sábados e domingos da rádio Pampa. Assim, além de aproximar a marca do público-alvo, a plataforma gerou consumo e experimentação dos produtos marca própria, visto o grande incremento nas vendas em dias de jogos. Confira um compacto das ações:

Casa do Bem

2007-07-24T13:47:00.000-07:00

Uns dias atrás andei lendo que o Wal-Mart iría construir lojas verdes, saiu até na ZH, mas na verdade nada mais era que um "teaser" da Unilever.

Eles construiram uma casa sustentável dentro do Super para mostrar aos seus clientes que pequenas atitudes do dia-a-dia podem fazer grande diferença na preservação ambiental. Com planejamento, criação e produção da “Casa do Bem” feita pela Power, o projeto tem quatro ambientes: cozinha, lavanderia, jardim e banheiro. Cada um com dicas em formatos multimídia e orientação de uma dona-de-casa moderna, que cuida da casa, da família, trabalha e ainda protege o meio ambiente. No site www.casadobemwmul.com.br há mais detalhes da ação.

Bjinho

Tempo

2007-07-24T11:42:00.000-07:00

Atualmente, as pessoas vivem correndo atrás de tempo, e, nesta loucura, muitas vezes, nem param para pensar sobre o significado da palavra tempo.

Então, vou relembrar algumas definições dessa palavra:

1. sucessão de anos, dias, horas, etc.;
2. momento ou ocasião;
3. época, estação;
4. condições meteorológicas, entre outros significados.

Depois dessa consulta rápida ao dicionário, o ponto que mais me chama atenção é o primeiro: sucessão de anos, dias e horas, e, por isso, vale, aqui, dividir uma reflexão que venho tendo sobre esse tema.

A questão é:

- Quanto as pessoas pagariam para terem mais tempo, atrasar a sucessão de anos, dias e horas?

Acredito que pagariam muito. Considera-se que muitos de nós, que vivemos o dia-a-dia de forma atribulada, não temos conseguido tempo para:

- ler a caixa lotada de e-mails;
- responder a todos os telefonemas;
- ler o livro que está na cabeceira da cama;
- dedicar um momento do dia para relaxar;
- praticar exercícios regularmente;
- estudar, a fundo, um assunto de interesse e que não tenha nada a ver com a profissão;
- encontrar todos os amigos de que gostaríamos;
- estar mais junto da família...

Dependendo da rotina de cada pessoa, essa lista poderia ser ainda mais extensa.

Assim, concluo o seguinte: já que não podemos comprar e nem segurar a passagem do tempo, temos que aceitar que ele passa rapidamente, que os anos, os dias e as horas escorrem pelos dedos e que, quando nos damos por conta, ele já passou a uma velocidade surpreendente. Nós, todos, temos o mesmo dia, com 24 horas. O que difere é a forma como cada um usufrui desse tempo.

Por isso, planeje bem o seu dia e viva intensamente cada momento. Seja pontual e produtivo em cada atividade. Delegue tarefas e destaque prioridades. Mas, nunca esqueça de se dar alguns momentos de folga. Nesse caso, não há perda de tempo, mas uma boa administração dele.